椰果粒飲料驚現(xiàn)黑色漂浮物 廠家電話無(wú)人接聽(tīng)
買到的椰果粒飲料里面出現(xiàn)黑色漂浮物，怎么辦？昨日，翔安馬巷的陳先生打進(jìn)晨報(bào)翔安熱線18030225009，向記者訴說(shuō)自己近日的遭遇。
前幾日，陳先生在馬巷鎮(zhèn)一家小超市買了一瓶浙江產(chǎn)的某品牌椰果粒飲料，準(zhǔn)備打開(kāi)喝的時(shí)候，竟然發(fā)現(xiàn)瓶?jī)?nèi)有一大一小兩片黑色漂浮物。據(jù)悉，陳先生之前也經(jīng)常購(gòu)買該款飲品，“以前買的飲料都沒(méi)問(wèn)題，從來(lái)沒(méi)遇過(guò)這種情況?！标愊壬f(shuō)?？吹狡?jī)?nèi)的漂浮物，陳先生折回小超市，小超市老板告訴他，他們只負(fù)責(zé)銷售，頂多只能幫忙向廠家反映問(wèn)題，并讓陳先生自行撥打飲料包裝上的廠家電話。因?yàn)榭紤]到小超市也是小本生意，陳先生沒(méi)有再與小超市做過(guò)多溝通，而是撥打包裝上的電話試圖聯(lián)系廠家。無(wú)奈，幾天下來(lái)，陳先生打了好多次廠家電話，一直都無(wú)人接聽(tīng)。
記者就陳先生的情況向工商部門反映。工作人員告知，像陳先生的這種情況，首先應(yīng)該是找商家，而非直接找廠家。“此類問(wèn)題遵循的是誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則?！惫ぷ魅藛T說(shuō)。據(jù)了解，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條規(guī)定，“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或?qū)儆谙蜾N售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償”。
“因?yàn)樯唐芬训较M(fèi)者手上，出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題暫時(shí)并不清楚是誰(shuí)的過(guò)失造成，有可能是廠家，但也有可能是運(yùn)輸環(huán)節(jié)、經(jīng)銷商乃至消費(fèi)者自己造成的，所以，消費(fèi)者直接找廠家是不太妥當(dāng)?shù)??！惫ぷ魅藛T解釋，出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題有待技術(shù)人員、質(zhì)檢部門進(jìn)一步調(diào)查。另外工作人員告訴記者，也有消費(fèi)者直接找廠家的情況，比如經(jīng)銷商突然倒閉、鑒定結(jié)果為廠家過(guò)失而消費(fèi)者要繼續(xù)追究等情況?！耙话闱闆r下，消費(fèi)者應(yīng)該找與自己有直接消費(fèi)關(guān)系的經(jīng)銷商?！?/P>
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