8月31日晚，一名上海網(wǎng)友“周妍呀么那個(gè)婷”發(fā)微博稱，8月22日自己乘坐出租車從上海南站去往浦東機(jī)場(chǎng)時(shí)碰到司機(jī)繞行。被當(dāng)場(chǎng)質(zhì)疑后，這名司機(jī)非但沒有解釋，反而破口大罵，在3分多鐘的錄音中就罵了30多次臟話，甚至恐嚇乘客要將其撞成重傷。這段錄音被公布后迅速引起熱議，網(wǎng)友大多同情周小姐的遭遇，譴責(zé)出租車司機(jī)的繞道、辱罵行為。 9月1日，上海交通執(zhí)法總隊(duì)辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)澎湃新聞表示，已經(jīng)接到投訴并著手調(diào)查。

導(dǎo)航軟件預(yù)測(cè)車費(fèi)159元，實(shí)際215元

　　8月31日19點(diǎn)57分，網(wǎng)友“周妍呀么那個(gè)婷”發(fā)表微博稱，其乘坐的藍(lán)色聯(lián)盟出租車司機(jī)在從上海南站到浦東國際機(jī)場(chǎng)的路上繞行并辱罵乘客，微博配“藍(lán)色聯(lián)盟司機(jī)繞路還辱罵恐嚇乘客”的錄音，在這段時(shí)長(zhǎng)3分多鐘的錄音里能聽到司機(jī)一直在用上海方言狂飆臟話。據(jù)了解，發(fā)布此錄音的網(wǎng)友正是當(dāng)天乘坐該出租車前往浦東機(jī)場(chǎng)的周姓女乘客。

　　周小姐對(duì)澎湃新聞表示，她于8月22日從上海飛往柬埔寨旅游，在回到上海后對(duì)這一經(jīng)歷仍感到氣憤，遂發(fā)布微博。據(jù)其回憶 ，在8月22日15點(diǎn)45分左右，周小姐從上海南站乘坐出租車前往浦東機(jī)場(chǎng)，準(zhǔn)備搭乘18點(diǎn)40分的飛機(jī)出國。她事先利用手機(jī)導(dǎo)航軟件查看過路線和價(jià)錢，導(dǎo)航顯示可以直接走中環(huán)去機(jī)場(chǎng)，費(fèi)用大概是159元。

　　可是司機(jī)卻上了滬閔高架，在周小姐提出第一次質(zhì)疑后，司機(jī)稱，從南站走盧浦大橋去機(jī)場(chǎng)是最快的路線，周小姐保持了沉默。到了內(nèi)環(huán)時(shí)，周小姐發(fā)現(xiàn)車子正在往延安西路方向行駛，已經(jīng)到了靜安寺，根本不是往東開。導(dǎo)航顯示，從靜安寺去浦東機(jī)場(chǎng)是177元。這一次，周小姐直接問司機(jī)“你這不是繞路嗎？”她還告訴司機(jī)有導(dǎo)航為依據(jù)，之前導(dǎo)航顯示車費(fèi)為159元，現(xiàn)在顯示是177元，加上計(jì)價(jià)器顯示車資已有56元，到浦東機(jī)場(chǎng)車費(fèi)將超過200元。

　　從周小姐導(dǎo)航截圖可以看到，當(dāng)天的行車路線本可以向東直行右拐，實(shí)際卻往市區(qū)方向繞了一大圈。當(dāng)日17點(diǎn)06分，周小姐到達(dá)浦東機(jī)場(chǎng)，發(fā)票顯示里程數(shù)60.2公里，金額總計(jì)215元。周小姐告訴澎湃新聞，最后她給了司機(jī)200元，司機(jī)也不再糾纏15元零頭，“他心虛啊。”

不到4分鐘錄音，平均7秒罵一句“娘”

　　在被周小姐質(zhì)疑繞路后，這名司機(jī)突然發(fā)火了，開始狂飆臟話，抱怨自己倒霉載了這樣的乘客，稱自己是“1990年開始開車的，明年退休”，并且不斷地踩剎車、敲方向盤，甚至停在高架上，說要把周小姐載回南站去。

　　周小姐告訴澎湃新聞，錄音時(shí)他們正行駛在高架上，司機(jī)不斷地罵人，猛敲方向盤，開開停停，有許多路過的車都會(huì)觀望他們。

　　在這段3分38秒的錄音里，可以清晰聽到當(dāng)時(shí)的對(duì)話內(nèi)容，司機(jī)不停地罵臟話，整段錄音充斥著“三字經(jīng)”。據(jù)澎湃新聞?dòng)浾卟煌耆y(tǒng)計(jì)，這段3分多鐘的錄音，共聽到32處臟話，平均下來，每7秒司機(jī)就罵一次“娘”。

　　周小姐向澎湃新聞敘述，一開始她還跟司機(jī)理論，后來實(shí)在沒辦法，因?yàn)橐s路去機(jī)場(chǎng)搭飛機(jī)，只能求著司機(jī)把她送到機(jī)場(chǎng)，“但是他一路還在罵，我后來沒理他。”錄音中，周小姐帶著哭腔懇求司機(jī)，只要將其送往機(jī)場(chǎng)趕上飛機(jī)就好，但是司機(jī)依然沒有住口。甚至還恐嚇?biāo)?ldquo;我車子保險(xiǎn)100萬，我撞了死掉你也逃不掉。大不了我撞死，你重傷。”周小姐還說，司機(jī)稱趕不上飛機(jī)不關(guān)他的事，“揚(yáng)言要把我的行李扔下車，還說如果我不是女的，就要直接停車打架。”

官方：若社會(huì)影響嚴(yán)重將吊銷其準(zhǔn)運(yùn)證

　　8月24日，在柬埔寨旅游的周小姐委托父親代為投訴此事。9月1日，上海交通執(zhí)法總隊(duì)辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)澎湃新聞表示，已經(jīng)接到相關(guān)投訴，開始調(diào)查。

　　上海交通執(zhí)法總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)澎湃新聞表示，現(xiàn)在已經(jīng)確認(rèn)該出租車駕駛員在行駛過程中多繞路，并且服務(wù)態(tài)度惡劣，已經(jīng)責(zé)成上海友聯(lián)汽車服務(wù)有限公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，目前，涉事駕駛員正在執(zhí)法總隊(duì)接受調(diào)查。據(jù)上述負(fù)責(zé)人表示，駕駛員當(dāng)時(shí)有家庭矛盾，所以情緒不好，把情緒帶到了工作中。

　　據(jù)上述負(fù)責(zé)人透露，參照 《上海出租汽車管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，如果出租車駕駛員有涉嫌繞道多收費(fèi)的違法行為，將被處以200元罰款；如果情節(jié)嚴(yán)重暫停營(yíng)業(yè)15天，還要參加暫停營(yíng)業(yè)期間的培訓(xùn)，若社會(huì)影響非常嚴(yán)重，將吊銷其準(zhǔn)運(yùn)證，五年內(nèi)，該駕駛員不能從事出租車行業(yè)，具體的處罰結(jié)果還需要通過調(diào)查。此外，該負(fù)責(zé)人表示，2015年上半年，已經(jīng)有100多名出租車駕駛員被吊銷準(zhǔn)運(yùn)證。上海交通委宣傳處副處長(zhǎng)黃曉勇表示，對(duì)于繞道、辱罵威脅乘客的駕駛員一定會(huì)依法處理。

　　9月1日傍晚，友聯(lián)公司運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理王某致電周小姐和其父親，表達(dá)了公司態(tài)度并道歉。此外，友聯(lián)方面表示要另外約時(shí)間，給周小姐當(dāng)面賠禮道歉。