業(yè)者應(yīng)對(duì):包機(jī)或成新熱點(diǎn)
《旅游法》開始“讀秒”,旅行社擔(dān)心利潤縮水相漲價(jià)又不敢先漲,“包機(jī)”就成了不少廈門旅行社最先想到的應(yīng)對(duì)策略?!耙院舐眯猩绲睦麧櫩臻g越來越小,對(duì)旅行社而言,包機(jī)能夠獲得航空公司更大限度的票價(jià)優(yōu)惠,降低其運(yùn)營成本?!睆B門旅游集團(tuán)國際旅行社負(fù)責(zé)人說,旅行社紛紛嘗試進(jìn)軍旅游包機(jī)市場(chǎng),是希望從這一新市場(chǎng)中分一杯羹。
事實(shí)上,今年以來旅行社包機(jī)早已在廈盛行。僅7月就有4趟包機(jī)首航,目的地集中在濟(jì)州和柬埔寨;去年新年,廈門還出現(xiàn)過直飛澎湖、暹粒、普吉島的階段性旅游包機(jī);兩年前,廈門春輝國旅就首次開通直航中南半島的國際定期包機(jī)航線。
但導(dǎo)報(bào)記者注意到,進(jìn)軍旅游包機(jī)市場(chǎng)的旅行社,基本是春輝國旅、廈旅國際、中國國旅(廈門)公司、建發(fā)國旅等本土有一定實(shí)力的旅行社,包機(jī)與小型旅行社無緣。
在業(yè)內(nèi)人士看來,《旅游法》實(shí)施后,大型旅行社可能會(huì)繼續(xù)深耕包機(jī)市場(chǎng),而小型旅行社只能拼服務(wù)、拼特色,做些小包團(tuán)、散客和自由行生意,行業(yè)“洗牌”將在所難免。
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《旅游法》這些條款對(duì)旅游業(yè)影響最大
旅行社禁止強(qiáng)制購物:《旅游法》第35條規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)將寫入合同:以往的旅游合同中,只是泛泛地注明了“報(bào)價(jià)包含導(dǎo)服費(fèi)、景點(diǎn)門票、交通、食宿等費(fèi)用”。為防止宰客欺客的行為發(fā)生,《旅游法》規(guī)定,旅行社與游客訂立的包價(jià)合同,需有旅行社、旅游者的基本信息,交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)的安排和標(biāo)準(zhǔn),違約責(zé)任和解決糾紛的方式等內(nèi)容。如安排導(dǎo)游為游客服務(wù),旅游合同還要注明導(dǎo)游的服務(wù)費(fèi)用。此外,將旅行社要求導(dǎo)游墊付團(tuán)隊(duì)服務(wù)費(fèi)或向?qū)в问杖≠M(fèi)用列為“禁區(qū)”。
景區(qū)票價(jià)不能隨意漲:《旅游法》第四十三條規(guī)定,擬收費(fèi)或者提高價(jià)格的,應(yīng)當(dāng)舉行聽證會(huì),征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見,論證其必要性、可行性。
酒店標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)嚴(yán)格執(zhí)行:《旅游法》第五十條規(guī)定,旅游經(jīng)營者取得相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的,其設(shè)施和服務(wù)不得低于相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn);未取得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的,不得使用相關(guān)質(zhì)量等級(jí)的稱謂和標(biāo)識(shí)。