近日，集北工商所接到消費者楊女士投訴稱，今年7月份，她在某建材城看中一款進口的“杜拉維特”牌馬桶，3800元的價格也算適中，便訂購兩個。左等右等，到了10月商家才派人上門安裝馬桶。安裝完畢后，楊女士卻對黃色的馬桶蓋心生疑惑：“印象中是白色的才對??！”向商家反映后，商家表示不滿意可以退款，但是楊女士認為，商家應(yīng)該按照約定提供訂購的馬桶。

　　集北工商所12315執(zhí)法人員介入調(diào)解后，發(fā)現(xiàn)原來商家只有一個進口馬桶，而且就是展廳里的那個！因為沒貨，只好拿國產(chǎn)馬桶送貨上門。若不是楊女士因顏色問題投訴，商家差點就蒙混過關(guān)了。最終經(jīng)調(diào)解，楊女士認購了展廳中那個唯一的進口“杜拉維特”馬桶，另一個馬桶則由商家予以全額退款。