業(yè)績(jī)連虧六年、門店連續(xù)關(guān)停，加上近期鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的零供矛盾和人事問題，百安居近幾年一直麻煩纏身，而解決這些麻煩的重任正落到一位剛上任中國(guó)區(qū)CEO的法國(guó)人艾雅克身上。

　　近日，艾雅克告訴記者，百安居的某些經(jīng)營(yíng)模式需要調(diào)整，還會(huì)進(jìn)行新嘗試，而首要進(jìn)行的改變將是降價(jià)。艾雅克還稱，在進(jìn)行一系列改變之后，百安居有望實(shí)現(xiàn)三年扭虧。

主動(dòng)降價(jià)

　　雖說百安居進(jìn)駐中國(guó)以后，為中國(guó)家居建材行業(yè)帶來(lái)了一種全新的模式，但在中國(guó)市場(chǎng)卻并未完全適用。

　　一直以來(lái)，價(jià)格偏高成為消費(fèi)者對(duì)百安居不滿意的因素之一，因此，降價(jià)就成為艾雅克首要進(jìn)行的改變之一。他稱，百安居將針對(duì)不同產(chǎn)品品類，每天監(jiān)控和調(diào)整商品價(jià)格，包括直接降價(jià)和大幅度的促銷活動(dòng)。此外，百安居還將加大專售品牌(自有品牌)的供應(yīng)。

　　艾雅克將軟裝也視為重要一環(huán)。目前，軟裝占到百安居業(yè)務(wù)份額的20%～30%，這個(gè)比例未來(lái)還將加大。

　　此外，對(duì)于百安居倡導(dǎo)的DIY模式，很多人認(rèn)為這對(duì)習(xí)慣了請(qǐng)工人裝修的中國(guó)人來(lái)說幾乎行不通。不過，艾雅克認(rèn)為：“這個(gè)模式未來(lái)還是有發(fā)展?jié)摿??！辈⒎QDIY模式目前并不是百安居的全部，賣場(chǎng)也會(huì)為顧客提供全部裝修和局部裝修。

　　此外，艾雅克認(rèn)為，在外界看來(lái)口碑并不是太好的裝潢中心仍然是一個(gè)重要的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)。目前，百安居30%～40%的產(chǎn)品都是通過裝潢裝修的渠道來(lái)銷售的。

　　這是百安居在衛(wèi)哲時(shí)代便創(chuàng)造出的運(yùn)營(yíng)方式，所謂裝潢中心，即指由百安居的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)裝修設(shè)計(jì)和產(chǎn)品購(gòu)買，而且產(chǎn)品的85%必須購(gòu)自于百安居。效益最好時(shí)，其拉動(dòng)的門店?duì)I業(yè)額可達(dá)總營(yíng)業(yè)額的50%。

　　但記者了解到，因?yàn)閮r(jià)格偏高，很多消費(fèi)者不愿接受“找百安居裝修，大部分建材必須在百安居購(gòu)買”的規(guī)定，并且由于對(duì)裝潢中心的過度依賴，特別是在二三線城市，并未受到預(yù)期中的認(rèn)可。

　　中投顧問一位研究員也對(duì)記者說，百安居裝潢中心裝潢能力與其他家裝公司相當(dāng)，但價(jià)格過高，核心優(yōu)勢(shì)并不明顯。

規(guī)模擴(kuò)張減速

　　“不能賺錢的店，就直接砍掉。要把省下來(lái)的錢放到正確的地方?！卑趴嗣鞔_表示，不贊成家居賣場(chǎng)以高速擴(kuò)張的方式來(lái)比拼規(guī)模，尤其是在全行業(yè)不景氣的時(shí)候。

　　“這也是中國(guó)高管和外國(guó)高管的思路不同。中國(guó)人認(rèn)為先把店鋪開，規(guī)模做起來(lái)可能更重要，但是外方則更保守，他們希望看到實(shí)在的效益，更聚焦單店。而且在中方管理者看來(lái)，外國(guó)人根本不了解中國(guó)消費(fèi)者，而外方高管則認(rèn)為百安居在海外市場(chǎng)賴以成功的模式完全可以被復(fù)制到中國(guó)?！币晃唤咏侔簿拥娜耸繉?duì)記者表示。

　　以衛(wèi)哲時(shí)代為例，百安居曾經(jīng)以開店速度快在業(yè)界知名，在2006年，百安居曾希望在三年內(nèi)在中國(guó)開出100家門店，實(shí)現(xiàn)總銷售額超150億元。但此后接管的外籍高管的策略則是直接將盈利能力不佳的門店一家一家關(guān)掉。

　　加上剛剛關(guān)閉的武漢店，目前，百安居在中國(guó)的門店已由最高峰時(shí)的63家下降到39家，而本土家居賣場(chǎng)紅星美凱龍已經(jīng)達(dá)到百家MALL的規(guī)模，可見，百安居在經(jīng)歷了2005年、2006年短暫的輝煌期之后，其增長(zhǎng)模式已遭遇空前挑戰(zhàn)，面對(duì)本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)也已經(jīng)大幅削弱。

　　這與百安居這幾年在中國(guó)慘淡的業(yè)績(jī)不無(wú)關(guān)系。

　　去年，百安居母公司翠豐集團(tuán)發(fā)布的上半年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，包括英國(guó)、法國(guó)、波蘭等多個(gè)國(guó)家中，只有中國(guó)區(qū)的業(yè)績(jī)是大幅下滑的。2012年上半年，百安居中國(guó)區(qū)的銷售同比下降了5.5%，銷售額約為1.68億歐元，收入虧損500萬(wàn)英鎊，這也是百安居在中國(guó)連續(xù)第六年虧損。

　　艾雅克坦言，房地產(chǎn)調(diào)控是導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)不景氣的原因之一。

　　在經(jīng)歷了過去幾年的連續(xù)關(guān)店潮之后，2013年百安居將重啟開店。不過，艾雅克稱，今年僅在上海開一家店，除了會(huì)添加更多高科技的產(chǎn)品之外，產(chǎn)品陳列方式和顧客體驗(yàn)方式都將改變，還會(huì)加入導(dǎo)購(gòu)環(huán)節(jié)。

　　在行業(yè)低迷時(shí)期，既要提高公司利潤(rùn)，又要解決管理上的諸多問題，對(duì)剛上任4個(gè)月的艾雅克來(lái)說，三年扭虧的計(jì)劃并不容易。