近日，全國檢察機(jī)關(guān)文明接待室評(píng)選結(jié)果揭曉，豐澤檢察院榮獲第九屆全國檢察機(jī)關(guān)“文明接待室”稱號(hào)。

　　豐澤檢察院被最高人民檢察院授予“文明接待室”稱號(hào)

　　全國檢察機(jī)關(guān)“文明接待室”每三年評(píng)選一次，由最高人民檢察院組織，旨在表彰在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾合法權(quán)益中涌現(xiàn)的先進(jìn)集體。豐澤區(qū)人民檢察院此次榮獲此“國字號(hào)”榮譽(yù)，究竟是怎么做到的呢？

　　推行微笑窗口服務(wù)

　　在接待來訪群眾時(shí)，全體控申干警始終遵守“一聲問候、一張笑臉、一杯熱水、一把椅子”的服務(wù)要求。對(duì)待來訪群眾，控申干警均做到微笑對(duì)待，樹立檢察機(jī)關(guān)良好形象。自覺踐行“馬上就辦，真抓實(shí)干”的精神，切實(shí)做到熱心接待、耐心聽取、細(xì)心了解、誠心解疑、真心解決，確保件件有落實(shí)、事事有結(jié)果，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次，依法合理解決信訪人訴求。

　　規(guī)范化改造控申綜合接訪區(qū)

　　按照全國文明接待室的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)信訪接待工作的要求，對(duì)控申接訪區(qū)進(jìn)行改造，在接待區(qū)設(shè)立檢察長接待室、集體訪接待室、遠(yuǎn)程視頻接待室、信訪聽證室、律師接待室、心理咨詢室及其它一系列便民設(shè)施，打造親民便民的控申接待場所。

　　健全國家司法救助制度

　　制定《泉州市豐澤區(qū)人民檢察院開展刑事被害人救助工作的實(shí)施辦法》，在開展國家司法救助工作過程中，及時(shí)了解救助對(duì)象的真實(shí)需求，并通過發(fā)放救助金、開展心理疏導(dǎo)活動(dòng)等形式，幫助救助對(duì)象解決實(shí)際問題和困難。同時(shí)，該院控申舉報(bào)部門的黃凌燕同志于2014年獲得國家心理咨詢師三級(jí)證書，在辦理國家司法救助案件中，對(duì)被害人開展心理咨詢、心理疏導(dǎo)活動(dòng)，幫助化解心結(jié)。

　　制定并完善快速聯(lián)動(dòng)與信訪化解機(jī)制

　　制定《關(guān)于建立依法處置信訪活動(dòng)中違法犯罪行為快速聯(lián)動(dòng)機(jī)制的意見》，維護(hù)信訪秩序。制定《泉州市豐澤區(qū)人民檢察院關(guān)于邀請(qǐng)第三方參與化解涉檢信訪案件的規(guī)定（試行）》，依法依規(guī)邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、律師參與到涉檢信訪案件的化解中來。

　　加強(qiáng)舉報(bào)宣傳工作

　　在近年來的舉報(bào)宣傳周期間，共有正副檢察長11人次參加宣傳活動(dòng)，出動(dòng)干警52人次，設(shè)宣傳點(diǎn)6個(gè)，出動(dòng)宣傳車12輛次，制作宣傳展版24幅，發(fā)放宣傳材料1000余份，超過2000人次接受了宣傳教育和參加各類輔導(dǎo)課，接待群眾法律咨詢80余人次。

　　牢記使命，繼續(xù)前進(jìn)

　　三年來，該院共受理首次信訪案件257件，其中職務(wù)犯罪線索56件；接待來訪群眾339批次540人次；辦理刑事申訴案件10件；開展國家司法救助14件，發(fā)放救助金75000元；開展舉報(bào)線索不立案審查13件，開展舉報(bào)線索初核14件；受理民事行政訴訟監(jiān)督案件26件；審查辦理對(duì)阻礙辯護(hù)人依法行使訴訟權(quán)利的控告5件；審查辦理對(duì)本院辦案中違法行為的控告或申訴案件5件；開展檢察長接待日活動(dòng)88次，檢察長親自接待并批辦36件。

　　這三年，該院以規(guī)范司法行為專項(xiàng)整治工作為載體，創(chuàng)新強(qiáng)化控申信訪工作，完善工作機(jī)制，加強(qiáng)舉報(bào)宣傳和管理，加強(qiáng)國家司法救助和刑事申訴案件辦案力度，用專業(yè)和熱情換來人民群眾的好評(píng)，也得到了全國檢察機(jī)關(guān)“文明接待室”榮譽(yù)的肯定。該院將牢記使命，繼續(xù)前進(jìn)，為促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、為提升人民群眾的司法獲得感，做出新的更大貢獻(xiàn)。（豐澤檢察）