青年志愿者在服務(wù)崗位。東南網(wǎng)記者 盧金福 攝

　　2024年春運(yùn)大幕已開(kāi)啟，福建各地青年志愿者服務(wù)“暖冬行動(dòng)”，青年志愿者們?nèi)娜鉃榇哼\(yùn)服務(wù)，為來(lái)往旅客送上溫暖和祝福。在福州火車(chē)站，青年志愿者們分布在售票大廳、進(jìn)站口、出站口、安檢口等人流聚集地，為旅客提供出行咨詢(xún)、秩序維護(hù)、安全勸導(dǎo)、疏導(dǎo)分流、重點(diǎn)旅客幫扶等貼心志愿服務(wù)。

　　春運(yùn)志愿服務(wù)是共青團(tuán)組織開(kāi)展的青年樂(lè)于參與、服務(wù)民生關(guān)切、持續(xù)30年從未中斷的品牌項(xiàng)目，服務(wù)千千萬(wàn)萬(wàn)回家團(tuán)聚的人民群眾。

　　天津理工大學(xué)的學(xué)生黃鑫擔(dān)任志愿者隊(duì)小隊(duì)長(zhǎng)，他告訴記者，在上崗前，志愿者們提前進(jìn)行培訓(xùn)，模擬各種可能遇到的情況，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力。他表示，在服務(wù)旅客的過(guò)程中，深深體會(huì)到了責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感的重要性。“我選擇做志愿者是因?yàn)槲蚁Ｍ鼙M自己的力量幫助到他人，同時(shí)通過(guò)志愿服務(wù)我也得到了鍛煉和收獲，正是這些經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)定了為社會(huì)貢獻(xiàn)自己力量的決心。”黃鑫說(shuō)。

青年志愿者在服務(wù)崗位。通訊員 余玥玥 攝

　　福建船政交通職業(yè)學(xué)院的學(xué)生林思甜在火車(chē)站做志愿者期間，發(fā)生了一件讓人感到溫馨的事。一名旅客在電梯里撿到了另一名旅客的身份證，馬上將身份證交給了林思甜。她立即處理這個(gè)情況，將身份證交到了總臺(tái)。“幸運(yùn)的是，通過(guò)我們的努力，最終失主在上車(chē)前找回了自己的身份證。”林思甜也提醒大家在旅途中一定要隨身攜帶好重要物品。

　　泉州幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校的學(xué)生鄭麗鴻在電梯邊做志愿者時(shí)，突然聽(tīng)到一個(gè)巨大的撞擊聲。她立即意識(shí)到可能會(huì)有旅客受傷，當(dāng)即毫不猶豫地按下了電梯急停按鈕，并與身邊的工作人員一起迅速查看情況。

　　“有一位旅客因重心不穩(wěn)摔倒在地，我們立即俯身詢(xún)問(wèn)她是否受傷，并幫助她檢查是否存在其他不適，幸運(yùn)的是沒(méi)有受傷，我們協(xié)助她起身并提醒她要小心。”鄭麗鴻表示，雖然這個(gè)事故是個(gè)小插曲，但也想提醒大家，出門(mén)在外一定要時(shí)刻注意安全，不要急于趕時(shí)間而忽視了腳下的安全。

　　福建幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校的學(xué)生江楠在志愿服務(wù)時(shí)，遇到了一位迷路的老人，在詢(xún)問(wèn)的過(guò)程中，幫他查找相關(guān)信息，并成功聯(lián)系到他的親屬。江楠在與他的親屬溝通后，安全地幫助老人上了回家的列車(chē)。“這次經(jīng)歷讓我深刻感受到幫助他人解決困難的快樂(lè)與溫暖，也更加堅(jiān)定了我作為志愿者服務(wù)的決心。”

青年志愿者在服務(wù)崗位。通訊員 余玥玥 攝

　　泉州幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校的學(xué)生范曉瑩在擔(dān)任志愿者的過(guò)程中，經(jīng)歷了一件有趣的事情。在進(jìn)站口刷身份證的機(jī)器上，一位旅客剛刷完身份證離開(kāi)，后面的一位旅客卻誤將剛才機(jī)器上的身份證樣板當(dāng)作上一位旅客的真實(shí)身份證，以為前一位旅客忘記拿走，馬上提醒前一位旅客。

　　“這個(gè)小插曲展現(xiàn)了春運(yùn)緊張氛圍下的人情味，大家在匆忙的旅途中仍然保持著關(guān)心和互助的態(tài)度。”范曉瑩說(shuō)，這溫馨的瞬間不僅為整個(gè)春運(yùn)增添了一抹色彩，也讓她更深刻地感受到志愿服務(wù)中的溫暖和團(tuán)結(jié)。

　　近日發(fā)布的福建省2024年春運(yùn)志愿服務(wù)“暖冬行動(dòng)”工作指引提出，要精心組織、精準(zhǔn)實(shí)施，做優(yōu)做好“暖冬行動(dòng)”。要通過(guò)項(xiàng)目化提升管理的規(guī)范化，不斷提升服務(wù)的專(zhuān)業(yè)水平和專(zhuān)業(yè)能力。圍繞重點(diǎn)車(chē)站、重點(diǎn)需求、重點(diǎn)人群精準(zhǔn)開(kāi)展志愿服務(wù)。做優(yōu)做專(zhuān)服務(wù)管理，組織志愿者重點(diǎn)圍繞引導(dǎo)咨詢(xún)、票務(wù)協(xié)助、文明出行和老年人、殘疾人、未成年人等群體，提供精準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。在“暖冬行動(dòng)”中展現(xiàn)青春風(fēng)采，要充分發(fā)揮志愿服務(wù)實(shí)踐育人功能，動(dòng)員引領(lǐng)廣大團(tuán)員青年弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神，帶頭踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。（記者 盧金福 通訊員 余玥玥）