廈門工商局12315指揮中心接網(wǎng)絡(luò)消費投訴達(dá)172件
閩南網(wǎng)12月18日訊 昨天上午，廈門市工商行政管理局黨組副書記周加榮作客領(lǐng)導(dǎo)在線訪談，以關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)消費”的意見、建議為主題，與網(wǎng)民進(jìn)行在線交流。
今年以來，廈門工商局12315指揮中心共接到網(wǎng)絡(luò)購物方面的投訴達(dá)172件，包括網(wǎng)絡(luò)宣傳廣告浮夸嚴(yán)重、服務(wù)宣傳與實際不符；物品質(zhì)量差、以假充真，售后服務(wù)保障差；團(tuán)購網(wǎng)站虛假折扣、單方增設(shè)限制條款、團(tuán)購服務(wù)遭歧視對待；快遞服務(wù)速度慢、“先簽字再驗貨”的行業(yè)潛規(guī)則導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)物品損壞責(zé)任難分清等。
下一步，廈門市工商局將加強(qiáng)異地消費維權(quán)合作，探索網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)區(qū)域聯(lián)動協(xié)作，加強(qiáng)消費警示、重大消費提示信息交流。同時，推進(jìn)行業(yè)誠信建設(shè)，積極引導(dǎo)廈門網(wǎng)絡(luò)交易主體守法經(jīng)營、加強(qiáng)品牌建設(shè)，確保七天無條件退貨、先行賠付等法定義務(wù)履行到位，達(dá)到企業(yè)增效、社會和諧、群眾受益三贏局面。此外，還將加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，適時組織開展各類網(wǎng)絡(luò)商品交易專項整治行動，查處侵害消費者合法權(quán)益的違法案件。（本網(wǎng)記者 陳志堅）
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