鐵道部新規(guī)發(fā)布：日常購票排隊等候不超20人
N據(jù)《新京報》
海都閩南網(wǎng)訊 10月18日，鐵道部曾承諾將努力創(chuàng)新服務方式手段，組織對《鐵路旅客運輸服務質量標準》進行修訂完善，盡快向社會公布。日前，鐵道部最新修訂的《標準》顯示，列車晚點須及時通告，超過30分鐘要說明晚點原因并致歉；要開啟數(shù)量充足的售票窗口，日常購票排隊等候不超過20人。
《標準》要求鐵路部門加大信息公開，采取多種方式及時準確公告票務、列車運行、收費項目和收費標準等信息。
《標準》要求，購票、候車、進出站安全有序。進站安全檢查通道暢通，日常等候不超過5分鐘。
提供多種購票渠道和支付方式，公開、公平發(fā)售車票。開啟數(shù)量充足的售票窗口，日常購票排隊等候不超過20人。
窗口分工、工作時間等文字標志清晰，售票、退票時唱收唱付，票、款準確無誤，退票時向旅客提供報銷憑證。
《標準》還要求，車站環(huán)境整潔，候車室空氣清新，有免費的飲用水，廁所無異味。候車室內溫度冬季18℃~20℃，夏季26℃~28℃。
修訂版《標準》出臺后，可以看到鐵路部門在應對列車晚點時，在旅客服務質量方面的提升。11月29日，G16次京滬高鐵列車故障晚點，鐵路工作人員就隨即告知旅客，因故障列車暫時無法啟動，并為部分急于回北京的旅客辦理了改簽手續(xù)。
- 相關閱讀:
-
毛曉峰老婆照片：80后四線小影星 兩人2012年結婚(圖)2015-02-02五洲唱響主唱李白個人資料簡介曝光 與撒貝寧度假被拍(圖)2015-02-042015年1月熱門安卓智能手機排行榜前十名 10款最佳手機推薦2015-02-01
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 北京一中院對中植系管理人員非法吸收公眾存款案一審宣
2025-12-23 17:22 - 促增長、保民生、夯基礎，成效顯著！ “十四五”規(guī)劃1
2025-12-23 17:22 - 《行政執(zhí)法監(jiān)督條例》自2026年2月1日起施行
2025-12-23 17:21 - 煙臺市發(fā)布最新人事任免
2025-12-23 16:55 - 最高檢發(fā)布指導性案例 涉監(jiān)督糾正不當“查扣凍”等
2025-12-23 16:55 - 明年將在全國高速公路服務區(qū)建設1萬個以上充電槍
2025-12-23 16:55 - 濰宿高鐵至青島連接線首座超千米隧道貫通
2025-12-23 16:55
- 北京一中院對中植系管理人員非法吸收公眾存款案一審宣
- 猜你喜歡:
-
香港消防處向殉職消防員何偉豪追授消防隊目榮譽職銜2025-12-11“免申即享”！一次性信用修復政策助力個人重塑信用2025-12-22北京市網(wǎng)信辦依法查處一批網(wǎng)絡名人賬號2025-12-14
-
評論(鐵道部新規(guī)發(fā)布：日常購票排隊等候不超20人)已有0條評論