15日早從普洱出發(fā)開往版納，上車的傣族女導(dǎo)游。她說大家今天很幸運(yùn)，剛好碰上一年一次的潑水節(jié)，她動(dòng)員大家放棄原合同中的游覽原始森林公園，留出時(shí)間到版納看潑水。并強(qiáng)調(diào)大家是“自愿”放棄的，因此森林公園的門票費(fèi)40元不退，游客們想法不同，長時(shí)間意見難以統(tǒng)一，對(duì)導(dǎo)游也有些不滿。導(dǎo)游很不高興，于是放出這樣的話：“我干了13年的導(dǎo)游，明年不干了！”，還說：“大家不喜歡我，我馬上走！”，車上馬上就有乘客針對(duì)她的威脅警告她：“你要清楚你的職責(zé)！”最終是少數(shù)服從多數(shù)，放棄了森林公園，但門票費(fèi)就是不退。從野象谷出來又耽誤不少時(shí)間購物（咖啡店），到達(dá)版納已是下午4點(diǎn)左右，根本沒看到潑水盛況，潑水已是尾聲，只看到少數(shù)人零星潑幾下，真讓人大失所望?；叵胍幌?，導(dǎo)游可真是一箭雙雕：打著對(duì)游客著想的幌子，省掉去森林公園的路程和時(shí)間，提前結(jié)束她們當(dāng)天的工作；森林公園門票費(fèi)不退給游客，落入她們自己囊中。至于導(dǎo)游為自己辯解的唯一證據(jù)是游客都在“自愿放棄”的協(xié)議上簽了名。實(shí)際上那是她草擬的，有人不簽字，這一天的活動(dòng)就無法進(jìn)行，總不能永遠(yuǎn)僵持在不同意見的爭執(zhí)之中。名義上是“自愿”的，實(shí)質(zhì)上是被迫的。我們?cè)诎婕{二天時(shí)間就去了四個(gè)購物點(diǎn)（咖啡、水晶、竹炭，精油），而所謂的參觀傣族村寨實(shí)際上大多數(shù)時(shí)間也是村民向游客推介銀飾?？上攵?，我們這兩天都游玩了什么？美麗的西雙版納美在哪里？

　　19日我們乘坐大巴開始九鄉(xiāng)一日游，導(dǎo)游小楊是個(gè)小姑娘，在一個(gè)購物點(diǎn)之后不滿意，上車問大家：“你們?yōu)槭裁床毁I？是不是不喜歡小楊？，大家沒法回答她。又問了一系列為什么？就是不問：是不是不需要？是不是嫌貴？所以仍然沒人回答。小楊越說越來勁：“買不買是態(tài)度問題……不知道尊重別人的人也得不到別人的尊重！以前我最不愛帶四川的團(tuán)，四川人不愛購物。自從汶川地震之后，四川人觀念變了。今天大多數(shù)人沒買，可就是前面坐的幾位四川游客買了……你們不買東西，說你們錢花完了，沒有錢了，你們出門不帶錢，不如回家去，在家看旅游頻道”。一車的中老年人，幾乎都是她的父輩，爺輩，聽著一個(gè)小丫頭的“教誨”和奚落，心中真不是滋味！

　　秦光榮同志，你如果也在場(chǎng)，又會(huì)有何感受呢？

　　21日從大理到麗江的路上，白族導(dǎo)游李某某讓司機(jī)把車開得極慢，他在車上大談?dòng)駥?duì)人體的好處，到了玉器購物點(diǎn)時(shí)，他用威脅的口吻對(duì)大家說：“這個(gè)店不大，我在店里走動(dòng)，可以看到店內(nèi)任何一個(gè)地方……你們上車時(shí)都要帶上購物小票，不要指望在地上拾一張給我”，我們都忐忑不安，不知上車時(shí)會(huì)發(fā)生什么。

　　沒想到三個(gè)溫州客一下子買了十幾萬，李某某臉上一下子掛滿了笑容，上車也不檢查小票了，下一個(gè)銀飾購物點(diǎn)也沒再給大家提要求了。午飯每桌增加一份梅菜扣肉，餐館服務(wù)員特地給我們說是導(dǎo)游贈(zèng)送的，買了玉的溫州人特愛吃扣肉，問李某某可否再來一份？李爽快地說：可以！立馬親自端上一份。我們慶幸遇上了溫州客，救了我們一車人。否則誰能料到會(huì)是什么后果。

　　由于早上車開得極慢，玉器店購物時(shí)間太長，到麗江時(shí)已是晚飯時(shí)間，把游麗江的時(shí)間擠壓的微乎其微！同樣，18日的石林一日游，19日的九鄉(xiāng)一日游，游石林，九鄉(xiāng)時(shí)間各只有一個(gè)多小時(shí)，一天中的其他時(shí)間都是耽誤在購物點(diǎn)。有的購物點(diǎn)是重復(fù)的。我們不禁要問秦光榮同志，你們?cè)颇下糜尉烤故怯斡[為主還是購物為主？

　　22日，姚某某和另一導(dǎo)游，帶我們買螺旋藻。前一天晚上逛古城時(shí)，我們已了解了螺旋藻市場(chǎng)行情大約是150元/斤。姚領(lǐng)我們?nèi)サ牡胤绞恰案窳炙雇ā?，工作人員介紹說他們是企業(yè)和旅游局、市政府聯(lián)合辦的，如果她們說的是真，我們不禁又要質(zhì)疑：政府涉足經(jīng)營是中央早已明令禁止的，難道在云南可以例外？

　　她們介紹說：這里價(jià)格是378元/斤，現(xiàn)優(yōu)惠為270元/斤。雖然被披上了“優(yōu)惠”的外衣，大家心里清楚，還是比市場(chǎng)貴很多，但想起姚某某和藹的笑容，我們還是買了一些。上車時(shí)導(dǎo)游和平一臉的不高興，說“你們買的太少了，我今天要賠240元”。

　　離開“格林斯通”，姚某某看買的總量不多，又動(dòng)員大家去“發(fā)改委”那再買，說那里的比“格林斯通”還好，價(jià)格還便宜，220元/斤。我們不禁又要問了：既然更好更便宜，為什么要帶我們?nèi)ァ案窳炙雇ā?？還要問：發(fā)改委是政府機(jī)構(gòu)，為什么也搞經(jīng)營？

　　在麗江，導(dǎo)游還給我們介紹說，他們當(dāng)?shù)卣l家孩子不好好念書，大人教育孩子會(huì)說：將來讓你當(dāng)導(dǎo)游！也有人說其實(shí)導(dǎo)游肥得很。我們真不清楚導(dǎo)游在當(dāng)?shù)氐牡匚痪烤乖鯓?？我們認(rèn)為，導(dǎo)游和游客的矛盾完全是由地方政府制定的導(dǎo)游薪酬制度人為造成的，目前云南的導(dǎo)游薪酬制度實(shí)際起了惡劣作用：導(dǎo)游無工資，全憑3%的購物提成生活，只好帶游客到有提成店購物。如果他不愿讓游客的利益受損，帶游客到?jīng)]有回扣的物美價(jià)廉的地方購物，他只有喝西北風(fēng)了！政府允許或默許導(dǎo)游帶團(tuán)到高價(jià)商店購物，不僅使游客利益受損，也違反市場(chǎng)公平競(jìng)爭的原則。

　　3.4月25日早，我們回到西安，上午11:41聽到中央人民廣播電臺(tái)第一套節(jié)目“央廣新聞”談到云南旅游。我們?cè)诰W(wǎng)上把這天的“央廣新聞”搜索到，仔細(xì)地記錄了它的內(nèi)容。這是一段22秒的報(bào)道，全文如下：“記者從云南旅游局了解到，云南省正在編制旅行社接待服務(wù)質(zhì)量規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)，以及云南旅游標(biāo)準(zhǔn)合同，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范管理旅行社低價(jià)競(jìng)爭、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”經(jīng)營、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購物等不正當(dāng)競(jìng)爭行為?！睍浲菊?qǐng)你說說，導(dǎo)游薪酬制度不改變，導(dǎo)游靠什么生活？強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購物能杜絕嗎？

　　我們又在網(wǎng)上搜索有關(guān)云南旅游的相關(guān)信息，有一條消息或許可以說明一些問題：中央電視臺(tái)第二套節(jié)目財(cái)經(jīng)頻道2011年8月13日20:57一條新聞，報(bào)導(dǎo)了云南旅游的重重亂象和準(zhǔn)備改變的措施，播放了云南省旅游局副局長徐光佑的一段視頻講話，這段講話的后半段談到導(dǎo)游的薪酬制度時(shí)是這樣講的：“……我們?cè)?jì)劃8月底實(shí)施，導(dǎo)游（的薪酬由）基本工資加帶團(tuán)補(bǔ)助，加獎(jiǎng)金三部分組成，導(dǎo)游的基本利益解決了，他的后顧之憂解決了，導(dǎo)游才能真正地導(dǎo)游?！?個(gè)月過去了，副局長向全國電視觀眾許諾的“計(jì)劃”實(shí)施了嗎？好政策為什么實(shí)施不下去？

　　4.值得表揚(yáng)的是一個(gè)司機(jī)，他負(fù)責(zé)我們4月20日至22日在大理和麗江的旅游，在前往麗江的途中，導(dǎo)游半路下了車。這時(shí)司機(jī)承擔(dān)了導(dǎo)游的工作，他給大家講解了當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，提醒游客許多注意事項(xiàng)，他和大家一直和睦相處，在返回昆明的路上，由于交通事故我們被堵在路上3個(gè)多小時(shí)，車上的垃圾筒滿了，有人向司機(jī)提議把垃圾倒掉，司機(jī)說會(huì)把山上弄臟，垃圾要帶到服務(wù)區(qū)再倒。這位司機(jī)的環(huán)保意識(shí)，以及他的服務(wù)態(tài)度，使我們?cè)诩磳⒔Y(jié)束云南之旅時(shí)，感到了些許慰藉。

　　秦光榮同志：我們向你反映的這些情況，以及提出的6個(gè)問題，希望能聽到你的解答。（記者　楊伊　張希）