平安人壽獲贈“情系客戶、真誠服務(wù)”錦旗
近日，平安人壽泉州中心支公司客戶服務(wù)部收到一面由晉江寄來的錦旗，上面赫然印著8個大字：“情系客戶、真誠服務(wù) ”?？蛻羧藛T都已忘記了該錦旗的來由，通過錦旗上落款人的名字，查詢了該客戶辦理的業(yè)務(wù)，才回憶起事情的緣由：
客戶蔡先生于2010年購買了平安人壽產(chǎn)品。近日，蔡先生搬家時發(fā)現(xiàn)孩子的保單找不到了，因擔(dān)心被別人揀去引起保單經(jīng)濟(jì)糾紛，蔡先生馬上到平安人壽泉州中心支公司客服中心咨詢該如何處理，客服中心柜面人員了解詳情后，首先告知會幫客戶辦理保單補(bǔ)發(fā)，新保單補(bǔ)發(fā)成功后原保單就自動作廢，即便被別人撿到也是無效保單，這樣一說馬上消除了蔡先生的緊張情緒。隨后，柜員查看了系統(tǒng)，了解到客戶有開通一帳通，于是協(xié)助蔡先生通過平安一賬通渠道補(bǔ)發(fā)了保單。借助高效的一帳通平臺，幾天后就可以收到補(bǔ)發(fā)的新保單了。在維護(hù)客戶保單信息時，細(xì)心的柜員發(fā)現(xiàn)該保單有6千余元生存金還未領(lǐng)取，并且已產(chǎn)生數(shù)百元利息。這對原本只想咨詢保單補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)的蔡先生來說簡直就是意外驚喜，連聲稱贊平安服務(wù)真好，平安保險真的好！
對于平安人壽的柜員來說，她們可能都忘記了自己服務(wù)過多少客戶，但是對于每一個接受過服務(wù)的客戶，都會記住她們的真誠、用心服務(wù)態(tài)度。 2013年泉州中心支公司客服中心獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的榮譽(yù)，2014年全體平安客服人將會以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用實(shí)際行動踐行服務(wù)承諾。
- 相關(guān)閱讀:
-
福廈高鐵惠安站明日投用 4日至節(jié)前兩趟動車經(jīng)停2015-02-03泉州18家欠薪企業(yè)名單曝光 將列入重點(diǎn)監(jiān)察目錄2015-01-30[快訊]南惠高速一輛吊車撞翻貨車 兩司機(jī)當(dāng)場殞命2015-01-30
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 11月29日至12月1日，香港將下半旗志哀
2025-11-28 20:38 - 最高檢部署開展治理欠薪冬季專項行動，聚焦工程建設(shè)、
2025-11-28 14:37 - 銅陵市立醫(yī)院原黨委書記何向陽嚴(yán)重違紀(jì)違法被開除黨籍
2025-11-28 11:57 - 助力營造健康成長環(huán)境，最高檢發(fā)布未成年人保護(hù)公益訴
2025-11-28 10:36 - 達(dá)拉菲奧爾被任命為禁化武組織下任總干事
2025-11-28 10:14 - 黑龍江將迎入冬以來最強(qiáng)冷空氣
2025-11-28 10:13 - 胡文平任廈門大學(xué)校長
2025-11-28 10:12
- 11月29日至12月1日，香港將下半旗志哀
- 猜你喜歡:
-
石獅市文化特派員工作推進(jìn)會暨文化特派員座談交流會召開2025-11-28石獅智能經(jīng)濟(jì)迎來發(fā)展機(jī)遇2025-11-25
-
評論(平安人壽獲贈“情系客戶、真誠服務(wù)”錦旗)已有0條評論