福州進(jìn)一步提升助老出行服務(wù)水平

來(lái)源:福州日?qǐng)?bào) 2025-10-29 11:23 http://www.vtrackmedia.com/

　　一批低地板公交投用，新增10條敬老專線，設(shè)立助老打車點(diǎn)……今年以來(lái)，福州市交通運(yùn)輸部門推出一系列適老化出行措施，全方位為老年人打造便捷、安全的出行環(huán)境，構(gòu)筑起一條從家門口通向城市各個(gè)角落的“無(wú)障礙通道”。

　　公交適老化改造更暖心

　　“司機(jī)師傅扶我坐穩(wěn)才開(kāi)車，到站還提醒我慢點(diǎn)，我心里暖乎乎的！”家住橋南站附近的李依伯對(duì)25路敬老公交贊不絕口。

　　溫暖的不止貼心服務(wù)，還有福州公交車輛的適老化改造。近年來(lái)，福州市陸續(xù)配置了870余輛低地板及低入口公交車，10月下旬新投用的55輛低地板新能源公交車，更在細(xì)節(jié)上做足文章。一級(jí)踏步入口與全平地板設(shè)計(jì)，配合加寬通道，讓老年人輕松抬腳上車。

　　據(jù)悉，在今年新增10條敬老愛(ài)老專線后，福州敬老愛(ài)老線路已增加至36條。

　　助老打車服務(wù)更便捷

　　“你們的愛(ài)心車真是太棒了，我活這么大歲數(shù)，頭回遇到打車不用錢的。”在福州，有不少愛(ài)心出租車師傅遇到70歲以上老年乘客時(shí)，主動(dòng)提供免費(fèi)乘車服務(wù)，將漫漫出行路化為暖暖愛(ài)心路。

　　在助老打車服務(wù)方面，去年以來(lái)，福州市交通運(yùn)輸部門指導(dǎo)打車軟件開(kāi)展助老化試點(diǎn)服務(wù)。如今，福州的主要路口、社區(qū)醫(yī)院、老年食堂等老年人高頻活動(dòng)區(qū)域已設(shè)立了86個(gè)助老打車點(diǎn)，無(wú)需復(fù)雜操作，手機(jī)掃一掃助老打車牌上的二維碼，便可輕松叫車。

　　此外，95128出租車助老服務(wù)熱線，滴滴、高德等主流網(wǎng)約車（聚合）平臺(tái)也在福州推出“助老一鍵叫車”功能。

　　地鐵愛(ài)心預(yù)約更貼心

　　軌道交通同樣洋溢著敬老溫情。為提升老年乘客出行體驗(yàn)，福州地鐵已開(kāi)通線上、線下“愛(ài)心直通車”預(yù)約服務(wù)。老年乘客可通過(guò)“e福州—地鐵專區(qū)”或“支付寶—出行—服務(wù)大廳”的“愛(ài)心預(yù)約”功能進(jìn)行預(yù)約。工作人員將根據(jù)預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)提供一對(duì)一的進(jìn)出站、候車及乘車引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)全程無(wú)憂的貼心陪伴。

　　硬件保障同樣到位。福州地鐵全線網(wǎng)各車站均配備輪椅及上下車無(wú)障礙渡板，為老年人等出行不便的乘客提供貼心的無(wú)障礙服務(wù)。

　　目前，福州地鐵各線路均設(shè)置暖心車廂及愛(ài)心專座，搭配語(yǔ)音廣播，積極引導(dǎo)乘客主動(dòng)為有需要的老年乘客讓座。（記者李琪通訊員陳晶晶）

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責(zé)任編輯：曾少林