王長(zhǎng)勝/文

　　就在滴滴和快的合并的時(shí)候，很多人表示了失望，以后沒(méi)有免費(fèi)專車可以做了，都合并了，誰(shuí)還舍得燒錢(qián)請(qǐng)全國(guó)人民免費(fèi)坐車呢？可是，互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)模式，羊毛出在豬身上，已經(jīng)是鐵律，它不想燒也會(huì)有人來(lái)逼它繼續(xù)燒。這不，易到馬上就出來(lái)將了滴滴快的一軍。

　　上周，易到用車宣布從5月21日起，在全國(guó)推出免費(fèi)搭車的活動(dòng)，0元起步，0元/公里，0元/分鐘，并且服務(wù)車型不限。是不是很瘋狂？更瘋狂的還在后面呢。三天之后，滴滴快的宣布從5月25日凌晨開(kāi)始，在全國(guó)11各城市推出“免費(fèi)快車”活動(dòng)，這11個(gè)城市的用戶每周一都可以全天免費(fèi)乘坐滴滴快的專車服務(wù)。

　　這簡(jiǎn)直再一次上演了滴滴和快的在合并前的瘋狂燒錢(qián)大戰(zhàn)，樂(lè)的是用戶，哭的是誰(shuí)呢？哦，不，應(yīng)該說(shuō)會(huì)燒死誰(shuí)呢？

　　對(duì)于免費(fèi)的戰(zhàn)火，對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，并不在乎投入多少，雖然雙方喊出的口號(hào)都是數(shù)十億的級(jí)別，但是對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)這是一次改變出行習(xí)慣的升級(jí)。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷程中，免費(fèi)屢試不爽，從軟件到硬件到服務(wù)升級(jí)，其實(shí)是展示出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。

　　如果過(guò)去1.0到2.0仍然停留在軟件和硬件，3.0時(shí)代，服務(wù)升級(jí)才是這一代互聯(lián)網(wǎng)公司需要解構(gòu)的目的。免費(fèi)的目的，于用戶是服務(wù)體驗(yàn)提升，于平臺(tái)加深用戶習(xí)慣，此外商業(yè)述求，平臺(tái)要講專車高調(diào)入市！

　　從滴滴快的在出租車領(lǐng)域進(jìn)行高額免費(fèi)的補(bǔ)貼戰(zhàn)開(kāi)始，圍繞著出行的免費(fèi)，我們的根深蒂固的交通出行產(chǎn)業(yè)變革漸現(xiàn)，行業(yè)的基因進(jìn)行更新?lián)Q代。另外，隨著以專車服務(wù)以及快車、搭車、順風(fēng)車服務(wù)的到來(lái)，平臺(tái)由高頻服務(wù)向中低頻服務(wù)拓展，拓展之外將是是產(chǎn)業(yè)服務(wù)的加速升級(jí)。

　　對(duì)于中國(guó)老百姓來(lái)說(shuō)，受夠了出租車行業(yè)一成不變的體驗(yàn)，甚至更多用戶對(duì)于出租車出行已經(jīng)無(wú)力吐槽，但是隨著時(shí)代的變革，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)，什么是用戶需要的，什么是服務(wù)本身所要體現(xiàn)的，專車和快車在同一時(shí)間上滿足了用戶出行最本質(zhì)的需求。

　　這個(gè)需求就是——尊重，大眾出行不單是便捷，更是一種服務(wù)的尊重。中國(guó)老百姓過(guò)去幾年一直忍受著傳統(tǒng)出租車的“虐待”，機(jī)場(chǎng)打車排長(zhǎng)隊(duì)、高峰時(shí)間打不著車、出租司機(jī)挑活、拒載等等。然而，打車軟件的按需分配改革了這樣的局面。同時(shí)也遭到了地方利益集團(tuán)的反撲。

　　就在各地出租車勢(shì)力的反抗聲中，我們依然可以欣喜地看到，各地政府對(duì)于出租車、專車等法律規(guī)范的政策法規(guī)治理?xiàng)l例的松動(dòng)。

　　對(duì)于這一切，估計(jì)很多出租車行業(yè)的從業(yè)者也非?？鄲溃麄冎皇翘峁┓?wù)的個(gè)人，而服務(wù)的收益大量被有些公司機(jī)構(gòu)奪取，其中以北京為例，單班司機(jī)每月分子錢(qián)達(dá)5000多，雙班司機(jī)每月更是高達(dá)10000多元，而任何政策的變化，油價(jià)因素上漲，成本增加最后司機(jī)和乘客成為不合理的費(fèi)用的承擔(dān)著。

　　雖然專車等各種服務(wù)出現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)容沖擊了一部分公司，但是對(duì)于出租車行業(yè)的“潛規(guī)則”依然無(wú)法產(chǎn)生沖擊，而在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，平臺(tái)推出免費(fèi)的策略，意圖很明顯就是免費(fèi)讓用戶來(lái)選擇，通過(guò)用戶用腳投票的來(lái)刺激產(chǎn)業(yè)的變革。

　　在此基礎(chǔ)上，免費(fèi)的做法就理所當(dāng)然了，因?yàn)閷?duì)于平臺(tái)而言，免費(fèi)促進(jìn)的不是消費(fèi)本身，而是體驗(yàn)的規(guī)?；蛿?shù)據(jù)化，只有這兩方面同時(shí)間的迸發(fā)，才能在出行體驗(yàn)時(shí)代產(chǎn)生質(zhì)變。

　　產(chǎn)業(yè)的質(zhì)變，必然需要企業(yè)在這中間充當(dāng)最主要的潤(rùn)滑劑和催化劑，出行行業(yè)的變革只有短短的時(shí)間，因?yàn)樽铋L(zhǎng)的易到創(chuàng)業(yè)至今才5年不到，滴滴快的更短3年不到，其他的規(guī)模有限，那么問(wèn)題來(lái)了，為什么互聯(lián)網(wǎng)可以如此快速引導(dǎo)變革！

　　有投資人表示，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入一個(gè)高速迸發(fā)的階段，對(duì)于資本而言看待任何項(xiàng)目如果可以通過(guò)資本的手段加速其從0-10完成升級(jí)，必然會(huì)毫不猶豫的投入，而且這樣的方式會(huì)屢試不爽。

　　滴滴快的和易到必然是資本的寵兒，雙方都獲得了數(shù)十億規(guī)模的資本支持，對(duì)于投資人來(lái)說(shuō)，早已做好的產(chǎn)業(yè)變革的準(zhǔn)備，可以看到中國(guó)13億人出行需求的迫切性。

　　中國(guó)的出行可以說(shuō)是光速的發(fā)展，從高鐵的建設(shè)，到機(jī)場(chǎng)不斷的擴(kuò)容，還有星羅棋布的高速公路等基礎(chǔ)出行建設(shè)，大眾的出行升級(jí)急需完成。

　　免費(fèi)是最好的升級(jí)手段，而這場(chǎng)戰(zhàn)役誰(shuí)落后，誰(shuí)就會(huì)被甩掉。免費(fèi)是滴滴快的和易到們輸不起的戰(zhàn)役。

　　如果能夠通過(guò)幾個(gè)平臺(tái)投入的幾十億促成中國(guó)人民的出行服務(wù)升級(jí)，對(duì)于這樣的平臺(tái)必須點(diǎn)贊。

　　想象一下，對(duì)于出行的產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，出租車的運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)存在了多久了？而專車才出現(xiàn)多久？現(xiàn)在只是在金錢(qián)上進(jìn)行變革，對(duì)于產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)這個(gè)需求完全不夠。此前有數(shù)據(jù)稱，全國(guó)每天出行的需求高達(dá)5000多萬(wàn)次，而目前全國(guó)出租車數(shù)量才200萬(wàn)，滴滴快的合并之后覆蓋了約70%的活躍司機(jī)就是135萬(wàn)多，但是依然有龐大的用戶需求需要滿足，那么專車是最好的滿足。

　　從滴滴得到的數(shù)據(jù)稱，目前滴滴快的峰值的訂單數(shù)是600萬(wàn)單，而易到雖然沒(méi)有公布具體的訂單數(shù)，但是這個(gè)規(guī)?？隙ㄊ前偃f(wàn)以上的量級(jí)。另外易到在出行行業(yè)此前與海爾聯(lián)合成立的海易出行規(guī)模達(dá)80億人民幣。

　　兩家公司目的非常明確，就是通過(guò)巨額的資本投入來(lái)說(shuō)滿足未來(lái)產(chǎn)業(yè)升級(jí)下數(shù)千萬(wàn)的用戶出行需求。

　　如今，免費(fèi)的戰(zhàn)火已經(jīng)打響，我們可以預(yù)期到，滴滴快的、易到之后還有更多的玩家要進(jìn)入。無(wú)論他們之間如何火拼，最終受益者都會(huì)是用戶，最終大火燒向的地方一定是那個(gè)陳舊的系統(tǒng)。