優(yōu)衣庫承認(rèn)提價策略失?。簩⑾抡{(diào)價格
優(yōu)衣庫母公司迅銷日前公布的2016財政年度報告顯示，集團(tuán)從去年9月1日至今年8月31日的全年營業(yè)收入為1.7846萬億日元，同比增長6.2%。綜合經(jīng)營溢利較去年下滑了22.6%，減至1272億日元。母公司所有人占年內(nèi)溢利盈利480億日元，同比下降56.3%。對此，迅銷集團(tuán)CEO柳井正承認(rèn)，采取價格上調(diào)策略是錯誤的，同時表示會在全球范圍內(nèi)陸續(xù)進(jìn)行價格調(diào)整以提振業(yè)績。
2014-2015年，由于受匯率影響，日元貶值導(dǎo)致了原材料成本增加以及代工工廠的勞動力生產(chǎn)成本攀升，迅銷集團(tuán)進(jìn)行了兩次不同程度的提價。2014年7月，優(yōu)衣庫秋冬產(chǎn)品平均漲價5%，2015年優(yōu)衣庫產(chǎn)品平均漲價幅度達(dá)到10%。
優(yōu)衣庫漲價雖然彌補了日元貶值與原料成本增加的缺失，但客流量卻明顯減少。截至今年2月底的上半財年，優(yōu)衣庫日本本土的顧客人數(shù)減少了6.3%，同店銷售下滑1.9%。值得一提的是，大中華區(qū)經(jīng)營利潤雖然下滑幅度遠(yuǎn)低于其他市場，但仍然達(dá)到了5.5%。
據(jù)報道，優(yōu)衣庫漲價導(dǎo)致客流量的下降，使得優(yōu)衣庫母公司迅銷集團(tuán)不得不進(jìn)行重新調(diào)價，降價措施將覆蓋全球范圍，最大降幅達(dá)30%。
柳井正在今年3月接受媒體采訪時表示，過去幾年，優(yōu)衣庫在整個市場所采取的價格上調(diào)策略是錯誤的，并會對產(chǎn)品采取價格下調(diào)策略。
派尚服飾搭配學(xué)院總經(jīng)理康蘭馨表示，優(yōu)衣庫的大幅度價格調(diào)整對品牌有很強的殺傷力，這主要是受優(yōu)衣庫消費群體的影響。優(yōu)衣庫的優(yōu)勢是高性價比，受眾群體對價格敏感性較強，產(chǎn)品的可替代性也較強。兩次漲價后，產(chǎn)品價格超越了優(yōu)衣庫原有的受眾人群消費的心理價位，因而這部分消費者逐漸轉(zhuǎn)向其他品牌，這種客戶的流失是優(yōu)衣庫再次降價不能百分之百挽回的。
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