“鐵路12306”手機(jī)購(gòu)票客戶端購(gòu)票流程

防浪費(fèi)退票收取20%退票費(fèi)

　　在2013年春運(yùn)，曾出現(xiàn)大量退票現(xiàn)象，據(jù)北京晨報(bào)（微博）記者了解，僅北京地區(qū)，每日退票就超過(guò)5萬(wàn)張。對(duì)此，鐵路總公司運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從以往春運(yùn)來(lái)看，存在一些旅客擔(dān)心買不到車票而見票就買，等到臨出行前才辦理退、改簽多余車票的現(xiàn)象，造成多次占用票額，影響其他旅客購(gòu)票出行。2014年春運(yùn)期間，鐵路部門對(duì)因旅客原因辦理車票改簽，且改簽后車票的乘車日期在2014年1月16日至2月24日期間的，退票時(shí)按票面票價(jià)的20%核收退票費(fèi)。“目的在于引導(dǎo)旅客增強(qiáng)購(gòu)票的計(jì)劃性，讓更多的車票能及時(shí)周轉(zhuǎn)到急需的旅客，使寶貴的運(yùn)力資源得到最大限度利用?！?/P>

　　目前，火車票退票執(zhí)行的是階梯退票費(fèi)，離開車前48小時(shí)退票只收取5%的退票費(fèi)，24小時(shí)至48小時(shí)之間收取10%的退票費(fèi)，24小時(shí)以內(nèi)的收取20%退票費(fèi)。

防黃牛舉報(bào)倒票最高獎(jiǎng)500元

　　對(duì)于鐵路售票人員，依然堅(jiān)持“七不準(zhǔn)”的紀(jì)律要求，包括不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金、提包、銀行卡、手機(jī)等進(jìn)入工作崗位；不準(zhǔn)代買代賣車票等。

　　另外，鐵路公安機(jī)關(guān)組織開展打擊倒票“獵鷹戰(zhàn)役”，依法查處倒賣火車票違法犯罪活動(dòng)。各地鐵路警方將向社會(huì)公布舉報(bào)電話，鼓勵(lì)廣大群眾舉報(bào)倒票行為，對(duì)實(shí)名舉報(bào)經(jīng)查證屬實(shí)并立案的，給予舉報(bào)人100元至500元獎(jiǎng)勵(lì)。晨報(bào)記者陳琳

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春運(yùn)團(tuán)體票辦理流程

自行組團(tuán)辦票流程

　　所有務(wù)工人員只要人數(shù)在5人及以上，都可以自行組團(tuán)辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票。

　　第一步，提交購(gòu)票需求。2013年12月11日至16日，自組團(tuán)須明確1名經(jīng)辦人，并在辦理站?？谔峤毁?gòu)票需求。提交時(shí)需提供經(jīng)辦人二代身份證原件、手機(jī)號(hào)碼和所有乘車人二代身份證原件，同時(shí)經(jīng)辦人還要簽署《訂購(gòu)務(wù)工自組團(tuán)體票協(xié)議》。

　　第二步，組織配票。2013年12月17日至20日，鐵路部門進(jìn)行務(wù)工人員團(tuán)體票配票。12306將向配票成功的自組團(tuán)的經(jīng)辦人手機(jī)發(fā)送短信。

　　第三步，支付取票。自組團(tuán)的經(jīng)辦人在接到12306配票通知短信后，可于2013年12月22日23:00前憑乘車人二代身份證原件到任意窗口支付取票。如果需要調(diào)整乘車人，仍需到辦理站?？趹{訂單號(hào)和乘車人二代身份證原件辦理。

企業(yè)辦理務(wù)工人員團(tuán)體票步驟

　　第一步，企業(yè)用戶申請(qǐng)。2013年12月8日至16日，用工企業(yè)可在鐵路部門公布的162個(gè)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理車站專口申請(qǐng)務(wù)工人員團(tuán)體票。

申請(qǐng)企業(yè)需準(zhǔn)備好三方面材料：

　　一是有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（帶2012年工商部門年檢合格章）、復(fù)印件；

　　二是加蓋企業(yè)及其法定代表人印章的《訂購(gòu)務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》，該協(xié)議可提前從務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站http://www.12306.cn/mwgweb/首頁(yè)下載；

　　三是經(jīng)辦人二代身份證原件、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱地址。

　　鐵路部門確認(rèn)后將為用工企業(yè)發(fā)放《務(wù)工人員團(tuán)體票購(gòu)票說(shuō)明》，內(nèi)含登錄網(wǎng)站所需的用戶名和初始密碼。

　　第二步，提交購(gòu)票需求。2013年12月11日至16日，用工企業(yè)通過(guò)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站提交購(gòu)票需求。

　　第三步，組織配票。2013年12月17日至20日，鐵路部門進(jìn)行務(wù)工人員團(tuán)體票配票。

　　第四步，支付取票。2013年12月21日7:00至22日23:00，用工企業(yè)可通過(guò)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站自行查詢和確認(rèn)配票結(jié)果，選擇“網(wǎng)上支付”或“窗口支付”。

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“12306”購(gòu)票客戶端今日試運(yùn)行

　　新華社電記者從中國(guó)鐵路總公司獲悉，12月8日，鐵路部門的官方手機(jī)購(gòu)票客戶端——“鐵路12306”將上線試運(yùn)行，向廣大旅客提供列車信息查詢、購(gòu)票等服務(wù)。

　　“鐵路12306”應(yīng)用圖標(biāo)為藍(lán)白底色，上方為紅色的中國(guó)鐵路路徽，路徽下方標(biāo)有“中國(guó)鐵路”字樣?！拌F路12306”免費(fèi)供旅客下載使用。使用安卓系統(tǒng)手機(jī)的用戶可直接從www.12306.cn網(wǎng)站下載，使用蘋果系統(tǒng)手機(jī)用戶可從蘋果應(yīng)用商店“APPSTORE”下載。試運(yùn)行期間，如遇到購(gòu)票不暢等問(wèn)題，請(qǐng)廣大旅客諒解，并及時(shí)選擇其他方式購(gòu)票，以免耽誤行程。