無人零售店來了!日前,阿里在杭州推出它的首家無人零售店。這個只需用戶入門時在閘機(jī)上刷下手機(jī),隨后可“拿了就走”的小店,引起外界極大關(guān)注。此前,繽果盒子已進(jìn)入這一領(lǐng)域,居然之家也將于本月中旬開無人便利店。落地后的無人便利店,能否生根乃至開花結(jié)果?
1 無人零售用了哪些黑科技?
7月8日,在杭州國際博覽中心的2017淘寶造物節(jié)上,一個實(shí)現(xiàn)了“自動識別、即走即付”的無人零售店“淘咖啡”,開始了它的首秀。
用戶只需打開手機(jī)淘寶掃描二維碼,便可進(jìn)入店內(nèi),之后就像平時購物那樣,消費(fèi)者可以隨意在店內(nèi)選貨。離店前會經(jīng)過由兩扇門組成的“支付門”,在通過的幾秒鐘里,用戶就會被自動扣款。除了零售功能之外,“淘咖啡”還兼具餐飲功能,用戶可以通過語音來下單,并完成支付。
一時之間,這個無人零售店風(fēng)頭無兩,成為會場內(nèi)外的焦點(diǎn)。那么,它身上有哪些黑科技?天貓新零售技術(shù)事業(yè)部負(fù)責(zé)人趙鵬表示:“‘無人零售店’背后其實(shí)是一整套的無人店解決方案,具有整體學(xué)習(xí)和感知能力的體系,通過多路攝像頭和傳感器融合,加上計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能等深度學(xué)習(xí)算法,組成的一套完整自感知和不斷優(yōu)化的智能系統(tǒng)?!?/p>
目前,除了阿里的“淘咖啡”,已拿到過億A輪融資的創(chuàng)業(yè)公司繽果盒子,已在中山、上海等地推出無人便利店;家居賣場品牌居然之家也推出無人便利店EATBOX,會在7月落地,兩家都位于北京的店;更接近自動售賣機(jī)形態(tài)的F5未來商店,從去年開始就已在廣州塔運(yùn)營。
2 技術(shù)及客源能否得到保障?
不過,對于已經(jīng)落地的無人便利店能否遍地開花,并非毫無爭議。
在淘咖啡亮相的同一天,繽果盒子則被爆出其位于上海的第一家店,因高溫而需暫時停運(yùn)。運(yùn)營方對此的解釋是需要技術(shù)調(diào)試。這不禁令人擔(dān)憂:無人零售店真的在技術(shù)上準(zhǔn)備好了嗎?
為多家企業(yè)的無人零售店提供技術(shù)的北京輕倉科技,其CE0湯雁在接受羊城晚報記者采訪時表示,目前很多技術(shù)上的障礙都有望突破。
比如,對于商品識別的準(zhǔn)確度方面,湯雁介紹,現(xiàn)階段RFID 是較為成熟穩(wěn)定的技術(shù),但仍存在局限性。目前掃碼和機(jī)器兩種識別方式的準(zhǔn)確性,也在提升之中。對于盜竊問題,他表示可以通過流程設(shè)計(jì)來克服,同時未來應(yīng)爭取與用戶信用記錄掛鉤。
黑科技是需要本錢的。無人零售店,真的能賺錢嗎?據(jù)EATBOX方面透露,如果EATBOX的日均銷售額做到1500元以上,即可在北京大部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)單店盈利,如此一來盈利時間會在10個月左右。也可以說,在技術(shù)成本高,門店租金低,無需支付店員工資的情況下,用戶的接納度將成為無人零售店能否獲得長足發(fā)展的關(guān)鍵要素。
3 將來真能取代傳統(tǒng)超市嗎?
假如無人零售店真的遍地開花,另一問題也就隨之到來:它會取代傳統(tǒng)超店嗎?
在記者近期的采訪中,廣州的便利店店主和超市加盟商多數(shù)不擔(dān)心無人零售店會帶來太大影響。廣州一家位于黃埔大道中一帶的便利店店主表示,無人零售店作為新鮮事物,存在技術(shù)缺陷,也需要推廣時間,相信并不會對傳統(tǒng)零售行業(yè)造成太大影響。
與他持有相似觀點(diǎn)的還有一位廣州天河區(qū)某連鎖超市加盟商。他認(rèn)為,目前的無人零售店只不過是一個小型的零售終端,預(yù)計(jì)普及還要好幾年,因而,他并不擔(dān)心無人零售對超市造成負(fù)面影響。
但是根據(jù)廣東省商業(yè)地產(chǎn)投資協(xié)會會長黃文杰的預(yù)測,未來兩到三年,無人超市將占據(jù)零售市場5%—10%的份額。他告訴羊城晚報記者:“這一科技革命肯定為零售業(yè)帶了更新的變革。租金、人工和水電是超市經(jīng)營的三大成本,所以,無人超市的出現(xiàn)確實(shí)開啟了新零售的新紀(jì)元。”
在他看來,無人零售店將對傳統(tǒng)便利店業(yè)態(tài)沖擊最大?!耙?yàn)楸憷甑漠a(chǎn)品更加標(biāo)準(zhǔn)化,而消費(fèi)群里更加追求便捷,消費(fèi)人群更年輕化。”
但他也強(qiáng)調(diào),雖然未來無人超市會是一個新的方向,但是對于大超市來說,都可以通過購買技術(shù)等實(shí)現(xiàn)無人銷售的場景,因此,不至于“消滅”超市;另一方面,未來零售,對于重復(fù)簡單的人工需求將全面被技術(shù)取代,但多層次、細(xì)致的服務(wù)還是會由人來提供?!凹词沟礁L遠(yuǎn)的將來,也無法完全取代人工的服務(wù),只是消費(fèi)者對后者的要求會更高?!彼f。