摘要：萬科顯然已意識到這是公司面臨的一次重大公關(guān)考驗。昨日下午，萬科就其部分樓盤使用的安信地板被質(zhì)疑質(zhì)量問題一事召開新聞發(fā)布會。

　　南都訊記者周昌和南方日報記者曲廣寧萬科顯然已意識到這是公司面臨的一次重大公關(guān)考驗。昨日下午，萬科就其部分樓盤使用的安信地板被質(zhì)疑質(zhì)量問題一事召開新聞發(fā)布會?？偛糜袅猎跁铣兄Z：“如果我們存在問題，我們承擔(dān)全部責(zé)任。如果發(fā)現(xiàn)不合格，我們將全部更換，并且賠償客戶損失?！?/P>

網(wǎng)帖：毒地板鋪進萬科裝修房

　　近日，一則網(wǎng)帖指責(zé)稱，根據(jù)業(yè)內(nèi)朋友的報料和發(fā)帖者的調(diào)查，安信60萬平方米的劣質(zhì)毒地板，鋪進了10多個城市的萬科全裝修房。此事引發(fā)社會各界強烈關(guān)注。安信方面回應(yīng)，其銷售的產(chǎn)品均符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。同時，萬科公司也緊急表態(tài)，已啟動緊急調(diào)查程序。到昨日，郁亮率執(zhí)行副總裁周衛(wèi)軍以及采購部總經(jīng)理、董秘等高管和媒體記者見面，再次對此次地板風(fēng)波表態(tài)。

　　萬科此前整理完畢與安信偉光(上海)木材有限公司(以下簡稱安信木材)之間所有的實木復(fù)合地板采購合同，包括尚未執(zhí)行完畢的合同。涉及16個城市的多家萬科樓盤。就廣東來說，主要是廣州、佛山、中山三地。其中廣州包括：天河御品南區(qū)、金域藍(lán)灣C2棟、金色家園(百安居代購)；佛山是：新城灣畔二期7#樓、沁園一期1#，2#樓、金域藍(lán)灣北區(qū)一期1#-9#樓；中山為：城市風(fēng)景六期六、七、九、十組團。

　　承諾：如有問題將承擔(dān)全部責(zé)任

　　目前，對采購過的所有批次安信品牌實木復(fù)合地板(以下簡稱安信地板)，該公司正展開全面復(fù)檢工作，包括已安裝的所有批次安信地板，均納入復(fù)檢范圍。但檢測結(jié)果出來還需時間。

　　昨日萬科方面強調(diào)說，截至目前，沒有證據(jù)表明安信木材在質(zhì)量管理方面存在系統(tǒng)性風(fēng)險。對網(wǎng)帖中的所謂萬科存在“內(nèi)鬼”的信息，該公司已經(jīng)進行了核實，相關(guān)信息不能證明萬科員工與供應(yīng)商存在不正當(dāng)往來。

　　郁亮說：“如果我們存在問題，我們承擔(dān)全部責(zé)任。如果發(fā)現(xiàn)不合格，我們將全部更換，并且賠償客戶損失?！彼硎荆r償損失方案還正在研究、制定之中?！氨热缯f因為我們要更換地板，所導(dǎo)致他不能居住，這個損失我們要賠償。包括誤工費。這些我們都在考慮之中。當(dāng)然還有很多方法可以解決。但是我們現(xiàn)在的首選方案是，一旦有問題，我們將全部更換地板。”

　　郁亮說，萬科從小公司到大公司，伴隨我們的主要是鮮花和掌聲，而現(xiàn)在有了更多的質(zhì)疑和罵聲，我們應(yīng)該學(xué)會在質(zhì)疑聲中成長。

　　此外，昨日發(fā)布會上，萬科也澄清王石緊急回國處理安信事件的傳言。據(jù)介紹，前幾天王石確實從美國回國，但并不是因為得到信息后緊急回來處理危機。

　　采購：萬科三權(quán)分立相互制約

　　會上，萬科執(zhí)行副總裁周衛(wèi)軍對萬科精裝修產(chǎn)品的地板采購情況進行了介紹。據(jù)了解，由于萬科的業(yè)務(wù)規(guī)模巨大，任何一家單獨的供應(yīng)商都不可能滿足萬科的采購需求。

　　據(jù)周衛(wèi)軍介紹，萬科內(nèi)部的采購并不是一個部門說了算，而是商務(wù)、技術(shù)、經(jīng)濟“三權(quán)分立”，相互協(xié)作，相互制約。其中，采購部主要負(fù)責(zé)資源開發(fā)、招投標(biāo)實施、供應(yīng)商評估與管理等；商務(wù)事務(wù)設(shè)計部、工程部則負(fù)責(zé)確定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品定樣；成本部負(fù)責(zé)制定目標(biāo)成本，進行經(jīng)濟標(biāo)評審。收到投標(biāo)文件后由成本、采購共同開標(biāo)，定標(biāo)決策由采購決策委員會共同進行。

　　“萬科還有一整套質(zhì)量管控。包括投標(biāo)前的飛行檢查，材料進場時候的檢查，以及隨機的飛行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，我們會立刻暫停采購要求整改，并保留終止合同的權(quán)利”，周衛(wèi)軍表示。

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　　佛山:萬科金域藍(lán)灣開拆安信地板

　　南都訊記者徐銳鋒記者昨日實地走訪發(fā)現(xiàn)，萬科金域藍(lán)灣已開始拆除部分安信地板，重新選用其他品牌木地板。

　　萬科停止使用安信地板的做法在佛山得到證實。昨天下午，記者來到萬科金域藍(lán)灣進行實地走訪，在紅霞苑2座一樓，看到裝修工人正在拆除已裝修好的房間木地板。而木地板的背面寫著“A&W榮譽出品”，正是安信的產(chǎn)品。

　　盡管萬科已經(jīng)擺明了公開、透明的態(tài)度，但業(yè)主最關(guān)心的是，送檢地板從何處抽取？有業(yè)主認(rèn)為，萬科抽送樣品的時候，并沒有業(yè)主在場，對其真實性提出質(zhì)疑。記者就業(yè)主的意見采訪了萬科佛山公司，對方回應(yīng)稱萬科每次采購的地板都有一定數(shù)量的留存用于應(yīng)對各種情況，目前是拿這些產(chǎn)品去檢測。

　　惠州:萬科稱未用安信安信經(jīng)銷商仍在賣

　　南都訊記者賀蓓據(jù)萬科17日發(fā)給有關(guān)媒體的相關(guān)材料顯示，使用安信木地板的萬科樓盤在廣州共7個，沒有惠州的項目。

　　昨日下午，記者以購房者身份前往惠州萬科·華府樓盤，并詢問了精裝修樣板房的地板品牌使用情況。在一并詢問售樓人員門窗、墻紙、廚具家居、地板等品牌時，售樓人員告訴記者，目前使用的地板是“圣象地板”，而非“安信地板”。

　　記者以普通市民身份致電安信地板惠州總經(jīng)銷商藝王木業(yè)，負(fù)責(zé)人萬先生稱安信“還有得賣，包括強化地板系列、實木地板等，品種很多，你最好到店里來挑選?！睂τ凇昂尽笔录硎疽呀?jīng)了解此事件，“下不下架要等總部的通知?！?/P>