12月2日消息,近期,旅客第一次在12306官網(wǎng)購票時(shí)會(huì)看到提示, 應(yīng)盡早辦理雙向核驗(yàn),完成手機(jī)認(rèn)證。對(duì)此,不少網(wǎng)友表示,核驗(yàn)手機(jī)時(shí)收不到驗(yàn)證碼,或驗(yàn)證碼總是失效,遲遲未完成驗(yàn)證。

網(wǎng)友吐槽12306雙向驗(yàn)證碼無效 官方:號(hào)段問題
根據(jù)12306提示,旅客可使用注冊時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào),向12306發(fā)送短信“999”,然后輸入收到的驗(yàn)證碼,就可完成手機(jī)信息的核驗(yàn)。雙向核驗(yàn)完成后,就能正常購票。
在手機(jī)核驗(yàn)的過程中,一些網(wǎng)友很順利就完成了驗(yàn)證,但也有一些網(wǎng)友吐槽“第三遍了還沒有收到驗(yàn)證碼”、“改不了郵箱,驗(yàn)證碼還未輸入就說輸入驗(yàn)證碼無效。”、“我看到的問題是驗(yàn)證完以后和驗(yàn)證前沒有區(qū)別,所以害我又驗(yàn)證了一遍”、“我是收到驗(yàn)證碼,輸進(jìn)去之后還提示讓我輸入驗(yàn)證碼,輸你妹啊,直接卸載”。
對(duì)此,12306客服解釋稱,可能是三種原因造成這種情況。一是號(hào)段的問題,“收不到驗(yàn)證碼的原因很多,大部分是號(hào)段的問題,有的號(hào)段沒開通這項(xiàng)業(yè)務(wù)。”二是系統(tǒng)延遲,“今天核驗(yàn)的用戶太多了,現(xiàn)在還有幾十位顧客在排隊(duì)。”另外,這位客服表示,還有可能是12306系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)送過去了,但是用戶沒有收到。
12306稱,鐵路部門正在抓緊時(shí)間解決問題,并上報(bào)給技術(shù)部門。
中國鐵路總公司表示,12306網(wǎng)站對(duì)注冊用戶手機(jī)可聯(lián)絡(luò)性進(jìn)行核驗(yàn),主要是為了保護(hù)旅客的個(gè)人信息安全,并將購票信息準(zhǔn)確送達(dá)旅客。同時(shí)也是防止在春運(yùn)售票期間囤票倒票。
中國鐵路總公司在官方微博稱,旅客可在看到提示三天之內(nèi)隨時(shí)核驗(yàn),三天中未核驗(yàn)仍可購票。 手機(jī)核驗(yàn)業(yè)務(wù)開展后,12306網(wǎng)站為旅客提供新服務(wù),開通手機(jī)號(hào)碼直接登錄功能。(周小白)