規(guī)范達標(biāo)的快遞公司才能讓消費者放心。（資料圖/本報記者 鄭曉東 攝）

　　近日有消息稱，浙江省紹興縣快遞行業(yè)試點推行“實名制”的做法將在全國推廣。雖然目前尚無明確的實施時間，記者昨日采訪了解到，大部分消費者和快遞企業(yè)對此持支持態(tài)度。不過，也有一些快遞企業(yè)擔(dān)心會不會影響快遞業(yè)務(wù)量，部分消費者則擔(dān)心“實名制”會不會讓手續(xù)更加繁瑣。

　　寄件時要出示個人身份證

　　據(jù)介紹，“實名制”寄快件需要寄件人出示身份證，登記個人信息，然后快遞業(yè)務(wù)員將寄件人身份證號碼和手機號錄入電腦中一個公安部門安裝的特殊軟件。

　　浙江紹興的做法是，如果快遞公司遇到客戶不配合，就不能接業(yè)務(wù)，對于可疑物件，還要打開檢查。同時，在崗的快遞業(yè)務(wù)員，上崗前都要簽承諾書，確保物件的安全與收發(fā)件人信息的準(zhǔn)確。

　　“實名制”最關(guān)鍵的是要得到客戶的支持。經(jīng)營一家網(wǎng)店的市民肖小姐說:“如果快遞公司按照‘實名制’要求進行操作，那么我每次都要出示身份證，同時個人信息也錄入系統(tǒng)，我們的權(quán)益應(yīng)該會得到更多的保障。”不過她也說:“每次都要出示身份證，會不會太麻煩了。像我們這種固定的客戶，是不是出示一次就可以了?！?/P>

　　簽收快件不能再亂畫一通

　　“實施‘實名制’肯定利大于弊，其實我們在實際操作中，就已按‘實名制’的要求在落實了?！睆B門圓通快遞負(fù)責(zé)人劉新華昨日接受記者采訪時說，快遞員在收件時都要先問清楚寄件人信息和物品信息。此外，在填寫運單時，快遞公司也要求客戶的字跡盡量用正楷，不要用草簽或藝術(shù)簽。

　　不過，如果客戶不理解，“實名制”操作起來就很困難。劉新華說，快遞員經(jīng)常遭遇的尷尬是，用戶簽收包裹時嫌麻煩，有的隨便簽簽，有的甚至是亂畫一通，無法辨別。“一般快遞員要將包裹的信息錄入系統(tǒng)，但由于客戶隨便簽個字，根本看不清真實姓名，要是‘實名制’推廣后，這個問題就解決了?！?/P>

　　快遞公司擔(dān)心影響業(yè)務(wù)量

　　“實名制”一旦實施，無形中會增加快遞公司的工作量，影響經(jīng)濟效益。對此，多家快遞公司都表示，“實名制”的確會降低收件效率。

　　“以前只要填張運單，現(xiàn)在還要核對身份證，記錄寄件人姓名、取件地址、聯(lián)系方式、快遞種類、快件品名、快件寄達地等相關(guān)信息，工作量明顯增大了許多?！币患颐駹I快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，有的業(yè)務(wù)員每天能接件40多件，要是實施“實名制”，這個件數(shù)肯定達不到。

　　“當(dāng)然，對于一些通過快遞業(yè)進行違法犯罪的人來說，‘實名制’將起到震懾作用。”劉新華說。（記者 吳曉菁）