家裝e站:
加盟店刷單屬于個(gè)人行為
據(jù)了解,家裝e站是國內(nèi)成立最早的一批互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái),運(yùn)營商愛蜂巢(蘇州)電子商務(wù)有限公司(簡稱愛蜂巢)成立于2014年6月。
針對(duì)刷單一事,11月4日中午,家裝e站總部媒體公關(guān)經(jīng)理胡女士否認(rèn)沒有交易額的情況下刷出交易額的刷單行為,并稱一旦發(fā)現(xiàn)這種行為會(huì)嚴(yán)肅查處,但是并未對(duì)舉報(bào)信及其內(nèi)容作出回應(yīng)。“家裝e站加每年都有對(duì)加盟商的目標(biāo)和任務(wù),我們要靠真實(shí)成績做出來的,不要靠刷單來實(shí)現(xiàn)的,這種是個(gè)人行為。”
對(duì)于胡女士的這一說法,周棟東稱他與其他經(jīng)銷商是被區(qū)域經(jīng)理拉到相關(guān)的QQ群里的, 是區(qū)域經(jīng)理下達(dá)了刷單任務(wù)。胡女士反駁稱群里下達(dá)任務(wù)的人她不認(rèn)識(shí),但是根據(jù)周棟東提供的電話,生活日?qǐng)?bào)記者聯(lián)系到了那位下達(dá)任務(wù)的人,他說是家裝e站的工作人員,但是相關(guān)問題由媒體公關(guān)經(jīng)理回應(yīng)。
天貓客服:
若查實(shí)數(shù)額巨大會(huì)封網(wǎng)店
11月3日晚上,生活日?qǐng)?bào)記者向天貓客服反映了周棟東爆料家裝e站在天貓網(wǎng)上刷單的行為,客服人員稱會(huì)把情況反饋給媒體公關(guān)部門。不過對(duì)于刷單的問題,這位客服稱他們禁止刷單行為,如果查實(shí)刷單行為,會(huì)員和商家都會(huì)收到相應(yīng)的處罰。
“我們會(huì)根據(jù)會(huì)員的舉報(bào)或者會(huì)員賬號(hào)的交易情況調(diào)查有無刷單行為。”這位客服人員說,如果會(huì)員刷單,他們會(huì)把相關(guān)款項(xiàng)扣留,而對(duì)于刷單數(shù)額巨大的商家,他們會(huì)采取封網(wǎng)店的處罰。
那么,家裝e站與天貓之間是什么關(guān)系?家裝e站的媒體公關(guān)經(jīng)理胡女士稱他們是家裝e站,而不是天貓家裝e站。
11月4日,天貓官方客服工作人員也對(duì)此做出說明,該工作人員說天貓只是一個(gè)平臺(tái),他們沒有自己的家裝公司,入駐天貓的公司如果使用天貓做宣傳會(huì)給消費(fèi)者造成誤導(dǎo),也侵犯了天貓的品牌,他們會(huì)追究相關(guān)責(zé)任。
最新規(guī)定:
“刷單”將受嚴(yán)厲懲罰
刷銷量刷成爆款、刷信譽(yù)欺騙消費(fèi)者?
全國人大常委會(huì)于11月4日表決通過新修訂的反不正當(dāng)競爭法。懲治刷單和虛假宣傳將有法可依,“網(wǎng)絡(luò)水軍”等不法經(jīng)營者將受到嚴(yán)厲的處罰。除了對(duì)經(jīng)營者自己產(chǎn)品的虛假宣傳外,幫助他人進(jìn)行刷單、炒信、刪除差評(píng)、虛構(gòu)交易、虛假榮譽(yù)等行為,也將受到嚴(yán)厲查處。