培訓班上，班組長們要學習壓力如何舒緩，好幫助自己的員工舒緩壓力。

　　“我沒進過工廠，就是來玩玩的，太累就辭職。”、“明天有朋友要來看我，既然請不了假，就干脆不做了。”……85后、90后員工正逐漸成為來廈務(wù)工人員的主力軍，他們的一些特點也成了企業(yè)一線管理的新挑戰(zhàn)。記者從廈門市人社部門獲悉，為了更好地和90后員工相處，心理咨詢培訓受到了企業(yè)的熱捧，目前廈門已有近4000名企業(yè)一線管理人員接受過心理咨詢員培訓。

進工廠玩玩太累就辭職

　　“有一個員工，做得還不錯，有一天突然跟我說他第二天開始就不來了，我嚇一跳，做得好好的為什么不干了？再一問才知道，第二天他的朋友要來廈門玩，他要陪朋友，假又用完了，就干脆辭職，就算那個月的工資拿不到也無所謂?！?/P>

　　“我班上有一個1994年出生的女孩子，經(jīng)常請假，我找她談話了解她為什么老是請假，她說：‘我又不是出來掙錢的，干嗎要做得那么累，我又不缺錢花，不想那么辛苦?！敃r我都不知道該說什么了?！?/P>

　　“我們那里最近來了一個新員工，也是90后，我先讓她背檢驗產(chǎn)品的檢驗規(guī)范，她說小時候成績不好，不會背。我又讓她去掃描，她說太累。我問她，那你為什么要進工廠，她說沒進過工廠，進來玩玩，太累就辭職?！?/P>

　　“我們公司有男孩子經(jīng)常請假，問他為什么老是請假，他就說要陪女朋友。找他聊天溝通，他也不理。若不批準，他就曠工或者辭職?！?/P>

　　以上這些都是發(fā)生在廈門企業(yè)中的真實故事，是企業(yè)一線班組長們參加心理咨詢員培訓時分享的。據(jù)業(yè)內(nèi)人士說，隨著85后、90后員工大規(guī)模上崗，不少企業(yè)的員工流動率明顯上升，有個別企業(yè)一年里的流動率甚至超過100%，等于所有員工都換了一遍以上。

為留住員工心理學火了

　　為了適應(yīng)這種新情況，廈門企業(yè)想了不少辦法。除了提高員工的待遇、改善工作生活環(huán)境以外，有的企業(yè)還專門成立了新部門———員工關(guān)系部，設(shè)在人力資源部下，專門處理勞資關(guān)系、員工危機、員工關(guān)懷等事務(wù)。

　　廈門市人社部門舉辦的心理咨詢員、心理咨詢師培訓，也受到了企業(yè)的追捧。據(jù)介紹，僅心理咨詢員培訓的企業(yè)班，就已經(jīng)舉辦過近50期，近4000人次參加了培訓。參加培訓的學員幾乎都是企業(yè)生產(chǎn)一線的班組長，他們是與一線員工接觸最密切的管理人員，可以直接影響到一線員工。

　　心理咨詢員培訓企業(yè)班的課程設(shè)置是圍繞企業(yè)的需求進行的，班組長們要學習怎么和一線員工相處，怎么幫他們減壓，甚至要學習如何處理“親密關(guān)系”，因為生產(chǎn)一線上男女工都有，同班組的男女工談戀愛時如果吵架，有時就都不來上班了。因此，班組長們需要學會幫他們調(diào)解。

心理培訓課效果還不錯

　　一個已經(jīng)組織參加過十幾期培訓的集團表示，他們一開始只是想調(diào)和班組長和員工之間的關(guān)系，“只要讓他們別對員工大吼大叫就可以”，好不容易招來的員工可別被吼走了，沒想到培訓效果不錯。還有一家企業(yè)說，培訓之后，班組長和員工之間打架的少了，原來一個月可能有五六起，現(xiàn)在頂多一起。

　　立林科技機加工組長藍建平參加過心理咨詢員培訓，他管理著三四十名一線員工，85后、90后的占了大多數(shù)，這些員工很多都是獨生子女，聰明，但也很自我，不太好管理，被逼急了就提辭職。藍建平培訓后，跟他們的溝通多了，彼此的關(guān)系也好多了，現(xiàn)在整個團隊很有集體感。

人的需求變了企業(yè)得跟著變

　　“80后、90后的需求跟以前的人不一樣了，所以企業(yè)的管理也得跟著變。他們是很有創(chuàng)造力、聰明的一代，企業(yè)要學會適應(yīng)他們?！?/P>

　　廈門懷眾教育科技有限公司首席顧問黃銘松在人社部門的心理咨詢員培訓中主講80后、90后心理資源探索應(yīng)用。他認為，以前的務(wù)工人員主要關(guān)注生理、安全方面的需要，現(xiàn)在的80后、90后已經(jīng)超越了這一層面，更需要尊重和歸屬感。現(xiàn)代大規(guī)模的工業(yè)化生產(chǎn)中，個人容易被湮沒，流水線工作也比較缺乏成就感，所以管理者再用老眼光、高壓、軍事化的管理，肯定就不行了。

　　黃銘松建議，企業(yè)的管理模式應(yīng)該從高壓轉(zhuǎn)為人性化；流水線的方式不可能不要，但也要讓員工體驗到成就感和尊重；還要經(jīng)常給員工反饋，讓他們感覺有人在關(guān)心他們，有存在感，而不是坐了一天沒人來關(guān)心他們一下。