亞馬遜刪除“激勵性”評價 虛高評價驟降
北京時間11月24日下午消息，根據(jù)新近對超過3.2件產(chǎn)品和約6500萬條評論的分析，亞馬遜正在兌現(xiàn)承諾，刪除網(wǎng)站上的“激勵性”評價。這些評論使得商品獲得虛高評分，日益嚴(yán)重地困擾著電子零售業(yè)巨頭的運營，這項禁令意味著亞馬遜已開始處理對這一問題加以整治。
激勵性評論指的是供應(yīng)商愿意為買家提供免費或打折產(chǎn)品，以換取后者在亞馬遜網(wǎng)站上的“誠實意見”。數(shù)據(jù)顯示，總體為正面的評價可以使產(chǎn)品平均贏得4.74顆星的收益，而非激勵性評價產(chǎn)品的平均得分為4.36顆星。
隨著時間的推移，這些評論在亞馬遜上擴散，損害了消費者對整個審查系統(tǒng)的信任，并影響了消費者的購買決策。
根據(jù)商業(yè)數(shù)據(jù)分析公司ReviewMeta最近的調(diào)查結(jié)果，亞馬遜已經(jīng)迅速刪除了激勵性評價，甚至連歷史評價也被重新審核。
這種做法特別有趣，因為亞馬遜曾在宣布禁令時表示，僅刪除原有產(chǎn)品的激勵性評價，前提是它們不符合現(xiàn)有政策。
日前，ReviewMeta對超過1000萬條評價進行了分析，仍有1.5%屬于激勵性評價。
亞馬遜激勵性評價占全部評價比例
ReviewMeta首席信息官湯米·諾南(Tommy Noonan)指出，這一數(shù)據(jù)似乎表明，盡管亞馬遜刪除了大量激勵型評價，依然有漏網(wǎng)之魚。問題的部分原因可能是盡管亞馬遜的禁令已經(jīng)生效，但激勵性評價層出不窮，防不勝防。
諾男認為，亞馬遜的行動已經(jīng)能夠充分解決問題。
“這顯然不是百分百完美，”他說。“看來（亞馬遜）已經(jīng)刪除了大部分激勵性評價，并防止更多類似評價被制造出來，它們的存在足以顛覆整個行業(yè)，”他補充說。
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