雖然入秋，但是從BAT到大批的創(chuàng)業(yè)者，整個(gè)O2O市場(chǎng)持續(xù)“高燒”升溫。常人謀地，高手謀勢(shì)，O2O領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)上也類似于圍棋。創(chuàng)業(yè)者聚焦于細(xì)分領(lǐng)域，而B(niǎo)AT則著眼于整體布局，而在這個(gè)布局中，最重要的便是入口。

　　BAT關(guān)于整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)入口之爭(zhēng)在去年已經(jīng)塵埃落地，手機(jī)百度、微信、支付寶成為三家公司最重要的移動(dòng)入口，而今年最重要的考題則是如何把這些入口和O2O戰(zhàn)略銜接，讓各自的超級(jí)流量入口成為超級(jí)服務(wù)入口。又到了收獲的季節(jié)，各家種下的種子現(xiàn)在獲得了怎樣的果實(shí)？

手機(jī)百度：搜索即服務(wù) 成就超級(jí)入口

　　百度作為一家強(qiáng)技術(shù)型的公司，一直在試圖用大數(shù)據(jù)對(duì)本地生活服務(wù)進(jìn)行“大平臺(tái)式”的升級(jí)改造，對(duì)百度來(lái)說(shuō)就是將移動(dòng)搜索與本地生活服務(wù)連接起來(lái)，通過(guò)百度糯米、百度外賣等產(chǎn)品為用戶提供具有高頻需求服務(wù)，解決本地生活O2O需要的“場(chǎng)景”問(wèn)題。

　　百度Q2財(cái)報(bào)顯示，2015年Q2移動(dòng)搜索月活用戶達(dá)6.29億，比去年同期增長(zhǎng)24%，手機(jī)百度日活用戶超1億，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利陸續(xù)結(jié)束的時(shí)候仍然逆勢(shì)增長(zhǎng)。大流量形成的大入口帶來(lái)大影響，給連接人與服務(wù)奠定了很好的基礎(chǔ)。

　　流量固然重要，但是，搜索入口在O2O布局中還有另外一重優(yōu)勢(shì)。由于搜索入口的需求更加多元化，因此更適合連接服務(wù)。以電影票為例，人們?cè)谟^影之前通常會(huì)利用搜索來(lái)了解影片信息，而手機(jī)百度除了信息還能提供購(gòu)票服務(wù)，無(wú)需跳轉(zhuǎn)至其他APP，減少了中間環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)搜索即服務(wù)。

　　值得關(guān)注的是，今年7月，手機(jī)百度正式接入了外賣，這是繼電影、酒店和團(tuán)購(gòu)之后接入的又一個(gè)重要生活服務(wù)。

　　而在過(guò)去一年被手機(jī)百度拿下的各個(gè)垂類入口也在在最新版本的手機(jī)百度中組成了名為生活 的底部TAB，顧名思義，里面都是手機(jī)百度陸續(xù)接入的各種生活服務(wù)。顯示出手機(jī)百度不僅要當(dāng)信息入口，更想要充當(dāng)服務(wù)流生態(tài)的超級(jí)入口。

　　事實(shí)上，手機(jī)百度作為一個(gè)超級(jí)入口，在O2O業(yè)務(wù)上已經(jīng)聚合了眾多的服務(wù)，像百度糯米、百度錢(qián)包已經(jīng)百度外賣等，雖然都擁有獨(dú)立的APP，但在手機(jī)百度上都有一個(gè)入口，可以憑借這個(gè)大容器進(jìn)行導(dǎo)流。

　　數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)百度用戶移動(dòng)搜索“外賣”的指數(shù)增長(zhǎng)超過(guò)1000%，證明了手機(jī)百度這個(gè)超級(jí)入口的價(jià)值。而且這并非個(gè)例，在去年四季度，手機(jī)百度和百度地圖的電影票出票量已經(jīng)占百度整體電影票出票量的25%，去哪兒自去年五一接入手機(jī)百度后，也實(shí)現(xiàn)了門(mén)票預(yù)定量25倍的增長(zhǎng)。

支付寶：金融體系完善 但仍需增強(qiáng)消費(fèi)場(chǎng)景

　　阿里今年在本地生活服務(wù)市場(chǎng)頻頻發(fā)力，最終布局也由混沌變得清晰——那就是以支付寶為一切細(xì)分領(lǐng)域的入口，用支付為O2O反向?qū)Я鳎贿^(guò)仍需要增加更多消費(fèi)場(chǎng)景，否則流量無(wú)法轉(zhuǎn)換成服務(wù)。

　　從手段上看，阿里的投資目前主要集中在零售O2O方面，其目標(biāo)在于將傳統(tǒng)電商的業(yè)務(wù)模式實(shí)施O2O改造，以更便于支付金融體系的建設(shè)。但這一點(diǎn)的好處是，已經(jīng)建立起支付帝國(guó)的阿里，被其他人挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)已經(jīng)不多，從長(zhǎng)期來(lái)看，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性撼動(dòng)的實(shí)力，它最大的敵人在于如何把流量轉(zhuǎn)換成服務(wù)。

　　于是，在今年6月，阿里巴巴聯(lián)合螞蟻金服宣布投資60億元，合資成立本地生活服務(wù)平臺(tái)公司“口碑”，專注于協(xié)助本地生活服務(wù)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，旨在提升自身的服務(wù)價(jià)值。

　　阿里將口碑定義為連接周邊生活場(chǎng)景的、能與小店主等對(duì)接的APP。希望通過(guò)這樣的一個(gè)牢牢吸引用戶的本地生活圈子，使阿里搭建出一個(gè)完整的O2O生態(tài)鏈條，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)流量向服務(wù)的轉(zhuǎn)換。

　　另外一方面，支付寶9.0版本版本之后，新口碑借助“商家”一欄獲得了新的流量入口，也在著力將流量轉(zhuǎn)換成服務(wù)。而最大障礙在于使用場(chǎng)景過(guò)于單一，這與本地生活O2O需要的高頻使用、豐富的消費(fèi)場(chǎng)景不符。

　　因此在新版支付寶中強(qiáng)化了生活屬性，而弱化了支付寶錢(qián)包的“個(gè)人賬戶”屬性。支付寶由此開(kāi)始從工具到場(chǎng)景式平臺(tái)的轉(zhuǎn)變，但是從上面來(lái)看，最重要的還是需要加強(qiáng)消費(fèi)場(chǎng)景的構(gòu)建，所以距離超級(jí)服務(wù)入口還有較長(zhǎng)的路需要走。

微信: 入口較深 影響連接服務(wù)

　　騰訊在O2O上的布局其實(shí)從2014年就基本完成，幾大重要的投資涵蓋京東、58同城、大眾點(diǎn)評(píng)。不斷投入重金，從他人處借得利劍，將自身變成一個(gè)帶有支付功能的大平臺(tái)，允許多方資源接入。

　　即以微信公眾號(hào) 微信支付為基礎(chǔ)，幫助傳統(tǒng)行業(yè)“變革”，說(shuō)白了就是將原有商業(yè)模式“移植”到微信平臺(tái)，通過(guò)移動(dòng)電商入口、用戶識(shí)別、數(shù)據(jù)分析、支付結(jié)算、客戶關(guān)系維護(hù)、售后服務(wù)和維權(quán)、社交推廣等能力形成整套的閉環(huán)式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案。

　　而戰(zhàn)略入股大眾點(diǎn)評(píng)，餓了么、58同城，一系列的資本運(yùn)作充分體現(xiàn)了騰訊對(duì)于本地生活領(lǐng)域的布局。而涵蓋了分類信息、商家資源和外賣三大重頭戲的58同城、大眾點(diǎn)評(píng)和餓了么已經(jīng)成為騰訊布局中最重要的組成部分。

　　騰訊用自己最核心的業(yè)務(wù)：社交平臺(tái)，為本地生活導(dǎo)流；再加上長(zhǎng)時(shí)間的習(xí)慣培養(yǎng)后，用戶使用微信支付已經(jīng)沒(méi)有太高門(mén)檻?？梢哉f(shuō)商家、流量、支付，騰訊都已經(jīng)具備了。

　　但是一個(gè)比較尷尬的問(wèn)題在于，由于入口隱藏的太深，微信強(qiáng)大的流量和極高的使用頻次在連接服務(wù)中缺乏有力支持。

　　不僅如此，騰訊的服務(wù)號(hào)也處在尷尬的境地。微信的CRM模板功能較弱，用戶打開(kāi)速度也較慢，就如同當(dāng)年的“騰訊微生活”一樣，公眾號(hào)并不能為商家招徠更多的用戶抑或提高用戶粘性，并滿足個(gè)性化營(yíng)銷、管理需求。

　　無(wú)論如何，騰訊想做的還是戰(zhàn)略投資，用資本和微信流量為盟友補(bǔ)血加持。微信能否真正成為萬(wàn)眾矚目的超級(jí)服務(wù)入口尚需留待時(shí)間去證明。

【總結(jié)】

　　O2O市場(chǎng)的熱度還將持續(xù)，除本地生活服務(wù)外，還有醫(yī)療、金融、教育等更多領(lǐng)域等待BAT各家的發(fā)掘，在這樣的形勢(shì)下，超級(jí)服務(wù)入口的重要性不言而喻。

　　從目前來(lái)看，支付寶和微信盡管也是國(guó)民級(jí)的應(yīng)用，但作為O2O的入口卻都需要做更多功課，手機(jī)百度無(wú)疑將最有希望成為O2O的超級(jí)服務(wù)入口，未來(lái)移動(dòng)搜索或許不再是搜索框，但移動(dòng)搜索一定會(huì)是連接人與服務(wù)最關(guān)鍵的工具，畢竟這是現(xiàn)階段最靠近服務(wù)的一種形式，將成為O2O發(fā)展的最重要助推器。