超市認(rèn)錯(cuò)但拒絕書(shū)面道歉
羅明稱,汪婆婆所述情況是屬實(shí)的,這個(gè)事件是家樂(lè)福的過(guò)失,家樂(lè)福將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰,讓當(dāng)事人當(dāng)面道歉并給汪婆婆出具書(shū)面致歉信。但是,汪婆婆不要當(dāng)事人道歉和書(shū)面致歉信,而要求家樂(lè)福出具官方書(shū)面道歉,挽回自己的聲譽(yù)。針對(duì)汪婆婆的要求,羅明沒(méi)有正面回應(yīng)。
昨日,記者在該超市風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防部辦公室門(mén)口貼著10月9日出臺(tái)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,只要員工捉到內(nèi)部盜竊的,除了有獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)之外,捉到一起還可以休假一天,上不封頂。
“我今年都72歲了,身體多病,這個(gè)事情對(duì)我傷害很大,我要求很低,既然是家樂(lè)福的問(wèn)題,就應(yīng)該家樂(lè)福給我道歉,還我清白?!蓖羝牌疟硎?,我不要當(dāng)事人個(gè)人道歉,我要家樂(lè)福出具書(shū)面道歉,如果家樂(lè)福不愿意出具,她不排除通過(guò)法律手段進(jìn)行維權(quán)。
事件回放
結(jié)賬時(shí)因贈(zèng)品起爭(zhēng)執(zhí)
名字上了超市抓竊記錄
昨日,汪婆婆詳細(xì)講述了事發(fā)經(jīng)過(guò)。10月18日下午4點(diǎn)多,她出門(mén)到家樂(lè)福光谷店購(gòu)物,由于自己有胃病,她就買(mǎi)了一些麥片?!爱?dāng)時(shí)三樓1.2元/袋的西麥麥片正在做活動(dòng),買(mǎi)5袋送1袋,我買(mǎi)了20袋?!蓖羝牌欧Q,她自己眼睛不好,讓麥片促銷(xiāo)員幫她取20袋,再加上贈(zèng)送的4袋,一共24袋。促銷(xiāo)員告訴她,贈(zèng)品要貼上非賣(mài)品標(biāo)簽,而標(biāo)簽鎖著拿不到,讓汪婆婆結(jié)賬時(shí)跟收銀員說(shuō)清楚。
保安調(diào)查時(shí)促銷(xiāo)員改口
在收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí),收銀員稱4袋沒(méi)有“非賣(mài)品”標(biāo)簽,要付錢(qián)的。汪婆婆則認(rèn)為,這4袋是贈(zèng)送的,不愿付錢(qián),雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。收銀員喊來(lái)一個(gè)同事,將汪婆婆帶到家樂(lè)福光谷店風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防部辦公室。
汪婆婆稱,一位叫黃偉的工作人員負(fù)責(zé)處理此事,他問(wèn)汪女士怎么把沒(méi)結(jié)賬的商品弄了出來(lái)。汪婆婆非常生氣,稱自己買(mǎi)的麥片在做贈(zèng)送活動(dòng),自己只是結(jié)賬時(shí)與收銀員有爭(zhēng)執(zhí),商品還在收銀臺(tái)上。
據(jù)汪婆婆介紹,黃偉當(dāng)時(shí)找來(lái)兩個(gè)女促銷(xiāo)員,但這兩個(gè)促銷(xiāo)員里并沒(méi)有先前西麥麥片的那個(gè)促銷(xiāo)員,這兩人均證實(shí)1.2元/袋的西麥麥片是特價(jià)商品,沒(méi)有做買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)。“明明是促銷(xiāo)活動(dòng),怎么說(shuō)沒(méi)有呢?”
“黃偉把我買(mǎi)的商品都拿去拍了照,同時(shí)讓我在一個(gè)表上簽字。我眼睛動(dòng)過(guò)手術(shù),簽字時(shí)也不知道是什么表格?!蓖羝牌欧Q,拍照簽字后,一個(gè)保安帶她進(jìn)去找促銷(xiāo)員。找到促銷(xiāo)員后,保安質(zhì)問(wèn)那4袋麥片是不是促銷(xiāo)員給的,促銷(xiāo)員當(dāng)場(chǎng)否認(rèn)。汪婆婆非常生氣,怎么瞎說(shuō),明明是讓促銷(xiāo)員點(diǎn)了數(shù)的,怎么不承認(rèn)了呢。
保安安排促銷(xiāo)員和汪婆婆一起把20袋麥片拿去結(jié)賬,同時(shí)讓促銷(xiāo)員把其余4袋貼上非賣(mài)品標(biāo)簽,促銷(xiāo)員就打開(kāi)了柜子,拿出標(biāo)簽貼上了。和汪婆婆、促銷(xiāo)員一同去收銀臺(tái)結(jié)賬的還有賣(mài)場(chǎng)另外一位收銀員,這位收銀員告訴汪婆婆,她們怕?lián)?zé)任,不敢承認(rèn)。
名字上了超市抓竊記錄
10月19日,在老伴顏先生陪同下,汪婆婆來(lái)到家樂(lè)福光谷店,找到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防部,要求查看當(dāng)天自己簽字的表格。因處理此事的員工黃偉休假了,一工作人員稱,表格可以看,不過(guò)不能撕毀和帶走,后來(lái)一位姓楊的負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái)了,告訴汪婆婆,拍照和簽字與偷竊的不一樣,只拍了商品,并沒(méi)有拍汪婆婆本人,簽字的表格已經(jīng)撕毀了。
在顏先生一再要求下,家樂(lè)福方面拿出了一本資料,不過(guò)沒(méi)有找到汪婆婆簽字的表格,卻意外發(fā)現(xiàn)一張家樂(lè)福《每日抓竊記錄》,上面有汪婆婆的名字,處理結(jié)果上顯示教育釋放。



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