剛剛過去的一年，對(duì)于售樓員黃秋華來說，是大豐收的一年。

這一年，他一人賣出價(jià)值近億元的房產(chǎn)，提成50多萬元。而2012年，他的銷售業(yè)績(jī)也接近這一水平，意味著他僅用了2年時(shí)間，就變成“百萬富翁”。（相關(guān)閱讀：90后售樓小姐年薪達(dá)20萬：賣樓兩年賺一套房）

黃秋華取得驕人業(yè)績(jī)的背景，是武漢房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續(xù)火爆。去年，該市商品住房成交量達(dá)15.9萬套，創(chuàng)下歷史紀(jì)錄，而且?guī)缀鯖]有淡旺季之分。

勤打電話溝通感情

回頭客讓業(yè)績(jī)飛升

筆挺的西服、一絲不茍的發(fā)型、得體的言談，30歲的黃秋華與人們印象中的置業(yè)顧問沒有什么兩樣。去年，他的銷售業(yè)績(jī)高達(dá)8500多萬元，包括10余套別墅、40多套高層，其中還有三套售價(jià)上千萬元的“鉆石別墅”。

“我的客戶中，大約90%由老客戶推薦而來，讓我省了不少心?！秉S秋華笑著告訴記者，2012年他接待了一位客戶，對(duì)方整整一年都沒有確定是否購房，但去年8月，他帶著4位朋友一同前來，每人各買了一套別墅，價(jià)值共達(dá)2000萬元。正是由于2012年積累了大量客戶資源，其中不少在去年成交，讓黃秋華當(dāng)年的業(yè)績(jī)“一飛沖天”。

“培育客戶的過程中，不能坐在家里傻等，而是要主動(dòng)出擊，平時(shí)勤打電話溝通感情，真心誠意廣交朋友?！秉S秋華說，碧桂園·生態(tài)城的交通位置相對(duì)比較偏遠(yuǎn)，大量客戶對(duì)其認(rèn)知并不清晰，購房前難免猶豫不決。但去年嚴(yán)西湖大橋通車、希爾頓酒店開業(yè)、軟件新城迎來企業(yè)入駐……每一次片區(qū)的重大利好，他都會(huì)及時(shí)告知客戶，“這個(gè)過程不斷積累了客戶對(duì)項(xiàng)目的信心，并最終打動(dòng)了他們。”

一視同仁熱情服務(wù)

年售三套千萬別墅

在黃秋華去年的銷售業(yè)績(jī)中，三套“鉆石別墅”貢獻(xiàn)了近四成。能夠花費(fèi)上千萬元買房的客戶，身家自然不菲，黃秋華能“抓住”他們，雖然有點(diǎn)“無心插柳”的味道，但更與他的努力密不可分。

“對(duì)所有客戶都要熱情，服務(wù)周到，千萬不能以貌取人。”他說，去年，一位客戶坐著一輛十分普通的轎車前來，買下一套“鉆石別墅”，讓他又驚又喜。一聊才知道，這位客戶是讓手下員工開車帶他來看房。

黃秋華說，很多有實(shí)力的客戶，平時(shí)十分低調(diào)，從車子、衣著等外在特征很難判斷。他經(jīng)手成交的三套“鉆石別墅”的客戶，一開始都讓人有些看不透，“但只要一交談，你就會(huì)從他們的談吐中了解到他們的實(shí)力，心里自然就有數(shù)了。”

一名優(yōu)秀的售樓員，還需具備一項(xiàng)品質(zhì)：耐心。黃秋華的兩套“鉆石別墅”客戶，從第一次看房到最終成交，都花了足足一年時(shí)間?！皟r(jià)格不是他們考慮的核心因素，他們關(guān)注更多的是以后的居住品質(zhì)。另外，資金周轉(zhuǎn)等問題也拉長(zhǎng)了他們的購房周期?！?/SPAN>