餐館里吃飯不滿意,消費者往往難投訴,不過,今后就能直接在網(wǎng)上給它差評了!昨日,淘寶網(wǎng)正式上線手機客戶端的同城業(yè)務,餐館、KTV、足浴等非實物的生活服務商家也能上淘寶開店了,消費者可以通過手機淘寶瀏覽后到店消費給評價。
據(jù)了解,淘寶同城先期在杭州、廈門開展試運營,短短兩周已有十幾家店鋪成功沖鉆。目前廈門已有十幾家店開始運營。
吃飯能刷支付寶
用餐環(huán)境不錯?好評!上菜太慢?差評!在外吃飯可用支付寶付錢,吃完還能給評價。據(jù)了解,目前廈門的消費者可直接訪問手機淘寶的“同城”頻道,查看熱門與信譽高的商家,還可以用手機淘寶客戶端掃描商家提供的二維碼,用支付寶付錢。同時,同城把淘寶的評價系統(tǒng),搬到了線下的餐館、KTV和足浴店,如果遇到不好的服務,也可以拿起差評“武器”來制衡商家。
“通過手機淘寶,還能把購買或贈送的現(xiàn)金券直接儲存在手機淘寶里?!鼻捌谝呀?jīng)開通了該服務的廈門“愛特咖啡”管理人員小王介紹,“只需使用淘寶掃碼付款即可勾選電子現(xiàn)金券抵扣對應面額,不必再擔心紙質(zhì)券忘帶、卡丟失等問題。”
促進店家改進服務
“表面上看評價體系對店家是個約束,但其實對店家也是一件好事,因為能夠第一時間得知客戶的不滿來改進服務?!笔謾C淘寶工作人員這樣表示。
數(shù)據(jù)顯示,目前手機淘寶總用戶數(shù)超過3億,每天打開手機淘寶進行消費的用戶已經(jīng)超過5000萬,龐大的用戶量無論對于線上商家還是線下商家,都有著強烈的吸引力。
據(jù)了解,淘寶同城給店家提供了一套后臺管理系統(tǒng),店家可以自助設置活動來吸引客戶,比如出售電子現(xiàn)金券等。同時,所有消費記錄和客戶評價也能在系統(tǒng)里看到,方便店家改進口味和服務。