11月17日，阿里巴巴旗下本地生活服務(wù)平臺(tái)“口碑”正式發(fā)布開放平臺(tái)，向線下商家開放平臺(tái)流量、會(huì)員營(yíng)銷、支付體系和大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等能力。

　　口碑CEO范馳表示，以團(tuán)購為代表的B2C模式，通過補(bǔ)貼、折扣的方法，只能給商家?guī)硪詢?yōu)惠為基礎(chǔ)的流量，而不能產(chǎn)生持續(xù)的價(jià)值?？诒銎脚_(tái)模式，為線下商家提供基于生態(tài)的、全鏈路的閉環(huán)服務(wù)，為商家和用戶提供全面的解決方案。

　　據(jù)口碑開放平臺(tái)負(fù)責(zé)人黃丹楓介紹，口碑平臺(tái)(open.alipay.com)將對(duì)外開放支付、營(yíng)銷、信用及社交關(guān)系鏈等九大類技術(shù)接口（API），以及阿里巴巴與螞蟻金服的平臺(tái)和技術(shù)資源，涵蓋流量、會(huì)員營(yíng)銷、支付和大數(shù)據(jù)四大能力。

　　平臺(tái)流量方面，口碑擁有手機(jī)淘寶、支付寶的一級(jí)入口，其中，支付寶的活躍用戶數(shù)超過4億。此外，高德、微博、UC等平臺(tái)也為口碑提供支持。

　　支付產(chǎn)品方面，根據(jù)線下商戶的不同形態(tài)，口碑推出了定制化的移動(dòng)支付解決方案。根據(jù)餐廳類型和規(guī)模的差異，商戶可以選用掃碼槍收銀、商戶App收銀或門店碼收銀等不同方案。值得一提的是，在傳統(tǒng)團(tuán)購平臺(tái)，商家的賬期一般在7天以上，而在口碑平臺(tái)，商家的結(jié)算賬期為T+1模式，即隔天到賬。

　　會(huì)員營(yíng)銷方面，口碑提出“支付即會(huì)員”。簡(jiǎn)單來說，消費(fèi)者在商家領(lǐng)券、支付后，商家可以引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注自己的服務(wù)窗，將消費(fèi)者沉淀為屬于商家自己的會(huì)員，再通過CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)進(jìn)行智能化營(yíng)銷服務(wù)。

　　大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)方面，口碑將引入第三方服務(wù)商與開發(fā)者，為平臺(tái)商戶量身定制運(yùn)營(yíng)與分析工具，幫助線下商家徹底解決數(shù)據(jù)沉淀、會(huì)員管理、績(jī)效考核等核心難題。

　　同時(shí)，為了推進(jìn)口碑生態(tài)的發(fā)展，口碑平臺(tái)還會(huì)成立生態(tài)孵化基金，主要用于對(duì)線下商戶的研發(fā)支持、運(yùn)營(yíng)激勵(lì)與融資孵化，首期的投入為10億元。

　　據(jù)了解，口碑于今年6月底成立，阿里巴巴與螞蟻金服各自注資30億元?？诒硎荆刂聊壳?，平臺(tái)餐飲門店數(shù)量超過40萬家，覆蓋全國范圍。餐飲類目的單日成交量超過300萬單。口碑外賣計(jì)劃在未來一年內(nèi)新開拓全國200個(gè)城市。

　　除了餐飲行業(yè)之外，口碑平臺(tái)還會(huì)以開放類目的方式增加美業(yè)、休閑娛樂、按摩等不同業(yè)態(tài)。

　　“線下消費(fèi)與互聯(lián)網(wǎng)的融合才剛剛開始。”范馳表示，“以餐飲行業(yè)為例，線下市場(chǎng)的規(guī)模超過3萬億，現(xiàn)在所有O2O平臺(tái)的餐飲交易額才1500億，大概只有5%。”