“點進小西門頭‘一居一碼’，打開居民養(yǎng)老保險頁面……”

　　“打開了！”

　　“要交6種材料，看清楚了嗎？……”

　　“看清楚了！知道操作了！”

　　8月26日，居民吳銀秀的兒子在廈門打個電話，邵武市水北街道小西門頭社區(qū)居委會常務(wù)副主任劉虹在路上接聽電話，通過交流，問題得解，十分便捷。

　　這天，劉虹上門，幫助肢體二級殘疾的彭師傅申請生活補助款，完成在線申請。“‘一居一碼’真好，居委會干部真好！對于我來說是大難題，現(xiàn)在輕松解決了。感謝！感謝！”彭師傅目送劉虹，凝視良久。

　　今年3月，邵武市委組織部、市紀委監(jiān)委、市行政服務(wù)中心與水北街道選中小西門頭社區(qū)居委會，創(chuàng)建了邵武首個集數(shù)據(jù)采集、展示、分析、研判、預(yù)警、監(jiān)督于一體的“一居一碼”智慧化平臺。平臺集中梳理了民政、經(jīng)管、人社、醫(yī)保、殘聯(lián)等10大類與群眾生活工作密切相關(guān)的事務(wù)目錄，讓群眾知曉辦理流程、辦理時限、所需材料以及具體聯(lián)系人，群眾掃碼便可進入，做到“碼”上辦。

　　“一居一碼”建立以來，便捷了服務(wù)，精準(zhǔn)精細了疫情防控等重點工作。3月中下旬，邵武出現(xiàn)了一例無癥狀感染者，時空伴隨者均變成黃碼，所有居委會都要等待市疾控中心提供相關(guān)信息，而小西門頭居委會卻能從智慧化平臺中更快更細更準(zhǔn)獲取出現(xiàn)黃碼的居民信息。“我們轄區(qū)時空伴隨多達百余名，比市里通過街道轉(zhuǎn)來的多了近20人，為我們及時、快速、有效做好相應(yīng)工作提供了信息支撐，更加精準(zhǔn)的信息，為我們贏得了工作的主動！”居委會黨委書記兼主任黃愛珍說。

　　那次，長期癱瘓在床的兒媳也變成了黃碼，居民韓月英很正焦急時，劉虹便來到她們家，第二天就有人上門做核酸，第四天又做了一次，黃碼變成了綠碼。“我們社區(qū)有‘一居一碼’真好，有這樣的居委會干部真好！”韓月英說。

　　“一居一碼”，讓社區(qū)更“透明”、防疫更精準(zhǔn)、訴求暢通了。進入智慧平臺后，社區(qū)的基本信息、“三資”情況、工程及進展等都能看到，給居民一個“透明”的社區(qū)；全面梳理行政權(quán)力清單和公共服務(wù)事項清單，實現(xiàn)134個行政審批和公共服務(wù)事項居民都可通過手機客戶端辦理；居民填寫完一次個人信息后，導(dǎo)入到云端，無需再填寫個人信息可在平臺辦理所有事項，還會實現(xiàn)對居民軌跡、健康狀況、疫苗接種情況、福建健康碼等信息的實時監(jiān)控，提高了疫情防控的“精度”；通過“我要申報”渠道，居民可提交自己的訴求，網(wǎng)格長收到后會評估自己是否可以完成，對不能完成的向上提請社區(qū)解決，提高了訴求解決的速度。據(jù)悉，截至目前，該社區(qū)共收集涉及群眾糾紛27件，及時調(diào)處27件，調(diào)處率達100%。（通訊員 林傳仁 江碧娟 龔義麟）