記者了解到，去年以來，福建法院堅(jiān)持以人民為中心，認(rèn)真貫徹新發(fā)展理念，持續(xù)加大消費(fèi)者權(quán)益司法保護(hù)力度，堅(jiān)持依法從重從快嚴(yán)厲打擊侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法犯罪行為，有效引導(dǎo)了新業(yè)態(tài)健康發(fā)展，維護(hù)市場(chǎng)交易秩序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年全省法院共審結(jié)商品房預(yù)售銷售、物業(yè)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、旅游服務(wù)、教育培訓(xùn)、產(chǎn)品責(zé)任、信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同等與消費(fèi)者權(quán)益密切相關(guān)的民事案件43414件，最大限度保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　福建法院積極回應(yīng)消費(fèi)者對(duì)公正高效司法的新期待，全面踐行“司法為民”理念，開辟綠色通道，強(qiáng)化訴訟服務(wù)，全面落實(shí)“一窗集成”、“一站通辦”、“一號(hào)響應(yīng)”、“一次辦好”工作機(jī)制，加強(qiáng)訴訟指引和釋明，依法適用簡(jiǎn)易程序、小額速裁程序，深化在線立案、在線審理、在線調(diào)解、在線送達(dá)等服務(wù)，有效降低消費(fèi)維權(quán)成本，增強(qiáng)人民群眾的獲得感幸福感安全感。為促進(jìn)糾紛快速高效解決，福建法院健全完善一站式多元糾紛解決機(jī)制，深化與行政機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通聯(lián)絡(luò)，大力推進(jìn)應(yīng)用人民法院調(diào)解平臺(tái)，做到“一平臺(tái)調(diào)解、全流程在線、菜單式服務(wù)、一體化解紛”，并推進(jìn)人民法院調(diào)解平臺(tái)“進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)格”工作，從源頭減少侵犯消費(fèi)者權(quán)益案件的產(chǎn)生。針對(duì)審判中發(fā)現(xiàn)的侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為，福建法院及時(shí)向有關(guān)部門提出司法建議，推動(dòng)矛盾糾紛源頭預(yù)防化解。2022年全省法院消費(fèi)類民事案件同比下降11%，一審調(diào)撤率為63.42%。

　　此外，福建法院通過現(xiàn)場(chǎng)法律咨詢、網(wǎng)絡(luò)庭審直播、發(fā)布典型案例、舉辦新聞發(fā)布會(huì)、公眾開放日等多種形式，積極開展消費(fèi)維權(quán)法治宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。此次，福建省高級(jí)人民法院發(fā)布一批典型案例，聚焦信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同、快遞服務(wù)合同等新業(yè)態(tài)消費(fèi)糾紛案，讓“小案件”發(fā)揮大效應(yīng)，有效引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、依法維權(quán)，提高經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。（記者 林先昌）