新《消法》明年3·15實(shí)施網(wǎng)購有望可異地維權(quán)

來源:廈門日報 2013-12-18 08:56 http://www.vtrackmedia.com/ 海峽都市報電子版

　　從網(wǎng)站“秒殺”、“團(tuán)購”，到新近時髦起來的微信“點(diǎn)贊”營銷……近年來，新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為零售行業(yè)帶來無限商機(jī)，也帶來許多新陷阱，令消費(fèi)者和真正合法誠信經(jīng)營的商家利益受到嚴(yán)重侵害。

網(wǎng)站虛假促銷最可惡

　　昨日上午，市工商局黨組副書記周加榮接聽“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)”市長專線時透露，今年以來，市工商局12315指揮中心已接到網(wǎng)絡(luò)購物方面的投訴172件，占投訴總量的近一成。網(wǎng)上廣告夸大或虛假宣傳，商品質(zhì)量差或以假充真，網(wǎng)站虛假促銷或單方增設(shè)限制條款等仍是消費(fèi)者詬病的焦點(diǎn)。周加榮透露，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管，去年底，市工商局結(jié)合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，開展了為期兩個月、針對“天貓”商城千余戶廈門網(wǎng)商的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。通過檢查立案5起，責(zé)令改正38起，發(fā)放行政指導(dǎo)書15份，鎖定不在注冊地址經(jīng)營的企業(yè)11家。

新《消法》明年3·15實(shí)施

　　明年3月15日起，隨著新《消法》的實(shí)施，消費(fèi)者網(wǎng)上購物的合法權(quán)益將得到更有力的保障。周加榮表示，新《消法》實(shí)施后，工商部門一方面將通過定期發(fā)布消費(fèi)數(shù)據(jù)分析報告和消費(fèi)警示提示，結(jié)合新《消法》中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相關(guān)條款規(guī)定，提高消費(fèi)者安全、理性、科學(xué)消費(fèi)意識；同時引導(dǎo)廈門網(wǎng)絡(luò)交易主體守法經(jīng)營，確保七天無條件退貨、先行賠付等法定義務(wù)履行到位。

　　另一方面，由于網(wǎng)購?fù)ǔＪ钱惖叵M(fèi)，按照屬地監(jiān)管原則，工商部門往往只能建議消費(fèi)者收集證據(jù)，向賣家所在地工商部門申訴，從而導(dǎo)致消費(fèi)者異地維權(quán)困難重重。明年，市工商局也將積極探索建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)區(qū)域聯(lián)動協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)與淘寶、天貓等幾大網(wǎng)購平臺所在地工商部門的異地消費(fèi)維權(quán)合作。

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