石獅消防大隊(duì)新年深化服務(wù) 全力提升“窗口”服務(wù)質(zhì)量
為更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，樹立消防執(zhí)法的良好形象，新年伊始，石獅消防大隊(duì)行政服務(wù)窗口以服務(wù)和方便人民群眾辦事、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以“規(guī)范、公開、優(yōu)質(zhì)、滿意”為總要求，從健全制度、公開承諾、縮短時(shí)限、簡(jiǎn)化程序等方面入手，全面深化提升消防“窗口”便民服務(wù)效能，開辟綠色“消防通道”。
一是積極開展便民服務(wù)活動(dòng)，根據(jù)《行政許可法》和《福建省消防受理窗口工作規(guī)范》的規(guī)定，進(jìn)一步公開消防執(zhí)法活動(dòng)，認(rèn)真推行并落實(shí)便民措施。通過(guò)設(shè)立意見本及向來(lái)往辦事群眾發(fā)放相關(guān)滿意度調(diào)查表的形式，自覺接受群眾監(jiān)督，傾聽人民群眾對(duì)消防工作的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)方法，提高執(zhí)法效率。公開各項(xiàng)辦事程序、申報(bào)要求等事項(xiàng)，切實(shí)保障廣大人民群眾的知情權(quán)。
二是實(shí)行消防行政許可一站式服務(wù)、一次性告知和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，實(shí)行“誰(shuí)辦理、誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。在行政許可受理中，對(duì)申報(bào)資料不全的，一次性告知當(dāng)事人需要補(bǔ)辦的資料，并現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并專門制作了建設(shè)工程消防審核、驗(yàn)收備案樣本，直觀地向群眾展示如何填寫相應(yīng)報(bào)表，不僅方便群眾也縮短了窗口受理的時(shí)間。
三是清理前置條件，縮短工作時(shí)限。嚴(yán)格按照《公安消防部門深化改革服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展八項(xiàng)措施》等規(guī)定，對(duì)辦理消防行政審批的項(xiàng)目，清除前置條款，并嚴(yán)格按照八項(xiàng)措施及五項(xiàng)規(guī)定簡(jiǎn)化程序，縮短辦事時(shí)限。
大隊(duì)窗口始終堅(jiān)持以熱情服務(wù)、誠(chéng)心為民、接受監(jiān)督，細(xì)心辦理業(yè)務(wù)為方針，積極為地方企業(yè)和轄區(qū)辦事群眾出謀劃策，虛心傾聽和接受人民群眾的意見和建議，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。（吳婷婷）
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