超市認(rèn)錯(cuò)但拒絕書(shū)面道歉

　　羅明稱，汪婆婆所述情況是屬實(shí)的，這個(gè)事件是家樂(lè)福的過(guò)失，家樂(lè)福將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰，讓當(dāng)事人當(dāng)面道歉并給汪婆婆出具書(shū)面致歉信。但是，汪婆婆不要當(dāng)事人道歉和書(shū)面致歉信，而要求家樂(lè)福出具官方書(shū)面道歉，挽回自己的聲譽(yù)。針對(duì)汪婆婆的要求，羅明沒(méi)有正面回應(yīng)。

　　昨日，記者在該超市風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防部辦公室門(mén)口貼著10月9日出臺(tái)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，只要員工捉到內(nèi)部盜竊的，除了有獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)之外，捉到一起還可以休假一天，上不封頂。

　　“我今年都72歲了，身體多病，這個(gè)事情對(duì)我傷害很大，我要求很低，既然是家樂(lè)福的問(wèn)題，就應(yīng)該家樂(lè)福給我道歉，還我清白?！蓖羝牌疟硎?，我不要當(dāng)事人個(gè)人道歉，我要家樂(lè)福出具書(shū)面道歉，如果家樂(lè)福不愿意出具，她不排除通過(guò)法律手段進(jìn)行維權(quán)。

事件回放

結(jié)賬時(shí)因贈(zèng)品起爭(zhēng)執(zhí)

名字上了超市抓竊記錄

　　昨日，汪婆婆詳細(xì)講述了事發(fā)經(jīng)過(guò)。10月18日下午4點(diǎn)多，她出門(mén)到家樂(lè)福光谷店購(gòu)物，由于自己有胃病，她就買(mǎi)了一些麥片?！爱?dāng)時(shí)三樓1.2元/袋的西麥麥片正在做活動(dòng)，買(mǎi)5袋送1袋，我買(mǎi)了20袋?！蓖羝牌欧Q，她自己眼睛不好，讓麥片促銷(xiāo)員幫她取20袋，再加上贈(zèng)送的4袋，一共24袋。促銷(xiāo)員告訴她，贈(zèng)品要貼上非賣(mài)品標(biāo)簽，而標(biāo)簽鎖著拿不到，讓汪婆婆結(jié)賬時(shí)跟收銀員說(shuō)清楚。

保安調(diào)查時(shí)促銷(xiāo)員改口

　　在收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)，收銀員稱4袋沒(méi)有“非賣(mài)品”標(biāo)簽，要付錢(qián)的。汪婆婆則認(rèn)為，這4袋是贈(zèng)送的，不愿付錢(qián)，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。收銀員喊來(lái)一個(gè)同事，將汪婆婆帶到家樂(lè)福光谷店風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防部辦公室。

　　汪婆婆稱，一位叫黃偉的工作人員負(fù)責(zé)處理此事，他問(wèn)汪女士怎么把沒(méi)結(jié)賬的商品弄了出來(lái)。汪婆婆非常生氣，稱自己買(mǎi)的麥片在做贈(zèng)送活動(dòng)，自己只是結(jié)賬時(shí)與收銀員有爭(zhēng)執(zhí)，商品還在收銀臺(tái)上。

　　據(jù)汪婆婆介紹，黃偉當(dāng)時(shí)找來(lái)兩個(gè)女促銷(xiāo)員，但這兩個(gè)促銷(xiāo)員里并沒(méi)有先前西麥麥片的那個(gè)促銷(xiāo)員，這兩人均證實(shí)1.2元/袋的西麥麥片是特價(jià)商品，沒(méi)有做買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)。“明明是促銷(xiāo)活動(dòng)，怎么說(shuō)沒(méi)有呢?”

　　“黃偉把我買(mǎi)的商品都拿去拍了照，同時(shí)讓我在一個(gè)表上簽字。我眼睛動(dòng)過(guò)手術(shù)，簽字時(shí)也不知道是什么表格?！蓖羝牌欧Q，拍照簽字后，一個(gè)保安帶她進(jìn)去找促銷(xiāo)員。找到促銷(xiāo)員后，保安質(zhì)問(wèn)那4袋麥片是不是促銷(xiāo)員給的，促銷(xiāo)員當(dāng)場(chǎng)否認(rèn)。汪婆婆非常生氣，怎么瞎說(shuō)，明明是讓促銷(xiāo)員點(diǎn)了數(shù)的，怎么不承認(rèn)了呢。

　　保安安排促銷(xiāo)員和汪婆婆一起把20袋麥片拿去結(jié)賬，同時(shí)讓促銷(xiāo)員把其余4袋貼上非賣(mài)品標(biāo)簽，促銷(xiāo)員就打開(kāi)了柜子，拿出標(biāo)簽貼上了。和汪婆婆、促銷(xiāo)員一同去收銀臺(tái)結(jié)賬的還有賣(mài)場(chǎng)另外一位收銀員，這位收銀員告訴汪婆婆，她們怕?lián)?zé)任，不敢承認(rèn)。

名字上了超市抓竊記錄

　　10月19日，在老伴顏先生陪同下，汪婆婆來(lái)到家樂(lè)福光谷店，找到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防部，要求查看當(dāng)天自己簽字的表格。因處理此事的員工黃偉休假了，一工作人員稱，表格可以看，不過(guò)不能撕毀和帶走，后來(lái)一位姓楊的負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái)了，告訴汪婆婆，拍照和簽字與偷竊的不一樣，只拍了商品，并沒(méi)有拍汪婆婆本人，簽字的表格已經(jīng)撕毀了。

　　在顏先生一再要求下，家樂(lè)福方面拿出了一本資料，不過(guò)沒(méi)有找到汪婆婆簽字的表格，卻意外發(fā)現(xiàn)一張家樂(lè)福《每日抓竊記錄》，上面有汪婆婆的名字，處理結(jié)果上顯示教育釋放。