“雙十一”臨近 8部門約談京東、天貓等13家電商
“雙十一”電商集中促銷即將來臨，日前，由北京市工商局牽頭，市公安局、商務委、質(zhì)監(jiān)局、食藥局、網(wǎng)信辦、北京海關(guān)、北京出入境檢驗檢疫局等8家單位集中約談了京東、天貓、亞馬遜等13家電商，對其進行行政指導。
市工商局從5個方面對網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者提出了指導意見。針對“雙十一”期間，平臺商家推出的各種格式條款，市工商局強調(diào)了平臺經(jīng)營者不得從事的三大禁止行為。不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定；不得對成交量、成交額進行虛假宣傳；不得限制排斥經(jīng)營者參加其他網(wǎng)絡(luò)交易平臺開展的促銷活動。
在商品質(zhì)量管理方面，要求健全完善商品質(zhì)量管控制度和措施，嚴格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則，對集中促銷期間的抽檢不合格商品及其經(jīng)營者采取禁限措施。在互聯(lián)網(wǎng)廣告管理方面，履行對促銷廣告的查驗核對義務，明示贈送商品或服務的詳情，對于彈窗廣告要以顯著方式標明關(guān)閉標志并確保能夠一鍵關(guān)閉。
市食藥監(jiān)局對網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營者要求：食品名稱、成分或配料表等信息與食品標簽不一致的，不得銷售；嬰幼兒配方乳粉信息明示或者暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保護腸道等功能或保健作用的，不得銷售。
市公安局則要求電商平臺加強對公民個人信息安全的保護，警惕冒充商戶客服人員通過退換貨對消費者進行詐騙的行為。（記者王薇）
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