老板們和旅行社

　　1月3日，記者搜索“雪鄉(xiāng)趙家大院”發(fā)現(xiàn)，各大平臺(tái)上仍能看到酒店詳情和住客點(diǎn)評等信息，但是已經(jīng)無法預(yù)訂房間。房型列表一欄顯示：“酒店暫未公布價(jià)格，建議您選擇其他酒店”。

　　在趙家大院停止?fàn)I業(yè)后，關(guān)于雪鄉(xiāng)的爭議并沒有結(jié)束，網(wǎng)友們反而提出了更多問題。

　　第一個(gè)被集中反映的問題是“老板太兇”。

　　山西游客曉美（化名）告訴北青報(bào)記者，她是2017年12月23日孤身一人到雪鄉(xiāng)游玩的。由于正值雪鄉(xiāng)的旅游旺季，旅店價(jià)格不便宜。她入住的旅館當(dāng)天價(jià)格區(qū)間在600元到1000元之間，都是大通鋪，每個(gè)房間要住五六個(gè)人。曉美對北青報(bào)記者表示，她入住的旅店老板還算熱情，“講了很多游玩攻略，也告訴我了一些當(dāng)?shù)乜渝X的手段”。但曉美認(rèn)為這位老板“脾氣太大”，她表示入住第一天，就親眼看到這位老板把一位游客“攆”了出去。“當(dāng)時(shí)一位男生在跟老板講價(jià)格，抱怨住宿環(huán)境太差，結(jié)果老板當(dāng)時(shí)就退錢讓他走。”第二天，曉美在景區(qū)再次遇見那個(gè)男旅客，才得知此人整個(gè)晚上都沒有找到地方住。

　　曉美告訴記者她的心得：“在這個(gè)地方你不要跟老板犟，也別太在乎服務(wù)的態(tài)度和細(xì)節(jié)。”

　　也有網(wǎng)友提出，由于游客眾多，不缺客源，當(dāng)?shù)睾芏嗫蜅＠习鍥]有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，“比如直接把顧客趕走的老板，他不在乎差評，反正他們不差入住的人”。

　　除了客棧老板們的服務(wù)態(tài)度，旅行社也是被集中批評的對象，爭議主要是旅行社推薦給游客的自費(fèi)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目被指是“私人設(shè)立”，并且根本不在雪鄉(xiāng)里。

　　記者以游客身份向哈爾濱一些旅行社咨詢“雪鄉(xiāng)游”的行程，一家旅行社的工作人員推薦網(wǎng)上定價(jià)168元一人的行程。追問之下這位工作人員才承認(rèn)“168元只是起步價(jià)”。散客團(tuán)導(dǎo)游會(huì)在途中推薦多個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目供游客選擇，“這個(gè)參不參加你自愿，但一般都要選至少一兩項(xiàng)”。

　　記者從這位工作人員發(fā)來的行程介紹中看到，自費(fèi)項(xiàng)目主要包括：東北二人轉(zhuǎn)200元每人、夢幻家園影視基地260元每人、忽汗河使鹿部落418元每人等。繼續(xù)追問之下該工作人員承認(rèn)，這些自費(fèi)項(xiàng)目都是由個(gè)人承包商經(jīng)營，并不在雪鄉(xiāng)景區(qū)里。

旺季在爭議里開始了

　　雖然網(wǎng)上關(guān)于雪鄉(xiāng)的討論熱火朝天，但在雪鄉(xiāng)當(dāng)?shù)?，旺季才剛剛開始。

　　在包車司機(jī)盧東光看來，雪鄉(xiāng)的這份旅游業(yè)幾年來已經(jīng)在漸入正軌。盧東光稱，他每年只有1月和2月最冷的時(shí)候會(huì)回家開車，這時(shí)候是雪鄉(xiāng)的旅游旺季，其他時(shí)候這里是沒什么游客的，雪鄉(xiāng)的人也會(huì)外出打工。但每年這兩個(gè)月開車的收入就占了盧東光全年總收入的三分之一以上。盧東光很怕雪鄉(xiāng)的名聲“壞下去”，因?yàn)橐坏┯慰筒粊砹?，雪鄉(xiāng)人就只能像祖祖輩輩一樣在最寒冷的日子里“貓冬”了。

　　雪鄉(xiāng)今年的這個(gè)旺季就在各種爭議中拉開序幕，在雪鄉(xiāng)做旅游拼車業(yè)務(wù)的李先生開一輛17座商務(wù)車，每天成百上千的游客從全國各地趕來，他如往年一樣不缺客人。早上5點(diǎn)多他就會(huì)起床，從中央大街正門接游客，從那里到雪鄉(xiāng)有五個(gè)小時(shí)的車程，他每天開車能走一個(gè)來回，“沒有缺客人的情況，都是車少人多”。》》別去雪鄉(xiāng)了 黑龍江雪鄉(xiāng)除了宰客還有哪些黑料

　　對于這個(gè)爭議中的旺季，李先生像盧東光等人那么憂愁，他對雪鄉(xiāng)旅游業(yè)前景充滿信心，“這里有得天獨(dú)厚的雪景，想來旅游的人多的是。”