近日，鯉城區(qū)制定出臺(tái)《鯉城區(qū)物業(yè)管理提升專項(xiàng)行動(dòng)方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），在全區(qū)住宅小區(qū)長(zhǎng)效管理工作基礎(chǔ)上，深入開展物業(yè)管理提升專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步提高基層治理物業(yè)服務(wù)水平。

　　《方案》提出，要聚焦“三全四好”，即全員參與、全域物業(yè)、全面提升以及黨建引領(lǐng)好、治理機(jī)制好、服務(wù)品質(zhì)好、鄰里關(guān)系好，進(jìn)一步推動(dòng)住宅小區(qū)從“有管理”向“有服務(wù)”、“有物業(yè)”向“好物業(yè)”、“有典型”向“全面優(yōu)”跨越升級(jí)，解決群眾有感的關(guān)鍵小事，努力實(shí)現(xiàn)小區(qū)及物業(yè)企業(yè)黨組織覆蓋率100%、業(yè)主委員會(huì)（含臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)）組建率100%、物業(yè)服務(wù)覆蓋率100%、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)覆蓋率100%、物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛處置率100%，全力打造“幸福家園”鯉城樣板。

　　《方案》明確，至2024年11月底，實(shí)現(xiàn)小區(qū)業(yè)主自治組織組建率達(dá)100%；至2024年12月底，全方位開展物業(yè)“四保一服”培訓(xùn)工作，打造“好物業(yè)”品牌；2025年起，形成健全的物業(yè)管理工作機(jī)制，建立智能化管理系統(tǒng)，搭設(shè)一體化管理平臺(tái)。

　　《方案》提出，推進(jìn)“黨建引領(lǐng)基層治理工作、提升小區(qū)管理服務(wù)品質(zhì)、開展化解住宅小區(qū)矛盾糾紛、打造全域物業(yè)化管理、培育選樹先進(jìn)典型”五項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)。其中，黨建引領(lǐng)基層治理工作，要推進(jìn)小區(qū)集約化管理，規(guī)范化開展“獨(dú)、散、小”老舊小區(qū)的物業(yè)管理區(qū)域合并工作。同時(shí)，提升業(yè)委會(huì)紅色組建率和樓棟長(zhǎng)、志愿者隊(duì)伍全覆蓋。

　　提升小區(qū)管理服務(wù)品質(zhì)，聚焦居民關(guān)心的安保、綠化、衛(wèi)生、停車、充電等“關(guān)鍵問題”常態(tài)化開展小區(qū)物業(yè)提升的“10+N”件事。鯉城將推進(jìn)業(yè)委會(huì)規(guī)范化管理，開展從業(yè)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化履約監(jiān)督檢查。同時(shí)，開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，即日起每月5日、15日、25日定期開展公共區(qū)域大清掃與“除四害”消殺行動(dòng)，2025年起轉(zhuǎn)為常態(tài)管理，每季度開展。

　　開展化解住宅小區(qū)矛盾糾紛，通過搭建小區(qū)議事平臺(tái)、落實(shí)“執(zhí)法進(jìn)小區(qū)”工作閉環(huán)、建立司法聯(lián)盟機(jī)制、試點(diǎn)推進(jìn)“業(yè)賬社審”等舉措，推動(dòng)綜合執(zhí)法力量下沉，做到“民有所呼、我有所應(yīng)”，推動(dòng)問題及時(shí)化解。

　　打造全域物業(yè)化管理，加快推進(jìn)“環(huán)衛(wèi)+”一體化改革工作，整合垃圾分類、公廁改造、綠化管養(yǎng)等項(xiàng)目，構(gòu)建“環(huán)衛(wèi)+”管理大格局；試點(diǎn)推動(dòng)街區(qū)物業(yè)化管理，以中山路—西街商圈或狀元街作為街區(qū)物業(yè)化管理試點(diǎn)，鏈接外部資源，提供個(gè)性化服務(wù)清單。同時(shí)，推進(jìn)完整社區(qū)創(chuàng)建工作和再生資源體系建設(shè)，并完善小區(qū)電動(dòng)自行車換電配套設(shè)施和物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

　　此外，鯉城還將培育選樹先進(jìn)典型。深入挖掘典型事跡，總結(jié)提煉先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過豐富宣傳引導(dǎo)機(jī)制、加強(qiáng)典型培樹工作、推動(dòng)標(biāo)桿項(xiàng)目建設(shè)，提升服務(wù)水平和居民滿意度。