2014廈門9·8服務(wù)大使出爐 傾力助推9·8服務(wù)保障
今年是廈門市連續(xù)第十年開展“9·8服務(wù)大使”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。為樹立行業(yè)典型示范，進一步提升第十八屆中國國際投資貿(mào)易洽談會、第十屆海峽旅游博覽會的服務(wù)接待水平，為與會嘉賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廈門市旅游局下發(fā)通知，啟動“9·8投洽會服務(wù)大使”選派工作，全市62家承擔(dān)9·8投洽會、旅博會等接待任務(wù)的旅游飯店和旅行社共選派了1054名服務(wù)大使，廈門市旅游局將為每位服務(wù)大使頒發(fā)統(tǒng)一的胸徽標識。展會期間，服務(wù)大使將為與會賓客提供專業(yè)、細致、熱情、周到的服務(wù)。
服務(wù)大使的選派要求，一要具有較強的責(zé)任意識和服務(wù)意識，熟悉9·8投洽會、旅博會等入住本飯店參會嘉賓以及所接待的各代表團的主要活動日程安排等相關(guān)情況；二要強調(diào)賓客互動，積極、主動地為參會嘉賓提供滿意、驚喜的個性化服務(wù)；三要專注需求細節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)嘉賓潛在服務(wù)需求并予以關(guān)注和滿足。隨著“9·8服務(wù)大使”影響力的進一步擴大，越來越多的接待單位將“9·8服務(wù)大使”作為服務(wù)品牌、接待特色、接待亮點，他們通過選派更多的優(yōu)秀員工擔(dān)任服務(wù)大使，營造出人人都是服務(wù)大使的良好氛圍。
“9·8”后，廈門市旅游局將從承擔(dān)投洽會、旅博會接待任務(wù)的眾多“服務(wù)大使”中評選出服務(wù)優(yōu)質(zhì)、表現(xiàn)突出、受到與會嘉賓好評的最佳“服務(wù)大使”，并組織編印《9·8服務(wù)大使優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例精選》，進行表彰宣傳，進一步促進提升9·8·服務(wù)大使整體的服務(wù)水平。
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