今后，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)、打打電話，鐵路貨運(yùn)也可享受上門服務(wù)。記者今日從南昌鐵路局獲悉，按照中國鐵路總公司的部署，該局將于6月15日起全面實(shí)施鐵路貨運(yùn)組織改革，屆時客戶不再需要申報車皮計劃，只需撥打電話或登錄網(wǎng)站，就可聯(lián)系鐵路發(fā)貨，甚至享受上門服務(wù)。

5種方式辦理鐵路貨運(yùn)

據(jù)南昌鐵路局貨運(yùn)營銷中心副主任闕東發(fā)介紹，此次改革的主要內(nèi)容包括：改革貨運(yùn)受理方式，簡化手續(xù)，拓寬渠道，敞開受理，隨到隨辦；改革運(yùn)輸組織方式，根據(jù)客戶的運(yùn)輸需求編制運(yùn)輸計劃，及時安排裝運(yùn)，提高運(yùn)輸效率；清理規(guī)范貨運(yùn)收費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行國家的運(yùn)價政策，堅(jiān)持依法合規(guī)、公開透明收費(fèi)；大力發(fā)展鐵路全程物流服務(wù)，構(gòu)建“門到門”接取送達(dá)網(wǎng)絡(luò)，推動鐵路貨運(yùn)加快向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變。

此次貨運(yùn)改革后，客戶可選擇撥打各貨運(yùn)站受理電話、12306客服電話、登錄12306網(wǎng)站、到貨運(yùn)營業(yè)場所或由鐵路營銷人員上門等5種辦理方式，根據(jù)需求選擇站到站、門到站、站到門、門到門等運(yùn)輸服務(wù)。

除由國家規(guī)定的有特殊運(yùn)輸限制的貨物之外，鐵路部門將對各類貨物運(yùn)輸需求敞開受理。其中，對貨物運(yùn)量較大、貨源穩(wěn)定均衡，能夠提前確定需求的大宗物資運(yùn)輸，如煤炭、石油、金屬礦石等，通過協(xié)議運(yùn)輸方式給予運(yùn)力保障；對其他貨物，如工業(yè)機(jī)械、電子電器、農(nóng)副產(chǎn)品、飲食煙草、日用百貨等，客戶可隨時提出運(yùn)輸需求，鐵路部門接到需求隨時受理。

在價格方面，鐵路部門設(shè)立并公布“門到門”運(yùn)輸服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行“一口報價、一張貨票核算、一次性收取”，達(dá)到降低客戶物流總成本目標(biāo)。這些收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已在“中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)”（http://www.12306.cn）公布，市民可點(diǎn)擊查看。

17個貨運(yùn)營業(yè)站號碼公布

福州東站是目前省內(nèi)設(shè)施能力最強(qiáng)的鐵路貨運(yùn)車站。14日，記者在現(xiàn)場看到，LED大屏幕上公示著各種貨運(yùn)收費(fèi)情況，一些市民正在辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)；集裝箱堆碼區(qū)內(nèi)，在經(jīng)過開箱驗(yàn)貨、封存貨箱后，龍門吊將集裝箱吊起裝車，顯得快速便捷。

“從前兩張票，現(xiàn)在只要一張票；以前必須到車務(wù)段來辦，現(xiàn)在只要在家上網(wǎng)、撥打12306就可以了，方便許多。”福州車務(wù)段貨運(yùn)營銷分中心副主任林海春告訴記者，他們對所有受理工作人員實(shí)行首問制、首接制，形成了集受理需求、市場營銷、產(chǎn)品設(shè)計、物流服務(wù)、投訴理賠為一體的服務(wù)鏈條。

據(jù)了解，按照鐵路貨運(yùn)服務(wù)輻射范圍，南昌鐵路局已在轄內(nèi)南昌、福州、宜春、永安等12個車務(wù)站段成立營銷分中心，并公布了17個貨運(yùn)營業(yè)站業(yè)務(wù)受理電話，市民有需求可電話聯(lián)系相關(guān)營業(yè)站。

17個貨運(yùn)營業(yè)站業(yè)務(wù)受理電話