客服凌晨裝鬼嚇人只因網(wǎng)購退貨起糾紛店方回應：已開除

來源:半島晨報 2017-12-16 21:54 http://www.vtrackmedia.com/

　　“任何聽到我哭聲的人，都會在睡夢中死去。”電話那頭，傳來了撕心裂肺的哭號聲。睡得迷迷糊糊的沈蕾嚇得一激靈，趕緊把電話掛了。她看了看表，凌晨1時40分。沈蕾今年20歲，在遼寧大連一所高校讀書。幾天前，沈蕾在網(wǎng)上買鍋時與店方客服人員發(fā)生了糾紛，此次“午夜兇鈴”事件系對方報復所致。對此，涉事網(wǎng)店表示，已將裝鬼的客服人員開除。

凌晨電話傳來鬼哭聲

　　20歲的沈蕾是大連某高校的在讀學生。12月8日晚，沈蕾像平時一樣上床睡覺了，身邊沒有其他人。凌晨1點多，不斷有電話打進她的手機，都被她掛斷了?？戳艘谎蹃黼婏@示，都是來自廣東的號碼。“都后半夜了，誰這么無聊打電話騷擾？”沈蕾把手機設成了勿擾模式，可騷擾電話還是能打進來。沈蕾氣得不行，回撥過去，卻把她嚇得一激靈，聽筒里傳來了撕心裂肺的哭號聲，“那聲音號叫得特別凄慘，扎得耳膜都疼。”本來睡得迷迷糊糊的她一下子就清醒了，她本能地把電話掛斷。緊接著，她的手機收到了一條短信，內(nèi)容令人毛骨悚然：“任何聽到我哭聲的人，都會在睡夢中死去。”屋外，大風掃在建筑上，發(fā)出陣陣嘯聲，現(xiàn)場氣氛有些詭異；屋里，沈蕾用被子裹緊身體，她實在是嚇壞了。

詛咒短信。圖片由受訪者提供

網(wǎng)購發(fā)生糾紛遭到報復

　　事情與沈蕾最近的網(wǎng)購經(jīng)歷有關。12月初，她在一家網(wǎng)絡商城的店鋪里，花30多元購買了一款不銹鋼鍋。2日發(fā)貨，6日收貨。發(fā)貨地址顯示，店鋪的倉庫位于廣東省湛江市。收貨后，沈蕾用鍋熬梨湯時，發(fā)現(xiàn)鍋壁上有一層灰。“之前特意清洗了兩遍，沒想到灰還是弄不掉，跟鍋體粘在一起。”沈蕾認為，這款不銹鋼鍋有質量問題，要求退貨，并由賣家承擔28元的運費；但賣家卻表示，所謂的灰實際上是拋光蠟，沒有質量問題。

洗了兩遍還是有“灰”。

　　雙方在商談運費問題時，沈蕾和一名叫“珊珊”的客服人員發(fā)生了口角。對此，沈蕾曾多次聯(lián)系店鋪，要求“珊珊”向她道歉。一名客服人員告訴她，“珊珊”被領導叫走訓話了，“聽說是要開除她。”不過，12月13日晚，沈蕾再次登錄店鋪頁面時，發(fā)現(xiàn)“珊珊”還在，“這是怎么回事，店方是在敷衍嗎？”

店方回應：已將裝鬼的客服人員開除

　　14日，記者電話聯(lián)系了涉事網(wǎng)店，客服人員就此事進行了回應?？头藛T說，這款不銹鋼鍋沒有質量問題，如果消費者有異議，可以退貨。對于“珊珊”裝鬼嚇唬顧客一事，因“珊珊”已被開除，其中具體細節(jié)她暫時不清楚。她說，登錄網(wǎng)店頁面，現(xiàn)在的客服“珊珊”已經(jīng)不是之前的人員，名字雖然一樣，人已經(jīng)換了。

客服人員稱已經(jīng)將涉事客服開除