消費(fèi)者買到發(fā)霉月餅 歷時(shí)三個(gè)月維權(quán)討回說(shuō)法
去年10月8日，東南網(wǎng)三明頻道報(bào)道三明華榮月餅還在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)霉的問(wèn)題，消費(fèi)者張女士與商家交涉無(wú)果，投訴舉報(bào)到了當(dāng)?shù)氐氖乘幈O(jiān)要求賠償及賠禮道歉，但一直沒(méi)有結(jié)果，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的維權(quán)，張女士終于討到了滿意的說(shuō)法，昨日下午，華榮西餅負(fù)責(zé)人當(dāng)面向她道歉，并按月餅價(jià)格的10倍進(jìn)行賠償。
三明華榮西餅
消費(fèi)者張女士于去年9月22日在三明列東街滿園春附近的一家華榮西餅店購(gòu)買了一盒月餅，她在吃的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其中一塊月餅出現(xiàn)了發(fā)霉，她將問(wèn)題反映到了當(dāng)?shù)氐氖乘幈O(jiān)部門，但該部門只給予企業(yè)兩千元的處罰，并沒(méi)有為張女士維權(quán)。經(jīng)媒體多次報(bào)道后，三明市食藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)成梅列區(qū)食藥監(jiān)局聯(lián)合工商部門對(duì)張女士的投訴進(jìn)行調(diào)解處理。
昨天下午，三明梅列區(qū)食藥監(jiān)局和工商局的工作人員組織消費(fèi)者張女士和商家進(jìn)行調(diào)解。張女士提出，要求商家當(dāng)面向她賠禮道歉，并按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，給予十倍的賠償。
在調(diào)解下，三明華榮西餅店負(fù)責(zé)人江先生同意了張女士的訴求，當(dāng)場(chǎng)向張女士支付了三千元的賠償款，江先生還站起來(lái)向張女士進(jìn)行道歉，“在處理這個(gè)事情上，我們店長(zhǎng)，包括我自己，可能在處理這個(gè)事情講話、還有在方式方法上做得不是很好，向你鄭重地賠禮道歉，希望得到你的諒解！”江先生說(shuō)。
隨后， 雙方在調(diào)解協(xié)議書上簽字。張女士歷時(shí)三個(gè)月的維權(quán)終于討回了說(shuō)法，她對(duì)處理結(jié)果基本滿意。“事情拖了這名久，能處理掉是最好的，要不然擱在心里面，也很揪心！”張女士說(shuō)。
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