石獅旅游實(shí)現(xiàn)“零投訴”
春節(jié)期間，消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)升溫，投訴量也相應(yīng)抬升。記者從石獅市市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，今年春節(jié)期間，12315平臺(tái)共收到投訴117件，服裝類以及食品、餐飲類訴求相對(duì)集中，旅游市場(chǎng)則實(shí)現(xiàn)了“零投訴”。
數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)投訴舉報(bào)中，涉及服裝類的有74件，從反映問題來看，主要涉及經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、廣告宣傳等問題；食品、餐飲類18件，主要反映食品衛(wèi)生、服務(wù)收費(fèi)等問題。所有投訴舉報(bào)均已第一時(shí)間分派至各轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所、執(zhí)法大隊(duì)進(jìn)行處置，并做好持續(xù)跟蹤，確保消費(fèi)者合法訴求得到妥善解決。
記者獲悉，為切實(shí)維護(hù)節(jié)日期間市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，石獅市市場(chǎng)監(jiān)督管理局于春節(jié)前多次發(fā)布消費(fèi)提醒，并持續(xù)開展消費(fèi)市場(chǎng)綜合監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，努力營(yíng)造和諧、文明有序的消費(fèi)環(huán)境。春節(jié)期間，該局加強(qiáng)值班值守，暢通訴求渠道，重點(diǎn)加強(qiáng)與衛(wèi)健、文體旅游、交通等部門的溝通協(xié)作，對(duì)涉及疫情、食品、旅游、道路交通安全等方面的投訴舉報(bào)，及時(shí)做好溝通、協(xié)作、分流、移送等措施，強(qiáng)化應(yīng)急處置機(jī)制，確保件件有落實(shí)。（記者 謝艷 通訊員 梁文?。?/p>
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