美團信譽再遭質(zhì)疑：電商刷單為何屢禁不止(圖)

來源:財經(jīng)網(wǎng) 2016-01-28 15:08 http://www.vtrackmedia.com/ 海峽都市報電子版

　　1.27日一大早，一條“美團酒店刷單調(diào)查：銷量、評價等都可以是假的”的新聞刷爆各種客戶端。原文摘錄如下：

　　“美團刷單并不是太陽底下的新鮮事，但是酒店刷單猖狂到名字、價格、銷量和評價統(tǒng)統(tǒng)都造假的情況，依舊讓人大吃一驚。”；

　　“所謂的明目張膽，指的是商戶們一般都會聯(lián)系美團的業(yè)務員將價格最低改到10元，把傭金成本降到1元，然后一天刷上百單。”；

　　“退單率就更不用擔心了，退一單，就刷十單，總之要把評論控制在自己手里。”

　　記者隨即打開某寶，輸入“美團賬號”關鍵字，進行搜索，結果顯示有332項關于美團的刷單“商品”在售：

　　而且，店內(nèi)提供詳盡的刷單“攻略”：

　　正如文中提到電商刷單并不是新鮮事，而且也不是美團一家在被刷。

　　從最早的某寶商戶公開刷鉆，到現(xiàn)如今UBER司機刷單洗錢；從原來的個人店鋪的單打獨斗，到一線品牌商家的集團軍作戰(zhàn)；從底層刷單苦力、平臺供應直至賣家需要，電商刷單已經(jīng)形成了一個產(chǎn)業(yè)，并伴隨電商產(chǎn)業(yè)逐步壯大！

　　據(jù)了解，根據(jù)商品和平臺的不同，店主每刷一單的成本在5元到25元之間。“這已經(jīng)占商品平均利潤的20%左右”。一個不愿意透露姓名的店主如是說。既然成本不低，為什么還要刷單？

機制是根源：

　　店主浩仔是一家服裝品牌區(qū)域代理，他在國內(nèi)兩個著名的電商平臺開了兩家店。他說，流量是店鋪的生命，只要有流量，SHI都能賣出去！現(xiàn)在，絕大多數(shù)電商的自然排名機制就是，銷量大的排名靠前，而排名靠前獲得巨大流量，進而提升銷量。這是個循環(huán)！而且在電商大促活動期間，銷量高、評價好的商戶才能報名，刷單也是保證能參與平臺活動的手段。不是刷不刷的問題，是刷多少的問題。

　　另外，電商的信譽機制也促使刷單問題的滋長。信譽低、銷量小的商品，很難成單。刷單可以提升店鋪信譽，提升店鋪的排名，提升寶貝銷量。浩仔說：“這樣的機制，使我不得不刷。”

惡性競爭推波助瀾：

　　不僅僅是個人商戶在刷單，主流品牌也不同程度的參與其中。

　　王維（記者的朋友）是國內(nèi)知名布鞋品牌的網(wǎng)絡銷售經(jīng)理，他告訴記者：“平臺大促當天，我的成交額都過了千萬，但是其中有一半是水分。”

　　“你這么大的品牌還要刷單嗎”記者問。

　　“競爭對手在刷，我們不得不刷”王維說。“為了維持品牌形象。”

　　另一位不愿意透露姓名的手機業(yè)內(nèi)人士表示，“這是行業(yè)內(nèi)部的惡性競爭，別人都在刷。不是銷量的問題，是面子也是品牌的問題。刷單的成本還比不上一天的廣告費，你刷嗎？”回想雙十一，各種版本銷量排名榜，記者只能點點頭。