買知名品牌服裝,不但沒有買到高質量,還招到商家的一頓奚落。近日,同安的張女士找商家處理開裂女裝時就遇到了這樣令人氣憤的事。為了參加公司舉辦的交流活動,張女士在同安某名牌服裝店購買一件890元的女裝,當時在試穿時并未發(fā)現(xiàn)異常?;顒赢斎眨驮趶埮颗c客戶交流時,她突然聽到背后“嗤啦”一聲,感覺不對勁的張女士急忙跑到洗手間檢查,發(fā)現(xiàn)衣服背部出現(xiàn)開裂現(xiàn)象。如此重要的場合,衣服卻出了狀況,這讓張女士倍感尷尬。
次日,張女士把衣服帶到店里要求處理,接待她的店員不但態(tài)度惡劣,且把衣服開裂的原因歸結為張女士身材太胖,背部厚實把衣服撐破,堅稱服裝不存在質量問題,無法處理。氣憤的張女士拿走衣服,并撥打12315,要求商家給予退貨并賠禮道歉。
接訴后,工商執(zhí)法人員到現(xiàn)場檢查了商家銷售的衣服,發(fā)現(xiàn)與張女士相同款式的女裝帶有合格證,標簽內容為合格,商家也提供了品牌銷售的授權書。執(zhí)法人員要求店老板調查了解張女士反映的店員態(tài)度問題,并約定第二天到工商所進行現(xiàn)場調解。
調解現(xiàn)場,工商人員發(fā)現(xiàn)開裂的衣服沒有被利物刮破的痕跡,號碼與張女士的體型基本相符,衣服是否存在質量問題無法直接判斷,店老板承認店員態(tài)度惡劣,表示會嚴肅處理并賠禮道歉,但衣服無法退貨,經(jīng)過一番耐心的調解,雙方最終達成協(xié)議,店老板賠償張女士500元,并賠禮道歉。