近日，高德發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，廈門以全國第二的成績躋身“全國母嬰室密度最大的10個城市”，且母嬰室應(yīng)急用品補(bǔ)給率達(dá)100%，相關(guān)便民設(shè)施成為公眾熱議高頻詞。

　　當(dāng)突發(fā)情況來臨，市民游客能否快速找到母嬰室？導(dǎo)航定位是否精準(zhǔn)？現(xiàn)場設(shè)施是否真如數(shù)據(jù)所言“補(bǔ)給到位”？針對這些市民游客關(guān)心的問題，記者實地走訪廈門核心商圈，實況測試母嬰室使用，直擊便民服務(wù)“最后一公里”。

　　位置好不好找？

　　導(dǎo)航定位精準(zhǔn)線下標(biāo)識指引清晰

　　在SM新生活廣場附近，記者打開一款導(dǎo)航App，輸入“母嬰室”關(guān)鍵詞，屏幕上立即彈出多個結(jié)果，分別位于SM城市廣場、SM新生活廣場以及SM廈門三期。記者選擇了位于SM新生活廣場紅寶石一樓的“育嬰室”，根據(jù)導(dǎo)航的語音指引，記者穿過中庭的展示區(qū)，頭頂醒目的“育嬰室”標(biāo)識，與導(dǎo)航顯示位置完全一致，輕松抵達(dá)且未繞路——值得一提的是，該樓層未設(shè)置公共廁所，卻專門設(shè)置了母嬰室。

　　隨后，記者又在廈門萬象城、集美大悅城、寶龍一城，分別進(jìn)行了測試。所有App定位誤差均不超過5米，且90%的母嬰室標(biāo)識與導(dǎo)航指引形成“雙重確認(rèn)”，最快2分鐘即可抵達(dá)。

　　除了線上導(dǎo)航，線下標(biāo)識是否能滿足應(yīng)急需求？

　　記者在萬象城關(guān)閉手機(jī)導(dǎo)航，僅依靠商場指引尋找母嬰室。在每層電梯口的指引牌上，都明確標(biāo)出設(shè)有母嬰室的樓層：除了地下三層與商場五層，其余6層均設(shè)有母嬰室。且在商場內(nèi)，每隔幾米都有明確提示，箭頭連貫指向目標(biāo)方向，全程無需詢問工作人員也能找到。

　　值得一提的是，部分商場設(shè)置了“隱藏指引”。在萬象城的母嬰室門口，不僅有常規(guī)標(biāo)識，還有“應(yīng)急呼叫按鈕”，若因抱娃不便開門，按下按鈕即可觸發(fā)室內(nèi)響應(yīng)；在SM新生活廣場的育嬰室，專門設(shè)置了兩個分開的空間，用拉簾隔開，方便多對親子同時使用，兼顧了隱私。

　　測試中，記者未發(fā)現(xiàn)明顯指引問題，各商場標(biāo)識布局合理，視覺清晰。即便初次到訪，也能根據(jù)指引快速找到母嬰室。

　　物品好不好用？

　　濕巾尿不濕物資齊全補(bǔ)給及時

　　母嬰室里應(yīng)急用品夠不夠、好不好用？帶著這樣的疑問，記者隨機(jī)對四個商場及地鐵站點(diǎn)的母嬰室補(bǔ)給情況展開測試。

　　走進(jìn)廈門寶龍一城的母嬰室，透明亞克力盒內(nèi)整齊擺放著尿不濕與隔尿墊，凈水器、溫奶器通電后均可正常使用。“平時每隔2小時就會過來檢查補(bǔ)給，到了節(jié)假日客流量大，有時不到1小時就來檢查。”現(xiàn)場保潔人員告訴記者。在物資配備上，地鐵五緣灣站的母嬰室堪稱齊全——不僅有紙巾、濕巾、尿不濕、隔尿墊，還貼心準(zhǔn)備了防溢乳墊。

　　在SM新生活廣場的育嬰室，記者找到了濕紙巾，沒找到尿不濕。服務(wù)臺工作人員解釋說，尿不濕和隔尿墊是沒有配備在育嬰室的，“您需要的話，可以前往SM廈門三期的服務(wù)臺領(lǐng)取”。

　　不過測試中也發(fā)現(xiàn)了一些待改進(jìn)之處：地鐵五緣灣站母嬰室的線下指引雖清晰明了，卻未在高德、百度、騰訊等主流導(dǎo)航App上顯示，線上查找存在不便；寶龍一城的母嬰室標(biāo)識僅貼在廁所附近，商場通道上方的指引牌未做明確標(biāo)注，不熟悉環(huán)境的游客易錯過；萬象城地下二層母嬰室的溫奶器插電后未亮燈，疑似出現(xiàn)故障。

　　【數(shù)據(jù)】

　　廈門已基本實現(xiàn)公共場所母嬰設(shè)施全覆蓋，截至2024年共有母嬰室617家，其中公共場所398家、多性別使用母嬰室59家，數(shù)量居全省首位。

　　【網(wǎng)友熱評】

　　廈門母嬰室 藏著“城市細(xì)節(jié)”

　　記者發(fā)現(xiàn)，“廈門母嬰室”相關(guān)話題在社交平臺上頗有熱度，不少帶娃家庭紛紛分享親身體驗 ——有人點(diǎn)贊設(shè)施“細(xì)節(jié)暖心”，也有人整理出實用攻略供其他游客參考。

　　“海上世界的母嬰室必須點(diǎn)贊！”一位寶媽在社交平臺曬出測評，字里行間滿是認(rèn)可：這里不僅有獨(dú)立母乳間、寶寶專屬午睡室，還貼心配備了寶寶餐椅、親子衛(wèi)生間、繪本玩具。另一位網(wǎng)友也補(bǔ)充分享：“園林植物園的母嬰室超寬敞，里面有冰箱、風(fēng)扇，還有雙人沙發(fā)，喂奶特別舒服，甚至還有小木馬玩具。”

　　（廈門日報記者 房舒）