快遞調(diào)查報告出爐關(guān)心隱私成物流新趨勢

來源:中國商報 2017-06-28 09:31 http://www.vtrackmedia.com/ 海峽都市報電子版

　　網(wǎng)購時代，快遞包裹和快遞小哥都顯得必不可少。等快遞的時候，你最擔(dān)心小哥什么時候上門還是擔(dān)心隱私被泄漏？在對近2萬名消費者進(jìn)行問卷調(diào)研后，日前菜鳥裹裹發(fā)布《快遞時代突圍調(diào)查報告》。報告顯示，支持環(huán)保、關(guān)心隱私、接受包裹代收正成為物流新趨勢。調(diào)查中，71%的人愿意額外支付成本購買綠色包裝材料，81%的人認(rèn)為隱私快遞單很重要，89%的人接受住處附近有人幫忙代收取快遞。

　　網(wǎng)購正成為消費新趨勢，這也與年齡層有關(guān)。調(diào)查顯示，接受調(diào)查的用戶中90后占86%，他們是網(wǎng)購的主力軍，其中63%的人表示每周網(wǎng)購超過一次，而有8%的人表示自己幾乎天天都要網(wǎng)購。

　　這群人也是最愛嘗鮮的。調(diào)查顯示，學(xué)生群體以42%的比例超越白領(lǐng)成為最喜歡新鮮事務(wù)的人。他們愿意主動了解全新技術(shù)，例如WWDC(蘋果全球開發(fā)者大會)是他們的關(guān)注熱點之一，相比其他人群有更多興趣。

　　不分年齡層，快遞時效是調(diào)查對象們都在意的問題。超過半數(shù)的人在調(diào)查中表示自己不喜歡快遞到達(dá)時間不確定，有三成的調(diào)查對象表示自己曾因等快遞而耽誤了出門。也因此，有89%的消費者表示愿意選擇菜鳥驛站、自提柜等代收方式，這群消費者中，男性的比例占到62%。

　　從地域分布看，廣東、浙江、山東三省的消費者最重視快遞時效問題，也更愿意選購使用當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)的產(chǎn)品。

　　信息保護(hù)也是大部分接受問卷調(diào)查的人最關(guān)注的。在省份排名中，廣東人再次超越山東、浙江，成為最關(guān)注隱私的人。由于反感垃圾短信、推銷廣告和騷擾電話，所有受調(diào)查用戶中75%的人會選擇撕掉快遞件的面單。

　　此外，菜鳥裹裹的問卷調(diào)查也顯示，63%的人認(rèn)為快遞小哥很辛苦，每天奔波不容易；73%的人表示，快遞員也很努力，一般情況下不會投訴，解決問題就好。（商訊）