日前,雙陽街道深入踐行黨的群眾路線教育實踐活動,立行立改,在街道設立一站式便民服務大廳并正式啟用,搭建基層干部與廣大群眾溝通交流平臺,進一步提高機關工作效能。
街道全體工作人員除黨政領導及財政所外,一律在一樓大廳辦公,前臺設置便民服務窗口,包括計生、民政、農(nóng)辦、企業(yè)辦、農(nóng)場辦、資產(chǎn)辦、市場辦7個窗口,對涉及服務群眾的辦事項目、審批內(nèi)容、辦事流程和服務人員的去向等內(nèi)容進行公開,力求實現(xiàn)一站式辦理,全程化服務的目標。通過懸掛標志牌、公布熱線電話、設立征求意見箱、印發(fā)辦事指南手冊,指導群眾按流程辦事,讓廣大群眾一目了然。同時落實首問責任制、服務承諾制、限時辦結制等制度,規(guī)范辦理程序,提高服務質(zhì)量,確保便民服務有效運轉。此外,大廳還設立專門的領導接待室接受群眾的來信來訪,集中解決群眾反映的熱點、難點問題,實行領導值班制度并建立嚴格的交接班制度,力求服務工作的規(guī)范化、科學化和制度化。