工信部：全國(guó)4G用戶總數(shù)達(dá)到8.88億戶 占比達(dá)65.1%
工信部通報(bào)2017年第二季度電信服務(wù)有關(guān)情況。截至二季度末，全國(guó)電話用戶總數(shù)達(dá)到15.65億戶，其中移動(dòng)電話用戶13.65億戶。“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)，寬帶提速效果日益顯著。固定寬帶用戶達(dá)到3.22億戶，其中20Mbps及以上用戶占比達(dá)86%，50Mbps及以上用戶占比達(dá)54.2%。光纖寬帶加快普及，光纖接入（FTTH/O）用戶總數(shù)達(dá)到2.61億戶，占固定寬帶用戶總數(shù)的80.9%。移動(dòng)寬帶用戶達(dá)到10.4億戶，其中4G用戶保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，全國(guó)新增4G用戶1.18億戶，總數(shù)達(dá)到8.88億戶，占比達(dá)65.1%。
在電信服務(wù)申訴情況方面，二季度，工業(yè)和信息化部及各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)共受理電信用戶申訴13473人次，同比下降41.8%，環(huán)比上升7.7%；季度百萬(wàn)用戶申訴率為7.2人次，同比下降5.7人次，環(huán)比上升0.4人次（詳見(jiàn)附件1、2）。收費(fèi)爭(zhēng)議類申訴占比31.3%，環(huán)比上升2.1個(gè)百分點(diǎn)，用戶主要反映流量費(fèi)用爭(zhēng)議和套餐收費(fèi)爭(zhēng)議；用戶服務(wù)類申訴占比46.6%，環(huán)比下降1.6個(gè)百分點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類申訴占比22.1%，環(huán)比下降0.5個(gè)百分點(diǎn)。
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