強業(yè)務(wù),優(yōu)服務(wù)。今年8月份以來,石獅市行政服務(wù)中心持續(xù)開展“業(yè)務(wù)大講堂”活動,組織窗口服務(wù)人員互學(xué)互鑒,提高業(yè)務(wù)能力,增強服務(wù)本領(lǐng),進一步優(yōu)化營商環(huán)境,助力“五在石獅”和現(xiàn)代化商貿(mào)之都建設(shè)。
據(jù)悉,開展“業(yè)務(wù)大講堂”活動,是市行政服務(wù)中心貫徹落實市委組織部關(guān)于開展干部“崗位大練兵”活動部署要求,進一步提高服務(wù)效率、提升服務(wù)效能、提增服務(wù)效益的一項具體舉措。活動采取窗口業(yè)務(wù)骨干輪流講解的形式,以各進駐窗口主要業(yè)務(wù)為主題,講解內(nèi)容聚焦工建項目、證照分離、個稅繳納、車管業(yè)務(wù)、不動產(chǎn)登記等業(yè)務(wù)。各窗口講解人員結(jié)合個人工作思考,對相關(guān)業(yè)務(wù)進行深入講解。對常見熱點難點問題,用圖表和流程圖形象地解釋辦理流程,以具體案例分析辦理難題,以及近年來在優(yōu)化營商環(huán)境、便民利民方面的創(chuàng)新舉措,結(jié)合工作經(jīng)驗提出業(yè)務(wù)辦理意見建議。
經(jīng)過第一期至第十期“業(yè)務(wù)大講堂”的學(xué)習(xí)交流,窗口工作人員深切體會到,只有不斷提高綜合素質(zhì)和服務(wù)意識,才能更好地提升服務(wù)水平,打造高效快捷、便企利民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,助力石獅市高質(zhì)量發(fā)展。下階段,市行政服務(wù)中心將圍繞加快推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化的目標要求,結(jié)合重點工作持續(xù)開展“業(yè)務(wù)大講堂”活動,不斷提升窗口服務(wù)水平,切實提升辦事群眾獲得感和滿意度。(記者 吳漢松 通訊員 蔡白榕)