閩南網(wǎng)11月5日訊（通訊員 林少虹 顏小君 閩南網(wǎng)記者 張恩培）微信群里的一個(gè)求助，幾分鐘內(nèi)就有鄰居回應(yīng)；居民一個(gè)提醒，業(yè)委會(huì)和物業(yè)迅速行動(dòng)。這不是理想社區(qū)的想象，而是兩個(gè)普通小區(qū)的日常。

　　居民何以從“陌生人”變?yōu)?ldquo;一家人”？小區(qū)又如何從“問(wèn)題清單”蝶變?yōu)?ldquo;幸福賬單”？金座呈景和欣景花園（龍津國(guó)際小區(qū)）兩個(gè)小區(qū)的變遷史，正是長(zhǎng)泰社區(qū)治理最生動(dòng)的注腳。

以“鄰聚力”提升“幸福力”

　　“我在看小孩走不開(kāi)，有誰(shuí)要去市場(chǎng)，可以幫忙帶點(diǎn)菜嗎？”傍晚時(shí)分，金座呈景小區(qū)的互助微信群里，楊曉芳這條求助信息剛發(fā)出，就獲得了鄰居的暖心回應(yīng)。

　　你幫我買(mǎi)菜，我?guī)湍憧搭檶櫸?，這樣其樂(lè)融融的畫(huà)面在金座呈景小區(qū)已成日常。

　　這一切的轉(zhuǎn)變，始于社區(qū)黨組織的積極引領(lǐng)。2019年建成交付的金座呈景小區(qū)，在迎來(lái)首批業(yè)主的同時(shí)，也面臨著新建小區(qū)的“成長(zhǎng)煩惱”。公共空間如何規(guī)劃利用，成為首當(dāng)其沖的難題。

　　“能不能多規(guī)劃兒童活動(dòng)空間？”“舞蹈室太擾民了！”“活動(dòng)室占用了公共區(qū)域，家里的閑置物品該往哪放？”初期設(shè)計(jì)方案“出爐”，居民們便各抒己見(jiàn)，一個(gè)個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題擺在了面前。

　　外武社區(qū)黨總支搭建協(xié)商平臺(tái)，聯(lián)合業(yè)委會(huì)、物業(yè)充分傾聽(tīng)居民心聲。最終，方案被巧妙調(diào)整，新增的架空層既滿(mǎn)足了居民的儲(chǔ)物需求，同時(shí)又為孩子們創(chuàng)造了更寬敞的游樂(lè)天地。

　　“看到我們的建議被鄭重采納，真的很有成就感，”年輕媽媽張薇感慨道，“這讓我們覺(jué)得，建設(shè)家園，我們也是重要的一份子。”

　　此后，兒童節(jié)親子活動(dòng)、重陽(yáng)節(jié)敬老茶話(huà)會(huì)、周末鄰里讀書(shū)會(huì)……這些活動(dòng)如同小區(qū)情感的“粘合劑”，將陌生的鄰居們緊緊聯(lián)結(jié)在一起。

　　外武社區(qū)進(jìn)一步創(chuàng)新治理模式，探索出“1720”（一起愛(ài)鄰）工作法，以小區(qū)黨支部為核心，聯(lián)動(dòng)業(yè)委會(huì)、樓道長(zhǎng)、黨員志愿者等多方力量，先后培育出“便民服務(wù)站”、“呈景互助群”、黨員志愿服務(wù)隊(duì)等，推動(dòng)居民從“被服務(wù)者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;服務(wù)提供者”。

　　“我們通過(guò)‘最美樓道’評(píng)比‘好鄰居’評(píng)選等活動(dòng)，設(shè)置‘鄰里微心愿’‘小區(qū)公開(kāi)欄’等互動(dòng)載體，讓居民在方寸之間就能協(xié)商解決各類(lèi)鄰里事務(wù)。”外武社區(qū)書(shū)記張榮珠介紹，“如今，小區(qū)里的一草一木都有人關(guān)心，大家都把這里當(dāng)作自己的家。”據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年以來(lái)，外武社區(qū)已通過(guò)這一模式解決各類(lèi)民生實(shí)事200余件。居民主人翁意識(shí)的普遍覺(jué)醒，讓家園的美好從愿景變成了常態(tài)。

從“問(wèn)題清單”到“幸福賬單”

　　“小游泳池在清理，大家出入要注意安全。”這則溫馨通知的背后，是居民老楊發(fā)現(xiàn)安全隱患后，業(yè)委會(huì)和物業(yè)的快速響應(yīng)。

　　身為醫(yī)務(wù)工作者，老楊對(duì)環(huán)境衛(wèi)生格外敏感。臺(tái)風(fēng)季后，他發(fā)現(xiàn)廢棄泳池的積水已成蚊蟲(chóng)“大本營(yíng)”，便立即向業(yè)委會(huì)反映。

　　“沒(méi)想到第二天物業(yè)就動(dòng)工了，這樣的響應(yīng)速度在以前是不敢想的。”老楊的感慨，映照著小區(qū)的美麗蝶變。

　　時(shí)光倒回2016年，欣景花園曾是另一番景象：建筑垃圾堆積如山，電梯頻頻“罷工”，近200戶(hù)業(yè)主的產(chǎn)權(quán)證辦理陷入僵局。小區(qū)，陷入了 “治理的泥潭”。

　　轉(zhuǎn)機(jī)發(fā)生在2017年3月。在文泉社區(qū)黨總支引導(dǎo)下，新業(yè)委會(huì)成立，新物業(yè)入駐，開(kāi)啟了居民自治共建的新篇章。“我們做的第一件事，就是組織居民自己動(dòng)手清理垃圾。那天來(lái)的人比想象中多，我們才發(fā)現(xiàn)，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)鄰居們都這么熱心。”業(yè)委會(huì)主任劉亞水回憶道。

　　小區(qū)逐步建立起治理閉環(huán)。從人車(chē)分流到停車(chē)管理，從綠化改造到硬件更新，居民的參與讓小區(qū)煥發(fā)新生。小區(qū)還引進(jìn)豐巢快遞柜、智慧停車(chē)場(chǎng)等，持續(xù)充實(shí)小區(qū)公共收益。“我們堅(jiān)持讓群眾自己說(shuō)事、議事、主事，以最低的成本，取得了最持久的成效，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)治理的良性循環(huán)。”文泉社區(qū)黨總支書(shū)記戴素敏介紹道。

　　欣景花園的蛻變，更得益于文泉社區(qū)探索的 “四微工作法” 。其中，“一撥我就來(lái)”服務(wù)，打造了一個(gè)高效的 “5分鐘近鄰互助圈”——5分鐘內(nèi)有人回應(yīng)，半小時(shí)內(nèi)志愿者即可上門(mén)。

　　獨(dú)居的趙大爺對(duì)此深有體會(huì)：“家里停水了，我在群里發(fā)個(gè)信息，不到5分鐘就有鄰居提著水上門(mén)。”這套快速響應(yīng)機(jī)制的背后，是小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)的“三方聯(lián)動(dòng)”，更是近百名微網(wǎng)格員的默默奉獻(xiàn)。他們是退休水電工、程序員、教師……這群“社區(qū)毛細(xì)血管”中的細(xì)胞，共同維系著小區(qū)的健康活力。今年來(lái)，社區(qū)共受理群眾訴求132件，滿(mǎn)意率達(dá)100%，真正實(shí)現(xiàn)了從“問(wèn)題清單”到“幸福賬單”的轉(zhuǎn)變。

　　兩個(gè)小區(qū)，不同的起點(diǎn)，相似的幸福歸宿。這一切，是長(zhǎng)泰區(qū)積極推進(jìn)社區(qū)治理現(xiàn)代化的生動(dòng)縮影。正如習(xí)近平總書(shū)記所強(qiáng)調(diào)：“社區(qū)要搞好，一定要有非常強(qiáng)的黨組織領(lǐng)導(dǎo)的基層組織，把社區(qū)各方面服務(wù)搞周到，把群眾自治性的事情組織好。”“十四五”期間，長(zhǎng)泰區(qū)以此為指引，探索出多種行之有效的模式。這場(chǎng)從“陌鄰”到“睦鄰”的溫暖跨越，是黨建引領(lǐng)下的治理創(chuàng)新，是居民從“旁觀者”到“當(dāng)家人”的身份蝶變，更是長(zhǎng)泰區(qū)對(duì)“人人參與、人人負(fù)責(zé)、人人奉獻(xiàn)、人人共享”社區(qū)治理理念的鮮活實(shí)踐。