【相關(guān)】

省工商局通報:

“先漲價再降價” 多家電商涉虛假宣傳

工商部門在對“雙11”各大電商平臺促銷活動的監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購平臺促銷活動存在不公平格式條款、先漲價后降價”、虛假宣傳等諸多問題。日前，省工商局網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管指揮中心就對天貓等電商平臺在“雙十一”促銷中出現(xiàn)的違規(guī)問題進行了通報。

為促銷“先漲后降”

福建省工商局網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管指揮中心的監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，天貓商城部分電商為沖擊“雙十一”單日銷售量，將在售商品單價提高或取消促銷價。比如，天貓商城“古特威旗艦店”售出的一款“海寧男式真皮羽絨皮衣”，標(biāo)稱原價為5200元，“雙十一”狂歡價是1111元。但工商人員查詢成交記錄發(fā)現(xiàn)，10月10日之前的價格僅為1299元，10月11日至10月31日的價格為1680元。

監(jiān)測還發(fā)現(xiàn)，天貓商城等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺部分電商涉嫌以“全年最低價”、“僅限一天”等進行虛假宣傳。天貓商城“thunderobot旗艦店”出售的一款“雷神THUNDEROBOT911-E1游戲本筆記本電腦”，購物頁面上在11月6日標(biāo)注原價8999元，當(dāng)前促銷價格6499元，旁邊還標(biāo)注“省2500元，提前享‘雙十一’”。但經(jīng)查詢成交記錄，11月1日至11月3日及10月12日至10月20日兩個時間段該商品的價格僅為5999元。

“秋冬新款”實為舊貨

有部分商家以“新款促銷”為名清庫存、甩尾貨。監(jiān)測顯示，某電商平臺“歐絲璐官方旗艦店”出售的一款“歐絲璐2014秋冬新款100%純羊絨韓版麻花修身羊絨毛衣”，商品介紹中上架時間是“2013-11-22 09:48:34”，上市時間是“2013年冬季”，今年“雙十一”期間，商家卻將此2013款的羊絨衫打上“2014秋冬新款”的標(biāo)題進行虛假宣傳。

此外，工商部門的監(jiān)測還發(fā)現(xiàn)，天貓等網(wǎng)購平臺上均有商家違反《廣告法》規(guī)定使用“全國最低”、“高檔國家級”、“世界頂級”、“銷量第一”等絕對化語言廣告詞。

【同步】

未來一周或迎

“雙十一”網(wǎng)購?fù)对V高峰

據(jù)市工商局12315申訴舉報指揮中心統(tǒng)計，今年11月11日零時至昨日下午17時，全市12315受理網(wǎng)購消費投訴2宗，但相關(guān)消費咨詢有10余宗，比去年同期略有增加。“這主要與新《消法》的實施有關(guān)。”工商人員表示，今年新《消法》實施后，消費者既可以選擇向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴，也可以向經(jīng)營者所在地工商行政管理部門投訴。一定程度上增大了網(wǎng)購?fù)对V和咨詢的本地受理量。

工商人員分析說，目前部分商品仍在運輸途中，很多消費者還未收到網(wǎng)購的商品。預(yù)計下周開始會出現(xiàn)投訴高峰。

【案例】

贈送品得先付款？

買家懷疑有貓膩

裴女士11日通過淘寶網(wǎng)，向廈門一電商購買了兩件充氣椅和一副手套，總共花費1005.1元。她說，當(dāng)時商家的網(wǎng)頁廣告宣稱“單筆消費滿999元可送價值499元背包一個”?？筛犊詈螅l(fā)現(xiàn)系統(tǒng)自動生成兩個訂單，訂單金額分為為939.37元和65.73元，直接導(dǎo)致自己無法參加該活動。她覺得商家促銷活動有貓膩，立即與對方交涉，得到的答復(fù)是“參與該活動需先拍下背包，并支付一定費用，待收到貨后再申請退款”。裴女士表示，商家在活動規(guī)則中并未告知需先支付背包費用，存在欺詐，向工商部門投訴，要求對方按背包售價雙倍的金額進行賠償。

【提醒】

盡量先驗貨再簽收

市工商局12315指揮中心提醒，在網(wǎng)購時要仔細查閱商品描述和圖片并對商品信息進行詳細了解，有疑問的地方要及時咨詢客服，并保存好聊天記錄；最好使用安全第三方支付軟件，貴重物品要進行保價；最后，盡量先驗貨再簽收，如商品損壞可拒絕簽收。此外，新消保法中明確，消費者享有7天無理由退款權(quán)利。（記者 陳泥）