為1差評 他陪聊2小時

　　當(dāng)時，許多快遞公司都不到仰恩大學(xué)收貨。為了保證按時發(fā)貨且不影響學(xué)業(yè)，林時樂總是利用午休時間，扛著包裹帶上盒飯，坐30分鐘公交車到快遞公司上門發(fā)貨。有一次為給一名老人讓座，林時樂撇下包裹站到車后，誰知下車時，這批貨值千元的包裹不翼而飛，急得他都快哭出來了。當(dāng)時，林時樂忙活一個月，也就只賺這1000元。

　　經(jīng)營電商，在林時樂看來最關(guān)鍵的是誠信。為了贏得顧客的100%好評，每筆差評他都要一一核實。有一次，一個小女生在貨到后立即給了差評。林時樂打電話詢問，發(fā)現(xiàn)并不是產(chǎn)品質(zhì)量的問題，而是女孩剛和男友吵架，精心挑選的內(nèi)衣派不上用場，一氣之下給的差評。為此，林時樂花了足足兩個小時來開導(dǎo)她，聊到手機(jī)沒電，對方終于消氣取消差評。“我們的顧客里有不少是高校教授或大型企業(yè)高管，所以顧客整體素質(zhì)比較好。這也是店鋪很快獲得好評的原因之一?！?/P>

夫唱婦隨 他采購她接單

　　林時樂的成功也少不了妻子鄭穎敏的支持。林時樂所創(chuàng)立的公司名為“時穎服飾”，正是取自夫妻倆的名字?！拔业母改付际抢蠋?，我原以為自己也會成為一名老師?！编嵎f敏說，她從沒想過做生意，是突如其來的電商浪潮改變了她的人生軌跡。

　　那時，網(wǎng)店業(yè)務(wù)暴增，林時樂把在泉州師院中文系讀書的女友也“拉下水”。因為師院有快遞上門收貨，林時樂在外采購貨物，鄭穎敏負(fù)責(zé)接單、發(fā)貨。林時樂性情穩(wěn)重、思維縝密；鄭穎敏則大膽干練，執(zhí)行力強(qiáng)。在事業(yè)上，他負(fù)責(zé)項目的架構(gòu)，她主抓公司管理和談判?！坝械南敕ㄎ也徽f她也知道，然后轉(zhuǎn)身去做。”林時樂認(rèn)為，男人在年輕時有一個穩(wěn)定的家庭，才能心無旁騖地去闖。

　　從地下倉庫到5層別墅，畢業(yè)后林時樂公司的幾次搬遷，都圍著泉州師院打轉(zhuǎn)，就是為了離女友近點。創(chuàng)業(yè)的第一個高潮出現(xiàn)在畢業(yè)3年后。那時，他花1500萬元買下位于泉州市區(qū)東海的廠房和辦公樓，有了自己的地盤。

無心插柳 國際電商走紅

　　2006年左右，國際電商大鱷eBay收購易趣，林時樂開始在eBay上銷售國產(chǎn)情趣內(nèi)衣。因為物美價廉，他在國際零售業(yè)務(wù)上的訂單日益增多。而此前，他曾開過淘寶網(wǎng)店，由于情趣內(nèi)衣被歸類為“成人用品”，生意一度受挫。

　　情趣內(nèi)衣在電商平臺屬于小眾類目，消費(fèi)群體極為狹窄，國內(nèi)外的需求也不同?！皣鴥?nèi)對情趣內(nèi)衣的要求還比較原始，以蕾絲、透明等元素為主。”林時樂介紹，國外客戶則更看重“劇情”，制服、變裝是搶手貨。開始為eBay的國外賣家供貨后，林時樂發(fā)現(xiàn)，盡管顧客的數(shù)量下降了，但是單筆訂貨量卻比以前高出很多。當(dāng)國外訂貨量過半時，林時樂決定撤出內(nèi)貿(mào)，專注國外貿(mào)易。幾年間，他們總共開發(fā)出6大系列、1萬多款產(chǎn)品。

　　“當(dāng)大家都擠在淘寶這條船上時，我獨(dú)辟蹊徑走上國際電商銷售的路?！绷謺r樂說，由于競爭者不多，他在eBay上的生意越做越大，他甚至建立自己的網(wǎng)站，引入電商平臺上的客戶。目前，每年數(shù)千萬美元的銷量，讓他成為泉州情趣內(nèi)衣行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

□成功秘訣

做人比懂技巧更重要

　　誠信是貫穿整個電子商務(wù)的根本，不管是對于自己的供應(yīng)商還是員工，都必須有一個良好的信譽(yù)。比如，當(dāng)初我們企業(yè)還很小，但是很多供應(yīng)商愿意跟我們配合，是因為我們說話、做事的態(tài)度讓人家感覺可以信任。雖然你很小，但是我相信你們。

　　做生意到現(xiàn)在，不管是前期做業(yè)務(wù)還是后期，一開始就是在做人。做人的時候把你之前的基礎(chǔ)打好，很多時候還比技巧更重要。跟人在一起不是賺眼前的利益，而是長期的伙伴關(guān)系。我很感恩，一路過來遇到很多愿意幫我的貴人。（本網(wǎng)記者 林淑芳 謝向明 文/圖）