近日，符合新修訂的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《電動(dòng)自行車(chē)安全技術(shù)規(guī)范》的電動(dòng)自行車(chē)產(chǎn)品陸續(xù)上市。部分新車(chē)型在鞍座、后衣架、后視鏡等配置上，因未能充分滿(mǎn)足消費(fèi)者的實(shí)際使用需求，引發(fā)廣泛關(guān)注與討論。

　　爭(zhēng)議的背后，實(shí)質(zhì)上是人們對(duì)出行工具安全與實(shí)用的雙重期待。近年來(lái)，電動(dòng)自行車(chē)充電起火、非法改裝導(dǎo)致超速等安全事故時(shí)有發(fā)生。新國(guó)標(biāo)從材料阻燃、縮短剎車(chē)距離等多方面入手，旨在系統(tǒng)性地提升車(chē)輛安全，其出發(fā)點(diǎn)擁有堅(jiān)實(shí)的社會(huì)共識(shí)。

　　然而，新規(guī)在落地過(guò)程中，也與一些現(xiàn)實(shí)生活需求產(chǎn)生摩擦。電動(dòng)自行車(chē)是眾多家庭日常生活中高頻使用的代步工具。這種剛需產(chǎn)品，實(shí)用性是其基本屬性。目前，市面上的一些新產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上未能充分考慮載物、收納等實(shí)際需要，連個(gè)放頭盔、雨衣的地方都沒(méi)有，導(dǎo)致消費(fèi)者使用體驗(yàn)感變差，車(chē)輛的使用價(jià)值打折扣，難免被吐槽。

　　當(dāng)然，有爭(zhēng)議不代表就要被否定。安全與實(shí)用本就不是非此即彼的單選題。人們對(duì)新規(guī)的普遍期待是：在安全性大幅提升的前提下，盡量保留乃至優(yōu)化車(chē)輛的實(shí)用性，同時(shí)保持價(jià)格“親民”。歸根結(jié)底，要給生活添幸福而非添麻煩。

　　如何在安全、實(shí)用與成本之間尋得最佳平衡，推動(dòng)新國(guó)標(biāo)更好地服務(wù)大眾？

　　溝通貴在及時(shí)。一方面，消費(fèi)者基于實(shí)際體驗(yàn)的反饋需要被認(rèn)真傾聽(tīng)。比如，新國(guó)標(biāo)電動(dòng)自行車(chē)搭載兒童要加裝安全座椅，不僅增加購(gòu)置成本，也對(duì)兒童體形有一定限制。對(duì)此類(lèi)合理訴求，相關(guān)部門(mén)要及時(shí)關(guān)注，通過(guò)解釋說(shuō)明、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行中的靈活調(diào)整或未來(lái)修訂的考量等方式積極回應(yīng)。另一方面，對(duì)于誤讀新國(guó)標(biāo)，特別是故意混淆視聽(tīng)的謠言，如“超速斷電可能導(dǎo)致安全事故”“禁止電動(dòng)自行車(chē)安裝后視鏡”等，更需要第一時(shí)間通過(guò)官方回應(yīng)、媒體報(bào)道等權(quán)威渠道澄清解釋。若任由不實(shí)信息傳播，就容易催化對(duì)立情緒，為新國(guó)標(biāo)的平穩(wěn)實(shí)施和行業(yè)健康發(fā)展帶來(lái)不必要的阻力。

　　引導(dǎo)重在到位。目前，全國(guó)已有超百家企業(yè)的數(shù)百款車(chē)型通過(guò)CCC認(rèn)證，絕大多數(shù)都能較好地滿(mǎn)足使用需求。眼下，問(wèn)題主要源于少數(shù)企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解尚不全面、準(zhǔn)確。這在一定程度上安撫了消費(fèi)者的焦慮情緒，但也反映出事前引導(dǎo)工作仍有提升空間。如果能更主動(dòng)地把相關(guān)工作做在前頭，幫助企業(yè)理解規(guī)范內(nèi)涵并在合規(guī)框架內(nèi)大膽創(chuàng)新，研發(fā)更貼合市場(chǎng)的產(chǎn)品，整個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程就能更加從容順暢。

　　推行需要耐心。任何一項(xiàng)關(guān)乎民眾日常生活的新規(guī)實(shí)施，都必然伴隨一個(gè)社會(huì)調(diào)適與產(chǎn)業(yè)調(diào)整的過(guò)程。在此磨合期內(nèi)，政策制定者需保持對(duì)市場(chǎng)反饋的敏感并適時(shí)優(yōu)化；生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)加快從“合規(guī)”到“好用”的升級(jí)步伐；消費(fèi)者也需多一份理性。有問(wèn)題就解決問(wèn)題，有誤會(huì)就澄清誤會(huì)，讓更多的新產(chǎn)品“出來(lái)遛遛”，給行業(yè)調(diào)整留出必要的時(shí)間。那些真正兼?zhèn)浒踩?shí)用與品質(zhì)的車(chē)型，自然會(huì)經(jīng)受住市場(chǎng)檢驗(yàn)，成為人們舒心可靠的出行伙伴。（作者：馬丹鳳）